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見微知著,從小需求里看產(chǎn)品的抉擇和定位

最近個(gè)人有個(gè)小需求,因?yàn)闇?zhǔn)備喬遷新居,打算在坡國(guó)搞個(gè)家庭聚會(huì),準(zhǔn)備通過(guò)微信邀請(qǐng)好友參加一下,很小的一個(gè)事情,本來(lái)覺得差不多舉手之勞,隨便找個(gè)工具花幾分鐘就可以搞定的,結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn),居然沒那么簡(jiǎn)單。

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當(dāng)然,第一選擇是馮爺?shù)囊娒嬷帧?/p>

馮爺見面助手是上手最容易的,只需要選擇地址和時(shí)間就可以。

但因?yàn)槭羌彝ゾ蹠?huì),報(bào)名中存在帶家屬,不帶家屬的問(wèn)題,我希望多一個(gè)字段,寫幾人參加,以便統(tǒng)計(jì)人數(shù)安排,見面助手就滿足不了我的需求了。此外,我還希望多個(gè)備注字段,比如有人有宗教忌諱,或者有海鮮過(guò)敏或其他過(guò)敏的禁忌,我也希望參與者能夠列進(jìn)來(lái),方便我統(tǒng)計(jì)和做好接待安排。

后來(lái)我就咨詢馮爺,我說(shuō)我需要多幾個(gè)條件和字段,馮爺說(shuō)復(fù)雜一些的建議去用金數(shù)據(jù)。

然后我試了一下金數(shù)據(jù),果然功能強(qiáng)大,各種字段都可以隨意定義,當(dāng)然,操作起來(lái)就會(huì)相當(dāng)復(fù)雜,不過(guò)這還好,問(wèn)題是這個(gè)產(chǎn)品和微信沒有很好的結(jié)合,不能說(shuō)我用微信邀請(qǐng)自動(dòng)獲取微信用戶名,還要用戶自己填寫姓名,但這個(gè)問(wèn)題也不算很嚴(yán)重。

等我設(shè)置好準(zhǔn)備發(fā)布的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)金數(shù)據(jù)最多只允許 50 條免費(fèi)數(shù)據(jù),我想還是可能不太夠,花點(diǎn)錢就花點(diǎn)錢,咱也不是說(shuō)非舍不得花錢買服務(wù),可是這個(gè)產(chǎn)品的費(fèi)率,只有499/年的企業(yè)專業(yè)版,我一年也用不了兩次啊!

然后我搜了一下相關(guān)的小程序,看上去還挺多的,但要不就是過(guò)于復(fù)雜,奇怪的設(shè)置項(xiàng)太多,要不就是沒有我要的那個(gè)功能。后來(lái)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)看上去還好,簡(jiǎn)單,而且恰好有我要的功能,我測(cè)試了一下,報(bào)名ok,于是轉(zhuǎn)給朋友們,然后,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了,才報(bào)了 3 個(gè)人就無(wú)法報(bào)名了!簡(jiǎn)直就是不可用的狀態(tài)。很尷尬,只好告訴朋友們,那個(gè)報(bào)名工具不可用,最后無(wú)奈之下,直接拉了一個(gè)聚會(huì)群完事。

我真的不覺得我有多么復(fù)雜苛刻的需求,但這么簡(jiǎn)單的一個(gè)訴求,居然很難方便的找到一個(gè)合適的產(chǎn)品來(lái)滿足。

那么,吐槽這個(gè)事情,不是說(shuō)我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)需求,大家去滿足,這不是本文的目的。

回過(guò)頭來(lái)看,發(fā)起和組織聚會(huì)是個(gè)強(qiáng)需求,目標(biāo)受眾群廣,而且非常適合通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)分享。現(xiàn)有的成熟產(chǎn)品也很多,如互動(dòng)吧,活動(dòng)行,易企秀。以及見面助手,等等。但稍微認(rèn)真分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn),看上去一個(gè)很簡(jiǎn)單直接的訴求,其實(shí)是可以分解成為非常多的領(lǐng)域,非常多的不同側(cè)重點(diǎn),而且,每個(gè)需求的場(chǎng)景都很有道理,那作為產(chǎn)品經(jīng)理或者創(chuàng)業(yè)者,就需要面對(duì)一個(gè)挑戰(zhàn),滿足哪些?不滿足哪些?如何取舍?

