采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的最大優(yōu)越性在于它能改善企業(yè)的管理水平，提升和穩(wěn)定企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)為企業(yè)效益帶來增長(zhǎng)。目前，世界上大多數(shù)的知名企業(yè)都已通過這一系列標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，他們也要求供貨方要獲得該系列標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。這就是說，在國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)之間已開始“強(qiáng)制性”地采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到目前為止，中國(guó)共有7千多家企業(yè)獲得了ISO9000認(rèn)證。

企業(yè)申請(qǐng)ISO9000體系認(rèn)證，毫無疑問地要付出一定的人力、物力和財(cái)力。而對(duì)于那些營(yíng)運(yùn)時(shí)間不長(zhǎng)、還沒有明顯體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的中小企業(yè)來說，這項(xiàng)投入值得嗎？

答案是肯定的。“我認(rèn)為獲得ISO9000認(rèn)證是非常值得的。”英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)太平洋有限公司總裁夏云先生說，“對(duì)于生產(chǎn)出口產(chǎn)品的企業(yè)來說，他們可能面對(duì)不同的國(guó)際市場(chǎng)。一般來說，歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)的客戶對(duì)這方面的要求嚴(yán)格一些，而東南亞、中東等地區(qū)在這方面還沒有特別的要求。但根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，幾乎所有的行業(yè)都在爭(zhēng)取ISO9000認(rèn)證。”

整理ISO900認(rèn)證的相關(guān)專業(yè)或者企業(yè)負(fù)責(zé)人的言論如下：

獲得ISO9000認(rèn)證，最大的投入是企業(yè)老板對(duì)它的認(rèn)知和承諾。如果沒有這種承諾，是不可能達(dá)到目的的。企業(yè)進(jìn)行ISO認(rèn)證普遍需要一個(gè)IPO的過程，也就是Input(投入)-Process(運(yùn)行)-Output(產(chǎn)出)。企業(yè)最大的投入不是金錢，而是精力，是一種理念。

ISO9000認(rèn)證的主要目的是完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，其中，最主要的投入在于對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。身為國(guó)家注冊(cè)主任審核員的張先生說：“ISO9000對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檔次并沒有特殊的要求，其主要任務(wù)是建立一套管理系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)顧客的承諾。故此，它要求員工轉(zhuǎn)變觀念，按照ISO9000的要求去工作?！蹦敲?，對(duì)于這樣的投入，生產(chǎn)企業(yè)的管理人士作何評(píng)價(jià)呢？

一個(gè)企業(yè)要建立ISO9000體系，金錢方面的投入非常有限，關(guān)鍵是需要投入相當(dāng)大的心力。要改變干部、職工多年養(yǎng)成的許多習(xí)慣，要將體系中原有不平衡的地方通通找出來，尋求平衡，這需要付出相當(dāng)大的勇氣和精力，尤其是對(duì)于那些高層主管來說。

作為一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，ISO9000最大的投入不是金錢，而是敢于挑戰(zhàn)自己，敢于在肯定自己的同時(shí)，無情的否定自我——把一些規(guī)范的東西留下來，而將另外一些不規(guī)范的、非常隨意的東西屏棄掉。企業(yè)的負(fù)責(zé)人是否認(rèn)同ISO9000，其實(shí)可以理解為你有沒有膽量去否定自己，因?yàn)樵谶M(jìn)行的過程中，你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)你非常得意的企業(yè)制度里面存在著致命的問題，這是一個(gè)非常痛苦和煩惱的過程。企業(yè)家們之所以要自尋煩惱，就在于他終于想通了要挑戰(zhàn)自己，要去做你過去不想做的事。

當(dāng)然，不算這種承諾以外，企業(yè)仍然需花費(fèi)一定的時(shí)間和金錢，時(shí)間方面，不同部門的員工每個(gè)星期抽出2-3個(gè)晚上的時(shí)間，一起就已有的作業(yè)指導(dǎo)參與探討，再加上專業(yè)咨詢師的輔導(dǎo)，不用3個(gè)月，就可以將原來邏輯性不強(qiáng)的制度整理和加工出來，并整合成為一套初步的企業(yè)文件。

咨詢服務(wù)費(fèi)在整個(gè)認(rèn)證的預(yù)算中占了一定的比例，目前，類似的咨詢機(jī)構(gòu)越來越多，服務(wù)費(fèi)也就更趨向于合理。企業(yè)支付的費(fèi)用會(huì)因企業(yè)本身而異。通常，我們會(huì)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)有基礎(chǔ)、產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)范疇和追求來作為報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)。

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