現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系發(fā)展原因，統(tǒng)計質(zhì)量管理向全面質(zhì)量管理過渡的原因主要有三個方面：第一，它是生產(chǎn)和科學技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。20世紀50年代以來，隨著社會生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，科學技術(shù)日新月異，工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)手段越來越現(xiàn)代化，工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代日益頻繁，出現(xiàn)了許多大型產(chǎn)品和復雜的系統(tǒng)工程，如美國曼哈頓計劃研制的原子彈(早在40年代就已開始)，海軍研制的“北極星導彈潛艇”，火箭發(fā)射，人造衛(wèi)星，以至阿波羅宇宙飛船等。對這些大型產(chǎn)品和系統(tǒng)工程的質(zhì)量要求大大提高了，特別對安全性、可靠性提出的要求是空前的。安全性、可靠性奉產(chǎn)品質(zhì)量概念中占有越來越重要的地位。如，宇航工業(yè)產(chǎn)品的可靠性和完善率要求達到99,9999%，即這項極為復雜的系統(tǒng)工程在100萬次動作中，只允許有一次失靈。它們所用的電子元件、器件、機械零件等，持續(xù)安全運轉(zhuǎn)工作時間要在1億小時以至10億小時。以“阿波羅”飛船和“水星五號”運載火箭為例，它共有零件560萬個，它們的完善率假如只在99.9%，則飛行中就將有5600個機件要發(fā)生故障，后果不堪設想。又如美國某項航天工程，僅僅由于高頻電壓測量不準，一連發(fā)射四次都沒有成功。對于產(chǎn)品質(zhì)量如此高標準、高精度的要求，單純依靠統(tǒng)計質(zhì)量控制顯然已越來越不適應，無法滿足要求。因為，即使制造過程的質(zhì)量控制得再好，每道工序都符合工藝要求，而試驗研究、產(chǎn)品設計、試制鑒定、準備過程、輔助過程、使用過程等方面工作不納人質(zhì)量管理軌道，不很好銜接配合、協(xié)調(diào)無序，則仍然無法確保產(chǎn)品質(zhì)量，也不能有效地降低質(zhì)量成本，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力。這就從客觀上提出了向全面質(zhì)量管理發(fā)展的新的要求。而電子計算機這個管理現(xiàn)代化工具的出現(xiàn)及其在管理中的廣泛應用，又為綜合系統(tǒng)地研究質(zhì)量管理提供了有效的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，進一步促進了它的實現(xiàn)。

第二，隨著資本主義固有矛盾的加深與發(fā)展，隨著工人文化知識和技術(shù)水平的提高，以及工會運動的興起等等，為了緩和日益尖銳的階級矛盾，資本家對工人的態(tài)度和管理辦法也有新的變化，資產(chǎn)階級管理理論又有了新的發(fā)展，在管理科學中引進了行為科學的概念和理論，進入了“現(xiàn)代管理”階段?！艾F(xiàn)代管理”的主要特點就是為了實現(xiàn)更巧妙的剝削，必須首先要管好人，必須更加注意人的因素和發(fā)揮人的作用。認為過去的“科學管理”理論是把人作為機器的一個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，把工人只看成一個有意識的器官，如同機器附件一樣，放在某個位置上來研究管理，忽視了人的主觀能動作用?，F(xiàn)在則要把人作為一個獨立的能動者在生產(chǎn)中發(fā)揮作用，要求從人的行為的本質(zhì)中激發(fā)出動力，從人的本性出發(fā)來研究如何調(diào)動人的積極性。而人是受心理因素、生理因素、社會環(huán)境等方面影響的，因而必須從社會學、心理學的角度研究社會環(huán)境、人的相互關(guān)系以及個人利益對提高工效和產(chǎn)品質(zhì)量的影響，盡量采取能夠調(diào)動人的積極性的管理辦法。在這個理論基礎(chǔ)上，提出了形形色色的所謂“工業(yè)民主”、“參與管理”、“刺激規(guī)劃”、“共伺決策”、“目標管理”等新辦法。這種管理理論的發(fā)展對企業(yè)各方面管理工作都帶來了重大影響，在質(zhì)量管理中相應出現(xiàn)了組織工人“自我控制”的無缺陷運動，質(zhì)量管理小組活動，質(zhì)量提案制度，“自主管理活動”的質(zhì)量管理運動等等，使質(zhì)量管理從過去限于技術(shù)、檢驗等少數(shù)人的管理逐步走向多數(shù)人參加的管理活動。

第三，在資本主義市場激烈競爭下，廣大消費者為了保護自己的利益，買到質(zhì)量可靠、價廉物美的產(chǎn)品，抵制資本家不負責任的廣告戰(zhàn)和推銷的滑頭貨，成立了各種消費者組織，出現(xiàn)了“保護消費者利益”的運動，迫使政府制定法律，制止企業(yè)生產(chǎn)和銷售質(zhì)量低劣、影響安全、危害健康等劣等品，要企業(yè)對提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔法律責任和經(jīng)濟責任。制造者提供的產(chǎn)品不僅要求性能符合質(zhì)量標準規(guī)定，而且要保證在產(chǎn)品售后的正常使用期限中，使用效果良好，可靠、安全、經(jīng)濟，不出質(zhì)量問題。這就是在質(zhì)量管理中提出了質(zhì)量保證和質(zhì)量責任的問題，要求制造廠建立貫穿全過程的質(zhì)量保證體系，把質(zhì)量管理工作轉(zhuǎn)到質(zhì)量保證的目標上來。

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