如果您擁有服務(wù)業(yè)務(wù)，并希望增加在線產(chǎn)生的業(yè)務(wù)量，那么您需要閱讀有關(guān)如何在線銷售服務(wù)的文章。作為我自己的服務(wù)業(yè)務(wù)所有者，我確切地了解您需要做些什么來(lái)發(fā)展您的業(yè)務(wù)。實(shí)際上，我們的主要服務(wù)之一是專業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。服務(wù)業(yè)務(wù)的命脈始終如一且可預(yù)測(cè)地產(chǎn)生合格的潛在客戶，然后轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。

當(dāng)我剛起步時(shí)，我不知道如何從我的網(wǎng)站上產(chǎn)生高質(zhì)量的潛在客戶，因此，我被迫將價(jià)格作為主要的營(yíng)銷手段。經(jīng)過(guò)多年的敲打撞墻，我最終發(fā)現(xiàn)我做錯(cuò)了一切。

我在網(wǎng)站上進(jìn)行銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷的方式相當(dāng)于一個(gè)單身酒吧里的一個(gè)人甚至在詢問(wèn)他們的名字或他是否可以為他們買酒之前向一個(gè)陌生人求婚。

我將與您分享的是一個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的在線銷售服務(wù)流程，該流程將持續(xù)為您的服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生新的流量，潛在客戶和銷售。

如何在線銷售服務(wù)

我看到很多服務(wù)企業(yè)所犯的錯(cuò)誤是試圖立即出售服務(wù)，而不是帶領(lǐng)客戶進(jìn)行購(gòu)買。實(shí)際上，客戶在達(dá)到關(guān)鍵銷售點(diǎn)之前必須經(jīng)歷三個(gè)階段。

流量–讓對(duì)方點(diǎn)擊您的URL并轉(zhuǎn)到您的網(wǎng)站。

潛在客戶-有人訪問(wèn)過(guò)您的網(wǎng)站后，他們就會(huì)成為潛在客戶。

溝通 -找到一種方法來(lái)捕捉你的潛在客戶的信息，使他們成為潛在客戶。

銷售-只有您才能將它們帶到*一步，并將您的銷售線索轉(zhuǎn)化為銷售。

如何在線銷售服務(wù)的每個(gè)步驟都有不同的目標(biāo)和不同的策略來(lái)達(dá)到目標(biāo)。

如何在線銷售服務(wù)中的步驟＃1-吸引網(wǎng)站訪問(wèn)量

如何吸引某人進(jìn)入您的網(wǎng)站的主題可以自行填充。讓我們簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)一下，有兩種主要的方法可以使人們進(jìn)入您的網(wǎng)站-免費(fèi)和付費(fèi)。

免費(fèi)流量或自然流量

免費(fèi)流量有點(diǎn)用詞不當(dāng)。您可以用金錢或時(shí)間來(lái)支付流量。雖然產(chǎn)生“免費(fèi)”流量可能不會(huì)花費(fèi)您的錢，但仍會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)產(chǎn)生。以下是一些最免費(fèi)的網(wǎng)站流量產(chǎn)生方法：

社交媒體–在社交媒體平臺(tái)內(nèi)與個(gè)人和團(tuán)體聯(lián)系并與其互動(dòng)，目的是將他們帶回到您的網(wǎng)站

博客-撰寫(xiě)與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，這些內(nèi)容將通過(guò)在Google上進(jìn)行長(zhǎng)尾關(guān)鍵字搜索而獲得

搜索引擎優(yōu)化–策略性地在您的網(wǎng)站上創(chuàng)建目標(biāo)內(nèi)容，以便對(duì)與您的服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵字進(jìn)行排名

通過(guò)電子郵件或直接消息直接聯(lián)系潛在客戶

合資企業(yè)–與其他人合作，將帶給您訪客以換取付費(fèi)客戶的推薦費(fèi)

付費(fèi)流量

互聯(lián)網(wǎng)基本上只是一個(gè)廣告平臺(tái)。它將發(fā)布者（內(nèi)容提供者）與廣告者配對(duì)。我妻子曾經(jīng)問(wèn)我，人們是否真的點(diǎn)擊過(guò)這些Google廣告。我的回答是Google的年收入約為800億美元，其中77％的收入來(lái)自其Adwords平臺(tái)。是的，的確，人們確實(shí)點(diǎn)擊了這些廣告。

