是你的創(chuàng)意視覺欺騙了用戶體驗(yàn)?

2015-01-09 分類：用戶體驗(yàn)

當(dāng)接近設(shè)計(jì)挑戰(zhàn),很容易陷入的美學(xué)。畢竟,熟練的設(shè)計(jì)師,選擇一個獨(dú)特的字體,減少混亂,通常炫耀品味和藝術(shù)能力是樂趣的一部分。講述了個人項(xiàng)目的一部分是值得的。

沒有人會抱怨最后的結(jié)果看起來實(shí)在太好了。更有可能的是,他們會抱怨,精美的設(shè)計(jì)是以犧牲用戶體驗(yàn)。僅僅因?yàn)?ldquo;最終用戶”已經(jīng)“結(jié)束”一詞并不意味著用戶的擔(dān)憂應(yīng)該只被視為最后的項(xiàng)目,用戶體驗(yàn)應(yīng)該中央關(guān)心任何設(shè)計(jì)師誰想再工作了。

通過設(shè)計(jì)是死是活

考慮一個極端的例子:當(dāng)托馬斯·鄧肯第一次埃博拉患者在美國,死于2014年10月,德州醫(yī)院承認(rèn)他解釋說,他被誤診。醫(yī)生沒有看到護(hù)士的筆記,指示他最近從西非爆發(fā)開始的地方。這是最初歸咎于電子健康記錄(EHR)的接口被承認(rèn)的護(hù)士和醫(yī)生之間共享。

他們聲稱他們的EHR直觀的用戶界面,并負(fù)責(zé)混亂,鄧肯得到出院,返回,后來死在醫(yī)院。

大多數(shù)設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)并不會意味著生與死的區(qū)別。但是他們可能會疏遠(yuǎn)用戶由于假設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)由設(shè)計(jì)師。什么是直覺的人深在界面設(shè)計(jì)的世界可能不是lay-user一樣自然。

去了解你

這不僅僅是知道比tech-illiterate用戶,或用戶和制造商之間的競爭的創(chuàng)造性的幻想。使最終產(chǎn)品真正成功需要很強(qiáng)的溝通能力——大部分的設(shè)計(jì)師。

是一種解脫創(chuàng)造性差異和挫折歸咎于用戶無法表達(dá)他或她的期望,或者一個功能應(yīng)該如何

工作。這聽起來非常困難,一個有效的設(shè)計(jì)師必須學(xué)會傾聽,理解,有時甚至解釋的請求和要求。這意味著傾聽,但也提供反饋。

作為一個設(shè)計(jì)專家并不意味著國際航運(yùn)專家,醫(yī)療或其他客戶機(jī)可能會需要你的服務(wù)。然而,它確實(shí)意味著你知道如何傾聽,給予反饋,和協(xié)作,以確保你正在問,了解和滿足。

圖片來源:開發(fā)人員通過在上面工作。

假設(shè)沒有什么

你的創(chuàng)造性視野——美麗的是——應(yīng)該從來沒有考慮用戶體驗(yàn),并永遠(yuǎn)不要假設(shè)用戶以同樣的方式將看看你的設(shè)計(jì)。如果是這樣的話,你就不會被提供設(shè)計(jì)。戰(zhàn)斗的沖動做出假設(shè)將意味著問問題,做研究和駕駛?cè)艘膊皇且粋€設(shè)計(jì)師。

很自然的想要做出假設(shè),特別是證明已經(jīng)做你想要的要做的事情。損害你的視力在施工期間是困難的,但請記住,當(dāng)你完成,你完成,用戶,與此同時,生活在你的選擇。

要加倍努力

需要大量的深謀遠(yuǎn)慮和創(chuàng)造力創(chuàng)造一些有吸引力和功能性,對許多人來說,結(jié)合這兩個特性是足夠多的挑戰(zhàn)。是區(qū)分充分設(shè)計(jì),特殊設(shè)計(jì):了解最終用戶,并把它們放在第一位。

在醫(yī)療情況下的例子,許多不同的部門將與同一文檔交互,每個都有不同的需求和期望,你可能會有很多路徑?？紤]到每個用戶的需求和欲望是什么可能覺得更多的工作不僅僅是對稱的,性感的接口,將使喬布斯旁邊。但放之四海而皆準(zhǔn)的解決方案并不是解決方案,他們邀請用戶方面的問題,當(dāng)然可以。

僅僅依靠你的經(jīng)驗(yàn)，藝術(shù)眼光，什么是標(biāo)準(zhǔn)或流行的知識是不那么有價值的你的用戶比你的能力（有時，愿意）問他們的需要，并聽取他們的要求，然后問他們想要什么，然后再聽。創(chuàng)意設(shè)計(jì)不是把你的個性強(qiáng)加在每一個項(xiàng)目上，而是要找到一個方法來滿足最終用戶，他們必須生活和工作的結(jié)果。

沒有爭論的味道

個人口味-美學(xué)可以偏見甚至最好的設(shè)計(jì)師對不同元素或遠(yuǎn)離或工具。擁有高尚的品質(zhì)是偉大的——甚至是可取的——只要它不會最終成本最終用戶只想要一個簡單,無痛的經(jīng)驗(yàn)。孩子,最終,將不得不離開巢和功能在現(xiàn)實(shí)世界中。當(dāng)然,您的設(shè)計(jì)項(xiàng)目是寶貴的,但他們也必須函數(shù)在實(shí)際環(huán)境中。給他們一個機(jī)會更好的溝通.

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