在現(xiàn)今這個(gè)智能化的商業(yè)時(shí)代，新零售已經(jīng)成為我們消費(fèi)生活的一部分，但消費(fèi)端的改變只是新零售改革沖擊波的冰山一角，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能疊加，將推動(dòng)國(guó)內(nèi)零售業(yè)上下游供應(yīng)鏈的重要革新，新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或?qū)⒁虼司喸臁?/p>

五年的變化如此之快，令人迅雷不及掩耳，在這個(gè)快速變化的時(shí)代，唯一不變的是變化，新零售的未來(lái)需要重視一下幾個(gè)方面：

一、需要新技術(shù)的支撐

帶動(dòng)行業(yè)的發(fā)展零售商對(duì)新技術(shù)不再是絕緣體，新技術(shù)與零售必將緊密地結(jié)合在一起。行業(yè)也大體形成共識(shí)，零售新技術(shù)的使用應(yīng)始終以讓消費(fèi)者更便捷為中心，以讓消費(fèi)者更有樂(lè)趣為目的，新技術(shù)應(yīng)協(xié)助零售商點(diǎn)燃消費(fèi)者的熱情。

像現(xiàn)在，許多第三方支付正在大力進(jìn)入公交行業(yè)，試圖搶占公交支付的市場(chǎng)，大體算下來(lái)有六七家之多，但使用一段時(shí)間后，乘客大多都集中使用一兩家第三方支付，究其原因，選擇的標(biāo)準(zhǔn)是方便。一些支付商把公交支付放在了三級(jí)頁(yè)面，使用時(shí)需要點(diǎn)開(kāi)幾個(gè)頁(yè)面才能找到相應(yīng)的二維碼，任何的一點(diǎn)不方便都是拒絕的信號(hào)。

二、重視顧客體驗(yàn)

不管商場(chǎng)的設(shè)計(jì)理念如何轉(zhuǎn)換，經(jīng)營(yíng)模式如何提升，都要以滿足顧客的需求為目標(biāo)，消費(fèi)者的需求是零售商的終極目標(biāo)，也是永遠(yuǎn)的目標(biāo)。

零售商在制定經(jīng)營(yíng)決策、調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針時(shí)，都應(yīng)考慮廣大顧客們的需求，現(xiàn)階段許多零售商做得不盡如意，仍把“自我”放到大，忽視消費(fèi)者最終要被消費(fèi)者忽視，新零售的未來(lái)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的是那些真正以消費(fèi)者需求為中心的零售商，時(shí)間是最好的驗(yàn)證方法，那些贏得消費(fèi)者的零售商會(huì)走得更遠(yuǎn)。

三、創(chuàng)新才是發(fā)展的根源

零售業(yè)是一個(gè)創(chuàng)新頻發(fā)的行業(yè)，創(chuàng)新力是驅(qū)動(dòng)力，這讓零售商外在有活力，內(nèi)在有動(dòng)力。創(chuàng)新需要零售商從內(nèi)部建立機(jī)制，需要以創(chuàng)新的心態(tài)經(jīng)營(yíng)管理，現(xiàn)在正在泥潭中被困的零售商，原因之一是失去了創(chuàng)新力，都在吃老本，行業(yè)的變化急風(fēng)驟雨，沒(méi)有創(chuàng)新，就無(wú)法前行。

能在下一個(gè)五年昂首闊步的零售商，大都手握創(chuàng)新這把萬(wàn)能鑰匙，解決了一些前行中的問(wèn)題，更重要的是讓前行更加有活力。

四、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的定位需更加了解市場(chǎng)

未來(lái)不可能出現(xiàn)一家零售商滿足所有人的需求，消費(fèi)者千差萬(wàn)別，零售商需要知道為誰(shuí)服務(wù)，滿足誰(shuí)的需求。市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者的需求也被進(jìn)一步分解，零售商要明確滿足哪些消費(fèi)者的哪些需求。明確的經(jīng)營(yíng)定位，可規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，是適度調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的依據(jù)，并能為此制定差異化經(jīng)營(yíng)的策略。

新零售商業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的起伏轉(zhuǎn)合、零售商的興衰成敗、消費(fèi)者的潛移默化都息息相關(guān)，都需要用時(shí)間去證明，都需要用腳印一步步走出來(lái)去驗(yàn)證?，F(xiàn)在唯一能做的，就是做好自己，把握每一次選擇，跟上每一次變革。

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