如何在線銷售服務(wù)中的第2步-培養(yǎng)前景

一旦有人訪問(wèn)您的網(wǎng)站，而不是通過(guò)付費(fèi)廣告或免費(fèi)訪問(wèn)量，他們現(xiàn)在正式成為潛在客戶。

如何在線銷售服務(wù)的下一步就是將潛在客戶變成潛在客戶。

請(qǐng)記住，我們?nèi)晕磭L試進(jìn)行銷售-是的。我們不是單身酒吧向陌生人求婚的家伙。相反，我們要求做的就是獲得前景，舉手，讓我們知道他們有興趣采取下一步行動(dòng)。

*步是確定誰(shuí)是訪問(wèn)該網(wǎng)站的不同用戶及其需求。實(shí)際上，這就是銷售服務(wù)的真正含義。您的潛在客戶希望解決哪些不同的問(wèn)題？把它們?nèi)繉?xiě)下來(lái)。然后給他們的要求一些順序和優(yōu)先級(jí)。

另外，在訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)，請(qǐng)考慮潛在客戶可能處于購(gòu)買周期的不同階段。一些潛在客戶可能已準(zhǔn)備好立即采取行動(dòng)，并且只是為了好的報(bào)價(jià)而購(gòu)物。其他潛在客戶甚至可能都不知道他們需要什么，而正在收集信息。

一旦確定了潛在客戶是誰(shuí)，以及他們?cè)趯ふ沂裁矗乱徊骄褪莿?chuàng)建內(nèi)容來(lái)教育他們，并為他們提供清晰的下一步。

通過(guò)主要和次要要約聯(lián)系他們

您的主要報(bào)價(jià)是針對(duì)準(zhǔn)備立即采取行動(dòng)的人員。要記住的重要一點(diǎn)是，您的初始報(bào)價(jià)不是立即購(gòu)買的請(qǐng)求。只是在此過(guò)程中又邁出了一步。

可能是免費(fèi)咨詢，免費(fèi)審核，免費(fèi)會(huì)議或初步評(píng)估。使用能吸引潛在客戶并沿線移動(dòng)的東西，但不要使用涉及大量承諾或花費(fèi)任何金錢的東西。

您的第二次報(bào)價(jià)是針對(duì)處于信息收集模式且尚未準(zhǔn)備好立即做出購(gòu)買決定的潛在客戶。對(duì)于他們，您可以提供“免費(fèi)報(bào)告”，“白皮書(shū)”或下載以換取他們的電子郵件地址。

一旦您有了某人的電子郵件地址，他們就不再是潛在客戶，而是他們的潛在客戶。這些人舉手表明他們有興趣，您現(xiàn)在可以與他們保持聯(lián)系，建立信任并朝著購(gòu)買關(guān)系的下一步邁進(jìn)。

如何在線銷售服務(wù)中的第3步-確定潛在客戶

恭喜你！您生成了一個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)者，他在您的網(wǎng)站上停留了足夠長(zhǎng)的時(shí)間以成為潛在客戶，然后看到您發(fā)布的要約，采取了行動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)成為潛在客戶。您已經(jīng)做了很多。但是，不要慶祝，在進(jìn)行銷售之前，您還有一些工作要做。

從我的角度來(lái)看，如果您必須將所有內(nèi)容簡(jiǎn)化，則有兩個(gè)主要階段，即潛在客戶生成和潛在客戶轉(zhuǎn)換，也可以將其視為營(yíng)銷和銷售。

我發(fā)現(xiàn)人們不了解兩者之間的區(qū)別。

人們將營(yíng)銷描述為“印刷銷售”。但我不同意。

對(duì)我而言，營(yíng)銷重點(diǎn)是解決客戶的問(wèn)題并確定他們的需求和愿望。它還呼吁他們注意這些問(wèn)題的潛在解決方案以及解決這些問(wèn)題的獨(dú)特機(jī)制。

