企業(yè)既然能提出如何提高 企業(yè)質(zhì)量管理 的問題，說明企業(yè)管理上或多或少是有問題的不過是或大或小。產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，也是建設(shè)質(zhì)量強國的基礎(chǔ)。但值得高興的是，企業(yè)“終于”重視企業(yè)管理的問題，畢竟我國企業(yè)在質(zhì)量管理方面確實存在明顯不足，如質(zhì)量意識不強、質(zhì)量管理機制不健全、質(zhì)量管理方式和技術(shù)手段比較落后等。加快質(zhì)量強國建設(shè)，必須大力提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用。

如何提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，這個問題太宏觀了不好回答，養(yǎng)成良好的質(zhì)量管理意識很重要，做到以下小八原則，企業(yè)深入理解及貫徹到企業(yè)管理活動中，一定會使企業(yè)的質(zhì)量管理邁向一個更高的臺階。

提高企業(yè)質(zhì)量管理水平“小八原則”：

1、以顧客為關(guān)注焦點

組織依存于他們的顧客，因而組織應(yīng)理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望。任何一個公司追求的質(zhì)量目標都應(yīng)該是100%或者說是零缺陷。顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。如果達不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應(yīng)該采取措施進行改善，努力的去提高，去完善。但是以客戶關(guān)注為焦點并不是說客戶要什么就做什么，企業(yè)的原則性規(guī)范性沒有，企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的不僅是提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且還要降低成本，增加利潤。

2、領(lǐng)導作用

領(lǐng)導者建立組織相互統(tǒng)一的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的活動。管理者不但要指出職工的缺點還要夸獎別人的改進，然而普遍的管理者都是一味的剝削，不給甜棗，結(jié)果就是他們也尋找機會打你棒子的，最終雙方頭破血流。

3、全員參與

質(zhì)量管理是全員參與的活動，它不限于產(chǎn)品。要知道質(zhì)量與每個人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。如采購——采購品質(zhì)合格的材料；業(yè)務(wù)——銷售品質(zhì)合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓合格的員工（合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品）等。產(chǎn)品質(zhì)量不好，公司可能明天就會破產(chǎn)（終究還是管理不當），我們就會失業(yè)。

4、過程方法

將相關(guān)的資源和活動作為過程來進行管理，可以更高效地達到預(yù)期的目的。在設(shè)計過程時，應(yīng)考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓要求、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源，以達到預(yù)期的結(jié)果。對于運作管理，采用過程的方法，能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環(huán)時間、增強對輸出的可預(yù)見性的方式得到運作的結(jié)果

5、管理的系統(tǒng)方法

針對制訂的目標，識別、理解并管理一個由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。理解體系的各個過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，通過測量和評價持續(xù)地改進體系。對于方針和戰(zhàn)略的制訂，制訂出與組織的作用和過程的輸入相關(guān)聯(lián)的全面的和具有挑戰(zhàn)性的目標。

6、持續(xù)改進

持續(xù)改進是一個組織永恒的目標。將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標。向組織的每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和工具方面教育及培訓，對于方針和戰(zhàn)略的制訂，通過對戰(zhàn)略和商務(wù)策劃的持續(xù)改進,制訂并實現(xiàn)更具競爭力的商務(wù)計劃。

7、基于事實的決策方法

有效的決策是建立在對數(shù)據(jù)和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎(chǔ)上。對相關(guān)的目標值進行測量，收集數(shù)據(jù)和信息。根據(jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗和直覺進行決策并采取行動。對于方針和戰(zhàn)略的制訂，根據(jù)數(shù)據(jù)和信息設(shè)定的戰(zhàn)略方針更加實際、更可能實現(xiàn)。

8、互利的供方關(guān)系

組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進兩個組織創(chuàng)造價值的能力。把與供方的關(guān)系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠目標的基礎(chǔ)之上。承認供方的改進和成就。對于方針和戰(zhàn)略的制訂，通過發(fā)展與供方的戰(zhàn)略聯(lián)盟和合作伙伴關(guān)系，贏得競爭的優(yōu)勢。

對于產(chǎn)品質(zhì)量保證來說，主要是取得足夠的信任以表明組織能夠滿足質(zhì)量要求因而所開展的活動主要涉及：測定顧客的質(zhì)量要求、設(shè)定質(zhì)量方針和目標、建立并實施文件化的質(zhì)量體系，通過具體的活動體現(xiàn)，最終確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。針對如何提高企業(yè)質(zhì)量管理水平主要還是：質(zhì)量意識的重視→構(gòu)建質(zhì)量保證體系→企業(yè)的規(guī)范化管理，通過確立一套價值觀念體系來引導下屬員工的意志行為以此提搞企業(yè)的管理水平。

文章名稱：提高企業(yè)質(zhì)量管理水平八大原則
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