如今“私域流量”的大火，不只是其低成本獲客的方式讓人心動(dòng)，更有很多的企業(yè)把這個(gè)概念運(yùn)用的是爐火純青，在今年上半年里創(chuàng)造出了令人眼紅的成績(jī)，“屈臣氏”“歌莉婭”“西貝”這些不同行業(yè)的企業(yè)紛紛用事實(shí)再次的證明了“私域流量”的火熱。

又該如何用企業(yè)微信來(lái)做精細(xì)化的私域流量運(yùn)營(yíng)呢。

初始客戶

對(duì)于剛剛引流過(guò)來(lái)的用戶，首先要做的就是建立信任，給客戶留下好的印象，感受到我們對(duì)他的重視，之后再通過(guò)運(yùn)營(yíng)方式，可以讓客戶的忠誠(chéng)度逐漸上升。

1）歡迎語(yǔ)，初步聯(lián)系

用企業(yè)微信做運(yùn)營(yíng)有一個(gè)好處，可以利用歡迎語(yǔ)快速和用戶建立聯(lián)系，系統(tǒng)可自動(dòng)通過(guò)好友申請(qǐng)，并自動(dòng)發(fā)送的對(duì)應(yīng)的歡迎語(yǔ)。歡迎語(yǔ)再提前用心寫好，讓客戶不感到被冷落。給到用戶好的體驗(yàn)。比如提醒用戶收藏，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)啊，讓客戶感覺自己不是機(jī)器人，拉近距離。

2）標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)

當(dāng)通過(guò)用戶好友添加后，可以通過(guò)標(biāo)簽、描述等功能完善客戶信息，豐富客戶畫像。對(duì)用戶做分層，針對(duì)不同狀態(tài)的用戶制定不同的運(yùn)營(yíng)策略。

有幾個(gè)分層方式：

業(yè)務(wù)邏輯：比如新用戶、興趣用戶、付費(fèi)用戶；

用戶屬性：消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額；

用戶狀態(tài)：比如新手、衰退、學(xué)成……也可以給用戶發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，以此來(lái)獲取用戶的基本信息，方便打標(biāo)簽；

提升用戶信任的關(guān)鍵--你對(duì)他的重視程度

快捷回復(fù)，我們可以把用戶常見問(wèn)題及回答 提前寫入到快捷回復(fù)中，根基問(wèn)題，可以快速回復(fù)。提高服務(wù)效率，客戶也能感到你對(duì)他的重視；

「快捷回復(fù)」的3 種提示：

產(chǎn)品基本信息；

賣點(diǎn)以及效果；

價(jià)格以及優(yōu)惠信息；

做好了這些，在和客戶初步的溝通中不僅是客戶了解了企業(yè)，員工已能知道客戶具體是想要什么，做到精致而細(xì)膩的客戶運(yùn)營(yíng)。“私域流量”在于精。

文章標(biāo)題：創(chuàng)新互聯(lián)：私域流量在企業(yè)微信上如何運(yùn)營(yíng)？
標(biāo)題URL：http://jinyejixie.com/news8/294158.html

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