因此，面談是關(guān)于您的客戶，而不是您。

另一方面，銷售更多是關(guān)于您的。

銷售就是您的賣點(diǎn)。您找到了一個(gè)有問(wèn)題的人，他們舉起了手，并確定他們正在尋求幫助?，F(xiàn)在，需要使他們確信您是幫助他們的人。這是在線銷售服務(wù)的方法。

在此階段，您想做兩件事；教育領(lǐng)導(dǎo)并建立信任。

教育

在營(yíng)銷方面，我喜歡的一句話是：

“如果您能比一個(gè)人更好地描述一個(gè)人的問(wèn)題，他們將隱含地認(rèn)為您有解決方案。”

當(dāng)談到基于教育的營(yíng)銷時(shí)，您正在做的事情是闡明潛在客戶所遇到的問(wèn)題，然后教育他們?nèi)绾谓鉀Q該問(wèn)題所需的知識(shí)。

特技營(yíng)銷人員使用，當(dāng)涉及到教育是告訴前景是什么做的，但他們不給他們確切的一步一步的指示如何做到這一點(diǎn)。方法是您提供的服務(wù)。

您可能想知道您將在哪里以及如何對(duì)潛在客戶進(jìn)行培訓(xùn)，并且主要有兩個(gè)地方，即您的網(wǎng)站和通過(guò)電子郵件。在您的站點(diǎn)上，您想要一個(gè)博客，在該博客上，您想要產(chǎn)生有價(jià)值和有用的內(nèi)容，以教育您的潛在客戶。您還希望通過(guò)電子郵件與潛在客戶進(jìn)行交流，并通過(guò)每周時(shí)事通訊或其他常規(guī)交流方式分享一些想法。請(qǐng)記住，我們已經(jīng)通過(guò)我們的主要或輔助報(bào)價(jià)捕獲了潛在客戶的電子郵件。

建立信任

假設(shè)潛在客戶想要您所提供的服務(wù)并有錢支付，那么阻礙銷售的*方法就是信任。他們需要相信您將要做您所說(shuō)的事情。讓他們知道您提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并且他們會(huì)對(duì)結(jié)果感到滿意。

這是人們用來(lái)評(píng)估信任度的主要因素：

社會(huì)證明–別人對(duì)你說(shuō)好話嗎？您是否有良好的評(píng)價(jià)，或者至少?zèng)]有不良評(píng)價(jià)？

權(quán)威–您是您所在領(lǐng)域的權(quán)威嗎？你有認(rèn)證嗎？您在新聞報(bào)道中有特色嗎？你有沒(méi)有獲獎(jiǎng)？

宜人性–您看起來(lái)討人喜歡和善良嗎？您是一個(gè)陌生人想要與之交易的人嗎？

證明–您可以證明結(jié)果嗎？您是否有案例研究或示范來(lái)證明您可以實(shí)現(xiàn)您所承諾的結(jié)果？

擔(dān)保–您是否有100％退款保證？還是更好的免費(fèi)條件，沒(méi)有附帶條件？

如何在線銷售服務(wù)中的步驟＃4 –完成銷售

好的，正如我在上一節(jié)中提到的那樣，潛在客戶產(chǎn)生階段全都與您的前景及其需求有關(guān)。但是，銷售全都與您和您的服務(wù)有關(guān)。此時(shí)，您不再是單身酒吧的陌生人。您已經(jīng)去了很多次約會(huì)，并且已經(jīng)準(zhǔn)備好將戀愛(ài)關(guān)系提高到一個(gè)新的水平。換句話說(shuō)，您已經(jīng)教育了自己的潛在客戶并表現(xiàn)出信任。

這是您關(guān)閉交易的方式。

交易的主要內(nèi)容是您的報(bào)價(jià)。您的報(bào)價(jià)是您提供的實(shí)際服務(wù)，該服務(wù)的交付，您提供的條款和價(jià)格。

您可能對(duì)此很熟悉，因?yàn)檫@是大多數(shù)公司從一開(kāi)始就努力推動(dòng)的。這是屈指可數(shù)，正在求婚。

在此階段中，您可以做一些事情來(lái)改善您的結(jié)果，但是，如果您不先執(zhí)行“如何在線銷售服務(wù)”的所有其他步驟，我將不會(huì)給出任何建議。

