旅游的異地性、暫時(shí)性使旅游者身份匿名、責(zé)任約束松弛、道德感弱化,這無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致旅游不文明行為。景區(qū)規(guī)范類標(biāo)識(shí)牌作為一種社會(huì)規(guī)范信息,可以起到警告、提醒、請(qǐng)求、指示等干預(yù)旅游者不文明行為的作用。
認(rèn)知心理學(xué)早就發(fā)現(xiàn),人類行為可以被內(nèi)在動(dòng)機(jī)和目標(biāo)通過(guò)無(wú)意識(shí)方式激活,景區(qū)規(guī)范類標(biāo)識(shí)牌具有喚醒、刺激和強(qiáng)化旅游者文明意識(shí),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)不文明行為的干預(yù)。但目前學(xué)術(shù)界關(guān)于景區(qū)規(guī)范類標(biāo)識(shí)牌對(duì)旅游者不文明行為勸說(shuō)效果的研究,還缺乏深入展開(kāi)。
語(yǔ)言風(fēng)格和背景顏色是景區(qū)規(guī)范類標(biāo)識(shí)牌的兩個(gè)重要特征,是旅游者認(rèn)知和接受道德教育的重要線索。不同句型、時(shí)態(tài)和語(yǔ)氣隱喻形成的語(yǔ)言風(fēng)格,能表達(dá)出情感型、目標(biāo)型、理想型和利益激勵(lì)型等影響效果,對(duì)旅游者文明意識(shí)的喚醒和不文明行為的勸說(shuō)形成重要影響。
顏色不僅涉及美感,還是一種令人難以察覺(jué)到的非詞匯刺激,會(huì)影響人們的感知和行為。顏色象征理論認(rèn)為,顏色作為一種符號(hào)象征,被賦予不同的象征含義(顏色聯(lián)系詞)及心理效價(jià)(積極或消極)。不同民族和文化背景下,同一種顏色可以表達(dá)不同的情感,滿足不同的心理功能。
從語(yǔ)句表達(dá)角度,將景區(qū)標(biāo)識(shí)牌語(yǔ)言風(fēng)格分為情感訴求和理性訴求兩類,通過(guò)情景模擬實(shí)驗(yàn),探索景區(qū)規(guī)范類標(biāo)識(shí)牌語(yǔ)言風(fēng)格對(duì)旅游者不文明行為的勸說(shuō)效果,分析在中國(guó)文化情境下,景區(qū)標(biāo)識(shí)牌語(yǔ)言風(fēng)格與不同顏色效價(jià)匹配對(duì)旅游者的教育勸說(shuō)效果,為增強(qiáng)旅游景區(qū)規(guī)范類標(biāo)識(shí)牌干預(yù)游客不文明行為效果提供理論依據(jù)和方法指導(dǎo)。
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