數(shù)字營銷分析，竟然還有這種操作？

2022-08-09 分類：網(wǎng)站建設(shè)

“憑直覺作決策”的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。

物聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展、數(shù)據(jù)集成技術(shù)不斷升級(jí)，數(shù)據(jù)如瀑布般傾瀉而來。你是否也在專注數(shù)字營銷分析，以期發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革洞察力，做出明智決策？那么，如何才能讓你的數(shù)字營銷分析成為業(yè)務(wù)管理發(fā)展的“左膀右臂”？

未雨綢繆，臨陣不亂。不妨先定個(gè)數(shù)字營銷分析相關(guān)流程的小計(jì)劃。小編這就傾囊而出，為你總結(jié)計(jì)劃中必須明確的七點(diǎn)事項(xiàng)，助你的數(shù)字營銷分析大放異彩！

1明確必要的數(shù)據(jù)

明確要收集的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)考慮數(shù)據(jù)價(jià)值及其使用方式。這一過程中，不僅要關(guān)注包括客戶獲取、產(chǎn)品營銷、網(wǎng)站數(shù)據(jù)、客戶歷程數(shù)據(jù)點(diǎn)、客戶保留等多個(gè)方面，也要分析各個(gè)客戶渠道，以確保其涵蓋在整體計(jì)劃之中。

2明確數(shù)據(jù)源

企業(yè)數(shù)據(jù)往往以多種形式存在于多個(gè)相互獨(dú)立的位置。盡管數(shù)據(jù)的匯總操作變得越來越精簡，但很多企業(yè)仍舊采用 Excel 等電子表格形式來分析和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。這些電子表格之間存在較大的差異，而匯總其中的信息也非常繁雜，關(guān)聯(lián)性較差。

3明確獲取和清理數(shù)據(jù)的方式

采用合適的方法執(zhí)行分析操作，以便在獲取和清理數(shù)據(jù)的同時(shí)，確保其準(zhǔn)確性。如果數(shù)據(jù)不夠“潔凈”，無法真實(shí)地反映出當(dāng)前發(fā)生的情況，企業(yè)便無法作出正確的決策。有時(shí)候，營銷人員會(huì)向管理層提供“憑經(jīng)驗(yàn)”處理的數(shù)據(jù)，僅僅是為了達(dá)到硬性績效指標(biāo)，以便獲取加薪或獎(jiǎng)金。而管理層往往會(huì)將這些捏造的數(shù)據(jù)視為準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，直到因業(yè)務(wù)運(yùn)營問題而執(zhí)行進(jìn)一步的分析之后，才發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

4明確管控?cái)?shù)據(jù)的工具

目前，管控?cái)?shù)據(jù)的工具繁多，我們需要明確以下四點(diǎn)：哪些工具能夠滿足企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求？是否有必要采用全新的工具？會(huì)不會(huì)導(dǎo)致軟件瓶頸？如果將此類工作外包給 IBM 等可提供多種高效數(shù)據(jù)管控工具的公司處理，結(jié)果會(huì)不會(huì)更好？企業(yè)不妨選擇專長于數(shù)據(jù)管控領(lǐng)域的公司，讓他們調(diào)配經(jīng)驗(yàn)豐富的人員來協(xié)助做好數(shù)據(jù)管控工作。

5明確分析方式和執(zhí)行分析的人員

在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管控的基礎(chǔ)上，如何執(zhí)行數(shù)據(jù)分析？大部分企業(yè)不會(huì)選擇讓管控?cái)?shù)據(jù)的人同時(shí)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析。因?yàn)?，他們無法敏銳洞悉營銷整體格局，很難真正地了解自己需要哪些信息，以及這會(huì)對企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生何種影響。比如：如果讓不在美國的人員來分析與黑色星期五相關(guān)的數(shù)據(jù)，他不了解美國零售行業(yè)，很容易疏漏某些關(guān)鍵領(lǐng)域，從而對業(yè)務(wù)造成負(fù)面影響。因此，管理層有責(zé)任確保分析工作始終由最合適的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)來完成。

6明確數(shù)據(jù)報(bào)告形式

數(shù)據(jù)報(bào)告的形式多種多樣，確保以直觀、有感染力、簡明扼要的方式來報(bào)告數(shù)據(jù)是基本原則。簡單的數(shù)據(jù)，營銷人員可以通過在 Power Point 幻燈片中嵌入數(shù)據(jù)透視表來向管理層報(bào)告。但如果報(bào)告的數(shù)據(jù)較為復(fù)雜，儀表板更為合適。它不僅可用于初步演示，而且能夠支持高效決策所需的持續(xù)報(bào)告機(jī)制。

7明確數(shù)據(jù)審核者及要采取的舉措

最后，要確定具體負(fù)責(zé)分析審核的人員，以及根據(jù)審核結(jié)果要采取的舉措。只有根據(jù)業(yè)務(wù)管理所需的KPI標(biāo)準(zhǔn)對分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)判并進(jìn)行相應(yīng)歸檔，才能快速基于數(shù)據(jù)采取行動(dòng)。

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