我國開放市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，消費(fèi)者對(duì)于商品也不斷理性選擇，所以產(chǎn)品質(zhì)量影響消費(fèi)者的關(guān)鍵因素，這也迫使企業(yè)必須有效提升質(zhì)量管理，但是就目前狀況來看，很多企業(yè)在質(zhì)量管理方面上依然有一些問題存在。

一、質(zhì)量管理體系問題

1.管理缺乏常態(tài)化。所謂常態(tài)化，是指企業(yè)的制度能夠合理、長效的執(zhí)行。但是，其質(zhì)量管理體系方面卻經(jīng)常出現(xiàn)波動(dòng)，相對(duì)持續(xù)性較低，極易被外圍因素而中斷。例如，我國很多企業(yè)的質(zhì)量體系是以ISO為標(biāo)準(zhǔn)，由該認(rèn)證而促使企業(yè)在發(fā)展中建立相關(guān)管理制度，進(jìn)而逐漸形成了完善的體系，但是，在體系的實(shí)行初期對(duì)企業(yè)幫助較大，而后期則出現(xiàn)了明顯的問題，員工和管理層不再重視體系對(duì)于企業(yè)的幫助，而這樣的忽視也是企業(yè)問題頻出的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

2.管理體系不健全。體系不健全相比于上個(gè)問題更加嚴(yán)重，很多企業(yè)在管理上存在的缺失，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降，但是不健全的質(zhì)量管理體系，會(huì)使企業(yè)蒙受更大的損失。該問題的造成原因是多個(gè)方面的，包括企業(yè)管理者對(duì)于質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識(shí)不清，相對(duì)關(guān)注度較低，所以造成了此類狀況出現(xiàn)；二是一些企業(yè)在管理時(shí)出現(xiàn)能力不足，難以完善管理體系；三是企業(yè)管理者過于關(guān)注技術(shù)生產(chǎn)，而忽略了生產(chǎn)質(zhì)量。不過，企業(yè)自身也有著難處，由于質(zhì)量管理涉及到諸多方面，例如產(chǎn)品、產(chǎn)品、貿(mào)易、人力、市場(chǎng)等，需要各個(gè)部門共同配合下才能夠?qū)崿F(xiàn)，對(duì)于一些剛剛擁有管理體系的企業(yè)而言，難以在短時(shí)間內(nèi)將其完善。

3.內(nèi)部控制有待提升。簡單來說，內(nèi)部控制就是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的調(diào)控和監(jiān)督，而當(dāng)其存在問題，便意味著企業(yè)已經(jīng)存在了資源配置能力不足，無法實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督等嚴(yán)重的發(fā)展阻礙。而就此方面，企業(yè)會(huì)根據(jù)各個(gè)規(guī)則設(shè)置部門權(quán)限，再由高層負(fù)責(zé)指導(dǎo)性管理，但是在實(shí)行的過程中，卻問題層出：首先是部門的執(zhí)行力較弱，對(duì)于質(zhì)量的把控?zé)o疑是增大員工的工作量，因此在一定心理驅(qū)動(dòng)下，最終降低了工作效率；其次上級(jí)重視度不夠，很多高層管理只是負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，而在具體執(zhí)行時(shí)卻十分消極。

二、改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施

1.提升綜合管理能力。該能力是企業(yè)質(zhì)量管理的根本，所謂的綜合管理能力，是指在企業(yè)當(dāng)前狀況下，在機(jī)制方面做出的有效調(diào)節(jié)，上至管理層的體制優(yōu)化，監(jiān)督責(zé)任機(jī)制明確，下至生產(chǎn)工人的責(zé)任意識(shí)和行為規(guī)范，通過綜合管理的約束，使企業(yè)質(zhì)量管理走上正軌。而從管理需求來看，實(shí)現(xiàn)該能力不僅要求戰(zhàn)略管理層能夠更好調(diào)控各類制度，也要求各部門之間能夠協(xié)調(diào)合作，由于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到各個(gè)部門，如若一些部門不參與其中，即使完善而全面的制度，也難以形成效力。所以，部門之間的協(xié)作對(duì)于綜合管理能力非常重要，而實(shí)現(xiàn)能力的提升，必須要在企業(yè)內(nèi)團(tuán)結(jié)一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

2.完善管理制度。關(guān)于管理制度的意義已在上述內(nèi)容中說明，此處便不再贅述。而管理制度的完善，首先應(yīng)采取在現(xiàn)有制度上實(shí)行，這也是考慮到讓員工不過多的承受企業(yè)制度的“變遷”，提升員工的適應(yīng)性。而制度的建立應(yīng)與企業(yè)所依循的管理體系為基礎(chǔ)，例如IOS質(zhì)量認(rèn)證等，根據(jù)明確的質(zhì)量需求調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和監(jiān)督措施，并合理的優(yōu)化質(zhì)量管理體系，促進(jìn)企業(yè)的管理制度逐漸趨于完善。同時(shí)也要建立后期的跟進(jìn)機(jī)制，使質(zhì)量管理能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)執(zhí)行。

3.增強(qiáng)內(nèi)部控制。實(shí)現(xiàn)具備真實(shí)效力的內(nèi)部控制，必須首先建立完善的責(zé)任機(jī)制，使管理層的工作無法皆有推脫，以此增強(qiáng)企業(yè)的監(jiān)督能力。而內(nèi)部控制除了監(jiān)督外，要是調(diào)配各類資源，使企業(yè)良好的運(yùn)行，根據(jù)質(zhì)量管理需求，可以在調(diào)配中引入質(zhì)量機(jī)制，從生產(chǎn)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)便建立完善的機(jī)制，由此才能夠推動(dòng)整理質(zhì)量管理有效進(jìn)行。

三、結(jié)語

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展命脈，只有合理的進(jìn)行管理，才能夠讓企業(yè)真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一定的研究，剖析了當(dāng)前的不足之處，并根據(jù)問題總結(jié)了一定的建議，希望能夠?yàn)閷?shí)踐者提供理論借鑒。

本文標(biāo)題：干貨：質(zhì)量管理體系存在的問題及對(duì)策研
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