學(xué)會(huì)取舍,是產(chǎn)品經(jīng)理的第一要旨。

隨便列列需求。

1、參與人數(shù)

你報(bào)名,是只代表你一個(gè)人,還是你會(huì)帶同伴,家屬前往。

2、時(shí)間和地點(diǎn)選擇

聚會(huì)安排者有時(shí)候會(huì)覺得眾口難調(diào),有些不那么嚴(yán)格要求時(shí)間地點(diǎn)的朋友聚會(huì),希望大家都方便的時(shí)候是很難抉擇的。那就有投票的需求,選擇一下看什么時(shí)間,什么地點(diǎn)是大家都支持的。

3、是否涉及報(bào)名費(fèi)用

4、是否涉及參與人數(shù)的上限或下限

5、是否涉及報(bào)名審核?特別是一些相對(duì)高端,有名額限制的活動(dòng)。

6、是否需要填寫詳細(xì)資料?

7、是否有簽到?是否允許公開個(gè)人信息?

8、是否有著裝要求?

9、飲食是否有宗教忌諱或過(guò)敏禁忌?是否需要安排特殊飲食?

10、是否允許上傳照片,視頻,動(dòng)畫,以及制作精致的邀請(qǐng)函等等?

聽上去都有道理對(duì)吧,但如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理覺得,唉,我要做一個(gè)完全滿足所有訴求的,那對(duì)不起,會(huì)非常難用。因?yàn)榻^大部分聚會(huì),可能只需要其中很少的一兩個(gè)條件對(duì)不對(duì)。

那么,一個(gè)比較容易想到的是,我優(yōu)先提供最基本的功能,然后,用戶可以額外選擇更強(qiáng)的一些功能選項(xiàng),但這也并非說(shuō)說(shuō)那么容易。很多細(xì)節(jié),一旦糾纏起來(lái),都是魔鬼。

比如說(shuō),我們舉例來(lái)講,選擇時(shí)間和地點(diǎn)的時(shí)候,是單選還是多選?如果最終選擇的確認(rèn)和某人選擇不符,是默認(rèn)不參加還是參加?是否需要二次報(bào)名?

比如說(shuō),報(bào)名費(fèi)用,如果沒參加是否退款,如果活動(dòng)沒達(dá)到人數(shù)要求如何退款?如果有報(bào)名審核,是先交費(fèi)還是先審核?

以上只是一些可能的細(xì)節(jié),一旦做起來(lái),就會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)活動(dòng)發(fā)起的操作視圖和邏輯會(huì)變得極為繁瑣。

那么,馮爺?shù)囊娒嬷郑x擇了極致簡(jiǎn)單,只照顧最基本的訴求,時(shí)間,地點(diǎn),報(bào)名,提醒,用最快最簡(jiǎn)單的方式發(fā)起報(bào)名。而金數(shù)據(jù)則是另一個(gè)極端,面向企業(yè)級(jí)提供近乎無(wú)限的可拓展性,但操作性和使用成本就極大提升,而且費(fèi)率上也直接淘汰了我這種簡(jiǎn)單訴求的用戶群體。

有朋友介紹說(shuō)騰訊也有騰訊調(diào)查和騰訊投票的官方工具,我剛看了一下,感覺用于一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)報(bào)名,多少還是有一點(diǎn)不太合適。

后來(lái)我在小密圈里吐槽,有朋友說(shuō),有個(gè)小程序“小蘿卜報(bào)名”可以滿足我的訴求,我簡(jiǎn)單看了一下,好像還是做的挺不錯(cuò)的,但發(fā)起活動(dòng)的默認(rèn)項(xiàng)還是有點(diǎn)多,而且,關(guān)鍵是我已經(jīng)發(fā)過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤的報(bào)名表了,不好意思再發(fā)一次,萬(wàn)一又有bug,這臉都丟光了。

這個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)里也有一些小問(wèn)題,比如說(shuō)一個(gè)很小的細(xì)節(jié),關(guān)于時(shí)間選擇,見面助手的最小時(shí)間單位每 15 分鐘,而小蘿卜報(bào)名是每分鐘,一個(gè)很小的細(xì)節(jié),就能體現(xiàn)出產(chǎn)品意識(shí)的差異,每分鐘,每個(gè)下拉框有 60 個(gè)數(shù)字,選擇起來(lái)的操作成本就明顯高于每 15 分鐘,而這種精確度,對(duì)于活動(dòng)見面來(lái)說(shuō),有必要么?有什么樣的活動(dòng)需要精確到分鐘呢?