注重結(jié)果

匯總報(bào)價(jià)時(shí)，請(qǐng)記住專注于結(jié)果?？蛻魧?duì)服務(wù)不感興趣；他們有興趣購(gòu)買結(jié)果。您需要清楚地說(shuō)明所提供的產(chǎn)品。不要害怕將細(xì)節(jié)細(xì)化。說(shuō)到結(jié)果，人們喜歡細(xì)節(jié)。他們想確切地知道他們將要得到什么。

有獨(dú)特的機(jī)制

要產(chǎn)生銷售，您必須回答這個(gè)問(wèn)題。

為什么你？

獨(dú)特的機(jī)制就是您對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案。您正在使用什么特殊的工具，系統(tǒng)或技術(shù)來(lái)為客戶取得成果？

這個(gè)概念最初是由傳奇的撰稿人Eugene Schwartz提出的，他撰寫(xiě)了《突破性廣告》一書(shū)，該書(shū)在網(wǎng)上的售價(jià)為1,000美元。

而不是專注于您，而是專注于用于產(chǎn)生結(jié)果的技術(shù)或系統(tǒng)。它之所以強(qiáng)大，是因?yàn)樗鼓梢詫⒆约号c比自己更大的可信度相關(guān)聯(lián)。

有一個(gè)強(qiáng)有力的保證

任何良好報(bào)價(jià)的骨干都是有力的保證。您的潛在客戶所涉及的風(fēng)險(xiǎn)越小，他們與您開(kāi)展業(yè)務(wù)的可能性就越大。是的，您會(huì)有一些人利用您的擔(dān)保。處理它。擁有強(qiáng)大保證的凈積極意義遠(yuǎn)勝于任何利用優(yōu)勢(shì)的人。

例如，我們?yōu)楹细竦臐撛诳蛻籼峁懊赓M(fèi)模型”。有時(shí)我們會(huì)被那些不認(rèn)真對(duì)待我們的人利用。但是，我們從這項(xiàng)優(yōu)惠中產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們所遇到的一些不良經(jīng)驗(yàn)。

價(jià)錢

影響報(bào)價(jià)的*一件事就是價(jià)格或定價(jià)結(jié)構(gòu)。不幸的是，許多企業(yè)從價(jià)格開(kāi)始，這是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。成為成本低的提供者幾乎總是一個(gè)失敗的主張。除非您擁有一個(gè)獨(dú)特的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使您能夠以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格獲得相同的結(jié)果，否則嘗試成為便宜的解決方案是錯(cuò)誤的。話雖這么說(shuō)，您可以采取一些措施來(lái)使價(jià)格更具吸引力，例如延長(zhǎng)付款期限或向符合條件的客戶提供資金。

總結(jié)如何在線銷售服務(wù)

如您所見(jiàn)，成功銷售服務(wù)需要考慮很多因素。他們的關(guān)鍵是一次只邁出一步，而不是跳過(guò)步驟。俗話說(shuō)，一條鏈只有薄弱的一環(huán)。該規(guī)則也適用于您的銷售和營(yíng)銷系統(tǒng)。如果您的潛在客戶生成系統(tǒng)的流量很大，那么您的業(yè)務(wù)就會(huì)受到影響。*步是確定您需要改進(jìn)的地方，并首先進(jìn)行改進(jìn)。然后致力于建立一個(gè)整體的工作系統(tǒng)并從那里進(jìn)行改進(jìn)。

如果您擁有服務(wù)業(yè)務(wù)并需要一個(gè)適合您的網(wǎng)站，那么您來(lái)對(duì)地方了。我們了解客戶的需求，并建立吸引和轉(zhuǎn)化的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站。

我們可以幫助您獲得更多的流量，產(chǎn)生更多的潛在客戶，并最終帶來(lái)更多的銷售額。

本文名稱：從網(wǎng)站引流到轉(zhuǎn)化為客戶的四個(gè)階段
網(wǎng)頁(yè)鏈接：http://jinyejixie.com/news9/188409.html

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