ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術服務標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。

2019年12月16日，中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會發(fā)布了《關于發(fā)布2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估工作安排的通知》，不知大家是否有看過？里面有講到2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估受理時間表，以及2020年ITSS認證再評估事宜等。

2020年ITSS認證三級、四級每個月都有評估審核受理安排，ITSS認證一級則是10月只有一次受理安排；ITSS認證二級則是3月、6月、9月還有12月這四次審核受理機會。

受理時間安排

1．2020年信息技術服務標準（ITSS）符合性評估各業(yè)務受理時間詳見附件。

2．申請單位應于每個截止日期前5個工作日向評估機構提交完整的申請材料；評估機構應于每個截止日期前向ITSS分會提交所有申請材料。

3．獲證日期為20日以前的單位，申請單位和評估機構應在各自的截止日期前2個月向ITSS分會提交監(jiān)督評估和再評估材料；獲證日期為20日及以后的單位，申請單位和評估機構應在各自的截止日期前1個月向ITSS分會提交監(jiān)督評估和再評估材料。

再評估相關事項

1．持證單位需延續(xù)證書有效期的，可在證書有效期滿前六個月向評估機構提交再評估申請。

2．通過再評估專家評審的申請單位，獲發(fā)原等級證書；未通過再評估專家評審的申請單位，可選擇整改或獲發(fā)低一等級證書（降級）。

3．整改單位在整改期滿后，應繼續(xù)向評估機構提交申請及整改材料，仍未通過專家評審的，予以降級。

4．降級單位在持證期滿六個月后，方可申請高一等級證書（升級）。

大家如果準備在2020年進行ITSS認證申報的，想在2020年拿證的，可以關注一下這個時間表，從而進行認證申報準備及時間安排。

看到這里，相信有很多小伙伴們就忍不住想問我們關于ITSS認證申報需要準備哪些資料以及條件。下面，九腦匯學院帶各位好好來捋一捋。

首先，九腦匯學院給大家介紹一下申報ITSS認證前期一般需要準備的資料：

1、營業(yè)執(zhí)照副本；

2、公司簡介（內容要包含運維業(yè)務的發(fā)展歷程和規(guī)模）

3、系統(tǒng)集成資質證書和其他ISO/CMMI管理體系證書

4、組織架構和職責說明

5、運行維護部門人員角色表

6、典型運維項目清單（客戶名稱、項目名稱、提供的服務內容簡介、起止時間）

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運維服務方面的資料和記錄里，列出相關文件清單

第二，ITSS資質認證申報需要的基本條件：

四級資質認證

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿一年以上。

三級資質認證

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；

申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務業(yè)務滿兩年以上。

二級資質認證

具有獨立法人地位。

已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上。

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)。

持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。

一級資質認證

具有獨立法人地位；

已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；

能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據(jù)；

申請單位持有《運維服務能力成熟度二級》證書滿一年以上。

ITSS能力成熟度模型包括基本型，拓展級，改進級和提升級四個等級，從低到高分別用四、三、二、一表示。

ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，沒有指標考核要求，ITSS分會組織的最終考核也只是對地方評估機構的評估結果的形式審查和確認；

ITSS三級基于四級的基礎上，對體系的完備性和與業(yè)務的匹配性提出了要求，對運維工具和監(jiān)控工具提出了要求，并且開始有一些關鍵指標和考核要求；最后需要組織專家以材料審核方式進行進行評審和確認。

ITSS二級基于三級的基礎上，在體系構建時更加注重部門，資源之間的關聯(lián)性與協(xié)調性，并對企業(yè)的應急相應機制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進行綜合評審和確認。

ITSS一級基于二級的基礎上，要求全面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技術創(chuàng)新和業(yè)務變革。同樣需要組織專家以材料審查、現(xiàn)場答辯等方式進行綜合性評審和確認。

我們可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”來初步記住這四個級別。

名稱欄目：各等級ITSS認證的區(qū)別
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