曾幾何時(shí)還被視為新業(yè)態(tài)的電商，如今也逐步實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化。運(yùn)營(yíng)流程經(jīng)拆解、定標(biāo)后，更容易實(shí)現(xiàn)崗位間的無縫銜接，無論是電商創(chuàng)業(yè)者還是從業(yè)者，在面對(duì)新變化時(shí)能夠更加從容。工業(yè)化、“流水線”的工作方式，正不知不覺成為電商新常態(tài)。 □本報(bào)記者 劉倩

創(chuàng)新互聯(lián)公司長(zhǎng)期為1000+客戶提供的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)10年，關(guān)注不同地域、不同群體，并針對(duì)不同對(duì)象提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；打造開放共贏平臺(tái)，與合作伙伴共同營(yíng)造健康的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。為偃師企業(yè)提供專業(yè)的成都網(wǎng)站建設(shè)、成都網(wǎng)站制作，偃師網(wǎng)站改版等技術(shù)服務(wù)。擁有十載豐富建站經(jīng)驗(yàn)和眾多成功案例,為您定制開發(fā)。

電商運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化

大學(xué)剛畢業(yè)的小陳選擇了電商作為自己進(jìn)入社會(huì)的第一份工作，現(xiàn)在，他每天重要的工作就是上架產(chǎn)品?！肮緦⒄麄€(gè)產(chǎn)品上架的流程拆分、細(xì)化，上手很快，門檻很低?！毙￡愓f。

以往，電商運(yùn)營(yíng)崗位對(duì)求職者的要求更為全面，運(yùn)營(yíng)上各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要會(huì)做。而現(xiàn)在，流程經(jīng)過拆解、細(xì)分后，每一個(gè)崗位都有確定的操作方法，就算是新手也能一看便知怎么做，對(duì)員工的技能要求大大降低。

“電商流程的標(biāo)準(zhǔn)化讓企業(yè)在選人用人時(shí)有更多選擇，面對(duì)員工離職也能更從容地應(yīng)對(duì)。”泉州電商協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳友琳說。流程標(biāo)準(zhǔn)化后，企業(yè)更容易招到人，即便人員流失也能快速招新替補(bǔ)。

創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“正向孵化”，是電商運(yùn)營(yíng)流程標(biāo)準(zhǔn)化的另一個(gè)呈現(xiàn)形態(tài)。以往的項(xiàng)目孵化，常常是由創(chuàng)業(yè)者帶著項(xiàng)目找資金、找資源，再開始運(yùn)作，而“正向孵化”的操作方式則恰恰相反，由公司（資源方）先生產(chǎn)出已經(jīng)盈利的項(xiàng)目，再去找適合的合伙人接手。

齊論教育是泉州電商行業(yè)中較早嘗試“正向孵化”模式的企業(yè)之一。創(chuàng)始人李文生告訴記者，公司每涉足一個(gè)新類目，都由自營(yíng)團(tuán)隊(duì)先搭建好供應(yīng)鏈體系，把店鋪框架做好以后，運(yùn)營(yíng)到可以盈利的程度，才交到合適的項(xiàng)目合伙人手中，去獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

“這種孵化就像是流水線生產(chǎn)出來的‘樣品’，大家的基礎(chǔ)條件是差不多的，但出廠以后，你可以再根據(jù)自己的能力、市場(chǎng)的需求，賦予產(chǎn)品新的生命力?！崩钗纳f。一個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)成功以后，供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)可以快速?gòu)?fù)制，生成多個(gè)類似店鋪。同時(shí)，母公司的行政、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等所有資源都可以共享給合伙人，節(jié)約創(chuàng)業(yè)初期成本。工業(yè)化生產(chǎn)項(xiàng)目的方式，大大提高了項(xiàng)目合作制下新項(xiàng)目的成功率。

據(jù)了解，目前齊論內(nèi)部已孵化出20多個(gè)項(xiàng)目，且均已盈利，而這些項(xiàng)目的合伙人，很大一部分正是從原先的運(yùn)營(yíng)“流水線”崗位上篩選出來的。

電商直播工業(yè)化

今年8月落成的南安淘寶直播基地，引入了國(guó)內(nèi)知名的第三方直播服務(wù)機(jī)構(gòu)千園直播。與大部分直播服務(wù)機(jī)構(gòu)主打的網(wǎng)紅直播方式有所不同，千園直播是一家網(wǎng)紅化的公司，擁有成熟完善的全類目直播運(yùn)營(yíng)體系和SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）流程，是工業(yè)化直播的代表性機(jī)構(gòu)。

“我們同時(shí)服務(wù)上百家品牌，卻沒有一個(gè)網(wǎng)紅。”千園直播創(chuàng)始人吳翀說。在他看來，網(wǎng)紅帶貨只是一種單點(diǎn)突破，店鋪直播（以下簡(jiǎn)稱“店播”）才是全面出擊。因此，店播才是電商企業(yè)應(yīng)該用心投入精力的方向?；谶@個(gè)判斷，千元直播沒有做MCN（一種新的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式）機(jī)構(gòu)，而是把精力和時(shí)間放在了去網(wǎng)紅化的市場(chǎng)，做工業(yè)化直播。

