2020年，疫情帶來的變化，就是企業(yè)加速了數(shù)字化轉型的步伐。越來越多的企業(yè)開始思考：如何向穩(wěn)定且安全的IT基礎設施要效益，快速響應客戶需求，推動業(yè)務的持續(xù)發(fā)展？這是IT運營管理概念變得越來越流行的根本原因。

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眾所周知，在傳統(tǒng)IT架構下，企業(yè)的IT基礎設施由網(wǎng)絡、系統(tǒng)、服務器、數(shù)據(jù)庫和各種應用程序組成，為了確保各個應用系統(tǒng)能夠順暢應用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通，我們需要高效的ITOM（IT運維管理）解決方案進行實時、完整的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題并查找故障，最終確保IT基礎設施的穩(wěn)定性和安全性。

那么，云時代來臨，企業(yè)的IT運維管理有哪些變化?如何由運維走向運營？相信，SolarWinds在這方面最有發(fā)言權！

SolarWinds是怎樣一家企業(yè)？

“傳統(tǒng)的ITOM解決方案商，還停留在傳統(tǒng)IT架構下，對于云的監(jiān)測能力比較有限，或者說能提供的服務比較窄，而SolarWinds的擴展性相對要更好。” SolarWinds亞太和日本地區(qū)銷售副總裁Sojung Lee，介紹了公司在ITOM解決方案方面的整體服務能力。

▲SolarWinds亞太和日本地區(qū)銷售副總裁Sojung Lee

SolarWinds就是一家致力于ITOM解決方案的企業(yè)，以專業(yè)和簡化IT架構著稱，專為IT專業(yè)人士解決他們的業(yè)務痛點和難題。在這家公司建立的THWACK社區(qū)中，已經(jīng)擁有來自全球的15萬名IT專業(yè)人員注冊，整個社區(qū)氛圍非常活躍，所有人都能夠隨時溝通、交流各種專業(yè)問題。

SolarWinds成立于1999年，在過去二十多年的發(fā)展歷程中，已經(jīng)為來自190個國家及地區(qū)的30多萬名客戶提供了一系列的支持。SolarWinds的客戶既包括來自財富500強的大企業(yè)，也包括中小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)。另外，公司與網(wǎng)絡管理相關的解決方案經(jīng)常獲得Gartner和IDG等機構的好評。

其實，不管是IT運維管理還是運營管理，SolarWinds都不是唯一一家能提供類似服務的企業(yè)，IBM、Micro Focus以及CA Technologies，都是我們熟知的行業(yè)巨頭。為什么SolarWinds還能獲得生存空間？和企業(yè)提供的服務息息相關！

和行業(yè)巨頭相比，SolarWinds提供的產(chǎn)品及解決方案性價比更高，更容易使用。更重要的是，SolarWinds能在多品牌共存的混合環(huán)境下，提供廣泛服務。SolarWinds不僅提供傳統(tǒng)的本地化解決方案，也能提供更符合現(xiàn)代IT業(yè)務環(huán)境需要的解決方案，能夠在不同云環(huán)境中進部署企業(yè)所需要的解決方案。

IT運維管理如何實現(xiàn)數(shù)字化升級？

對于處于數(shù)字化轉型轉中的企業(yè)來說，SolarWinds提供的全天候可用性非常重要。一方面，能幫助企業(yè)應對海量數(shù)據(jù)管理問題；另一方面，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)誤刪、訪問權限錯誤下放等安全事件。以存儲為例，SolarWinds的解決方案可以監(jiān)測客戶的存儲空間和數(shù)據(jù)健康狀況，確保數(shù)據(jù)不丟失，并且實現(xiàn)資源利用的化。

▲SolarWinds Head Geek Sascha Giese

在現(xiàn)代業(yè)務環(huán)境下，尤其像AWS、阿里云這樣大的云服務，系統(tǒng)一旦宕機，對業(yè)務的影響非常大。SolarWinds Head Geek Sascha Giese舉了一個例子，比如一個電商網(wǎng)站，消費者在登錄頁面的時候，如果突然遇到“出錯狀態(tài)”，會直接放棄購買。就像傳統(tǒng)門店一樣，在關鍵時刻“掉鏈子”，最終會失去客戶，甚至會關門歇業(yè)。

SolarWinds除了提供四大支柱類解決方案，包括應用、數(shù)據(jù)庫、基礎設施和網(wǎng)絡運維，在服務和安全方面的表現(xiàn)，也非常出色。SolarWinds的服務管理涉及HR、采購流程等各方面業(yè)務。在IT安全方面，SolarWinds可以提供端到端的服務。

過去，企業(yè)IT是“煙囪式”架構，IT管理也是一個個獨立的“孤島”，有專門負責IT網(wǎng)絡的管理員，還有專門基礎設施或者數(shù)據(jù)庫的人員等等。但在現(xiàn)代應用程序驅動的世界里，企業(yè)IT更強調(diào)全面協(xié)作與實時對話，因此會涉及很多新的業(yè)務流程和各種框架。SolarWinds提供的解決方案更能滿足現(xiàn)代業(yè)務環(huán)境下的合規(guī)性要求。比如：過去企業(yè)IT經(jīng)常出現(xiàn)運營和管理的不對稱，而SolarWinds創(chuàng)建了更順暢的溝通機制，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，會自動生成一個工單，通知運維小組及時解決問題。

尤其在多云以及混合云時代，企業(yè)需要面對不同的云服務商，實現(xiàn)不同云之間的對話，SolarWinds通過各種協(xié)議和專業(yè)工具幫助用戶找到問題的關鍵所在，并提供解決問題的方法。

總之，在企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，如果所有的IT應用和系統(tǒng)都在升級，而運維管理“掉隊”，沒有上升到運營管理層面，最后一定出現(xiàn)“減分項”，而SolarWinds愿意做中國企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中的得力助手。目前，該公司正在加大中國、日本等亞太地區(qū)市場的戰(zhàn)略部署。

網(wǎng)頁名稱：SolarWinds：數(shù)字化時代來臨，ITOM也要轉型升級
文章源于：http://jinyejixie.com/article42/chochc.html

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