今天就一個(gè)很小的產(chǎn)品訴求,延展出這篇文章,我并不是說(shuō)這個(gè)東西誰(shuí)做的不好,或者誰(shuí)做的不對(duì),但我要強(qiáng)調(diào)的是,每個(gè)產(chǎn)品訴求,都需要從整體考慮,場(chǎng)景的兼容性,用戶的操作成本,操作友善度;為了兼容更多場(chǎng)景,而犧牲操作成本,操作友善度,未必是對(duì)的;取舍這個(gè)問(wèn)題其實(shí)沒有誰(shuí)有絕對(duì)的答案,可能需要長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)觀察和對(duì)用戶行為的深刻理解;一些初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理,往往熱衷于去增加功能,增加場(chǎng)景兼容性,而忽視了用戶的操作成本,操作友善度問(wèn)題,會(huì)覺得我的產(chǎn)品明明符合你的需求,你為什么不用?

我十幾年前自己做過(guò)OA系統(tǒng),我以前反思過(guò)我的問(wèn)題,其實(shí)當(dāng)年我就犯了這個(gè)錯(cuò)誤,過(guò)度追求功能性,而沒有對(duì)操作成本有正確的認(rèn)識(shí)。

那么這個(gè)話題,延展起來(lái),還有其他幾個(gè)值得解讀的問(wèn)題。

1、所謂獨(dú)特的需求,是否真的需要獨(dú)特的解決方案。

我們一些創(chuàng)業(yè)者往往熱衷于說(shuō)我的解決方案是獨(dú)一無(wú)二的,專門針對(duì)這個(gè)需求的痛點(diǎn),那么正如我前面提到,我沒有找到我滿意的解決方案,我會(huì)干什么呢?我會(huì)拉個(gè)微信群,也可能會(huì)自己拉個(gè)excel,這個(gè)問(wèn)題一樣可以解決,雖然不完美,但解決成本很低。一個(gè)獨(dú)特的需求,往往可以用很大眾的方案解決,如果能理解這一點(diǎn),很多所謂獨(dú)特的解決方案,其存在的價(jià)值和意義可能真的很低。很多創(chuàng)業(yè)者自我感動(dòng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可能就沒有任何啟動(dòng)的價(jià)值。

2、就算你滿足了我的需求,為什么我會(huì)知道你?

比如說(shuō)小蘿卜報(bào)名這個(gè)東西,我先不說(shuō)他好不好,我在小程序搜索的時(shí)候沒有找到它。很多創(chuàng)業(yè)者也會(huì)遇到這個(gè)問(wèn)題,哪怕他做了一個(gè)很好的產(chǎn)品,可以滿足某些特定人群的需求,然后,這些人有需求的時(shí)候,是看不到他們產(chǎn)品的。

這個(gè)問(wèn)題解決不了,再好的產(chǎn)品,也沒有可能發(fā)展起來(lái)。

3、如何商業(yè)化?

其實(shí),就算你真按我訴求去做了一個(gè)這樣的小程序,我也真不知道這玩意怎么商業(yè)化。

沒有商業(yè)化前景的需求,自然也就缺乏解決的動(dòng)力。

最后,這個(gè)領(lǐng)域還是有不錯(cuò)的成功創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的,比如上面提到的,互動(dòng)吧,活動(dòng)行,易企秀,這三個(gè)產(chǎn)品其實(shí)側(cè)重點(diǎn)都不同,每個(gè)產(chǎn)品的估值似乎都不低了,這個(gè)市場(chǎng)還是有很不錯(cuò)的機(jī)會(huì),如果有興趣的童鞋,可以仔細(xì)分析一下不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn),對(duì)功能和應(yīng)用場(chǎng)景的取舍,以及思考這些取舍背后的邏輯和目的。

分享名稱:見微知著,從小需求里看產(chǎn)品的抉擇和定位
文章轉(zhuǎn)載:http://jinyejixie.com/article44/chogee.html

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