泉州市如果家居工藝有限公司是采用店播外包模式的電商企業(yè)之一，該公司負(fù)責(zé)人黃德宏告訴記者，在此之前公司也曾嘗試過培育自己的主播或邀請(qǐng)網(wǎng)紅，但效果都不太理想。將店播外包后，店鋪銷量有明顯提升，外包的投入產(chǎn)出比很高。這讓他更加堅(jiān)定，只有行業(yè)繼續(xù)細(xì)分發(fā)展，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，才能形成良性商業(yè)生態(tài)，直播電商也不外如是。

在黃德宏看來，直播是需要常態(tài)化的一個(gè)場(chǎng)景，而非時(shí)段性的。傳統(tǒng)網(wǎng)紅直播中，主播的影響力會(huì)很大，一旦這個(gè)主播離職，所有的粉絲可能都跑了，這對(duì)店鋪是非常大的損失。工業(yè)化的直播中，主播不那么重要，他們擔(dān)任的角色更多的是一個(gè)客服、一個(gè)導(dǎo)購(gòu)。主播不需要過于注重自身的顏值，不需要過于個(gè)性化，也不需要過于自我發(fā)揮，只需要按照SOP執(zhí)行就可以。

據(jù)了解，目前千園直播合作的品牌已經(jīng)有40%開通了一天16小時(shí)的直播，還有很多的品牌開通了每天24小時(shí)直播，主播全部三班倒?！懊襟w報(bào)道的大多是一夜暴富的網(wǎng)紅主播，工業(yè)化直播中的主播可能有點(diǎn)顛覆外界對(duì)這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)，但對(duì)電商企業(yè)來說，這種模式才更長(zhǎng)效、更靠譜、更加可視化?！秉S德宏說。

此外，吳翀還分享了六個(gè)工業(yè)化直播破局的核心要點(diǎn)：其一，主播培訓(xùn)要標(biāo)準(zhǔn)化；其二，直播過程要腳本化；其三，品牌信息要持續(xù)化曝光；其四，店鋪用戶要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；其五，要以私域流量帶動(dòng)公域流量為目標(biāo)；其六，要以底層運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)銷售為核心。他認(rèn)為，店播將是整個(gè)直播行業(yè)的大趨勢(shì)，電商企業(yè)必須打好基礎(chǔ)。

新常態(tài)益于培育更多主體

隨著電商流程的標(biāo)準(zhǔn)化，的確出現(xiàn)了的很多類似產(chǎn)品上架、照本直播這樣簡(jiǎn)單易上手的工作崗位。有的人喜歡這種不需要太多自主性的工作，但也難免會(huì)有人覺得乏味枯燥，甚至覺得跟工廠里的流水線工作沒什么區(qū)別。

工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化后，電商企業(yè)會(huì)不會(huì)變成另一種“新型工廠”？工作內(nèi)容枯燥會(huì)不會(huì)導(dǎo)致高離職率？這是電商從業(yè)者和企業(yè)都關(guān)心的問題。

“這不是人的問題，是管理的問題。”吳友琳一針見血地說。他認(rèn)為，作為企業(yè)應(yīng)該為員工提供學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)。一方面，簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)性工作可以外包或兼職，以及引入計(jì)件提成激勵(lì)等；另一方面，新員工如果表現(xiàn)良好且有潛力，可以提供機(jī)會(huì)讓其處理更多“有挑戰(zhàn)性”的工作，甚至以股份制形式激勵(lì)其獨(dú)立孵化項(xiàng)目。比起年輕創(chuàng)業(yè)者只有模式?jīng)]有實(shí)踐的項(xiàng)目，成熟公司孵化出的子項(xiàng)目交給合適的人去接盤，成功的可能性更大。

在吳友琳看來，未來會(huì)有越來越多的電商企業(yè)變成“生產(chǎn)企業(yè)”，只不過生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，而是已經(jīng)有盈利基礎(chǔ)的“初生項(xiàng)目”，等待合適的人來“領(lǐng)養(yǎng)”，再將它培育、壯大。然而，電商行業(yè)的“流水線”又不同于真正的工廠流水線，它是沒有空間限制、沒有職級(jí)瓶頸的，流水線線上的任何一個(gè)崗位，隨時(shí)都能突破、裂變、成長(zhǎng)。這樣的電商新常態(tài)，對(duì)于泉州培育更多的電商參與主體、形成更加濃厚的電商發(fā)展氛圍都十分有益。

本文標(biāo)題：行業(yè)趨于流程化細(xì)分化標(biāo)準(zhǔn)化“流水線”電商成新常態(tài)
新聞來源：http://jinyejixie.com/article30/cghjpo.html

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