最近我發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容營銷”這個詞在業(yè)內(nèi)突然火了起來。連我們這種傳統(tǒng)的B2B公司都在總部任命了首席內(nèi)容官，負責(zé)內(nèi)容戰(zhàn)略，而且也在市場部的職位序列中，正式加入了“內(nèi)容營銷經(jīng)理”的職位。至于互聯(lián)網(wǎng)公司，什么新媒體運營、社交營銷似乎成為標配，均歸于內(nèi)容營銷的范疇。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我曾經(jīng)和國內(nèi)的一家排在第二陣營云計算公司的CEO聊過這個話題，他說網(wǎng)絡(luò)獲客的成本已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司不可承受的壓力，曾經(jīng)覺得最為經(jīng)濟的關(guān)鍵詞投放和聯(lián)盟的成本，對于他們那樣一個估值數(shù)億的公司來說都不輕松，更別提初創(chuàng)公司，而且轉(zhuǎn)化率有日趨下降的趨勢，所以對于他們這樣的B2B公司，不得不通過內(nèi)容本身來獲客。他們的實踐是通過知乎、百度知道、貼吧、微博等渠道上的耕耘，找到一個穩(wěn)定且高轉(zhuǎn)化的新渠道，從而降低了對付費渠道的依賴程度。這就是一個典型的內(nèi)容營銷的應(yīng)用場景。

說起“內(nèi)容營銷”，在一些論壇上我看到了有人說“用內(nèi)容來做營銷”就是內(nèi)容營銷。如果真是如此，那有營銷的一天就應(yīng)該有“內(nèi)容營銷”。事實上這個詞在經(jīng)典的營銷學(xué)理論中根本不存在，是一個不折不扣的新名詞。作為營銷人的你關(guān)于這個話題似乎有說不完的話，可是細想起來卻又不知道從何說起。如果你不小心被我說中。恭喜你，這篇文章的觀點一定可以給你一些思路。
內(nèi)容營銷并不神秘，每個營銷人都在或多或少的參與其中，但是卻很少有人系統(tǒng)的總結(jié)。什么是內(nèi)容營銷？
內(nèi)容營銷學(xué)院的網(wǎng)站上，如是定義“內(nèi)容營銷”，我嘗試翻譯成中文，“內(nèi)容營銷是營銷的一種新方法，通過創(chuàng)造和傳播有價值的、一致性且與特定客戶相關(guān)的內(nèi)容，來吸引和獲取目標客戶，并最終促使客戶進行購買。”

而維基百科上寫的更具像：“內(nèi)容營銷是一種利用創(chuàng)造、發(fā)布、傳播內(nèi)容給特定客戶族群的在線營銷方式。”

Content marketing is a form of marketing focused on creating, publishing and distributing content for a targeted audience online.

以上兩種定義中，不難看出內(nèi)容營銷的關(guān)鍵點：
一是針對特定的、預(yù)設(shè)的客戶群體。和其他的數(shù)字營銷方式不同的是，內(nèi)容營銷主要是預(yù)測和滿足現(xiàn)有客戶的對信息的需求，而不是去創(chuàng)造一個新的需求。也就是常常說到的Inbound Marketing，等著客戶主動“找上門”，相對于我們通常意義上做的產(chǎn)品推薦、促銷等Outbound Marketing來說，是“拉”和“推”的關(guān)系。
這樣說起來有一些抽象，舉個例子就很容易明白：傳統(tǒng)廣告通常用一個很棒的創(chuàng)意來傳遞產(chǎn)品的價值，某洗衣粉品牌的廣告是，對比一般洗衣粉洗衣服更干凈，從而促使你購買；而內(nèi)容營銷的方式，更趨向?qū)懸黄锌系脑囉梦恼拢斈闼阉?ldquo;如何去除油漬”的問題時候，有人發(fā)圖片說自己用了某品牌的洗衣液去油效果特別好。然后客戶主動搜尋購買這個品牌。
內(nèi)容營銷的主要原則是，營銷者通過給客戶提供有價值信息，從而獲得客戶回報以同樣有價值的行動，不管是主動搜尋、購買又或是主動推薦。
二是內(nèi)容本身，營銷人考慮用內(nèi)容營銷的時候，主要聚焦對現(xiàn)用和潛在客戶需求的挖掘，一旦需求被確定，內(nèi)容營銷的形式也是多種多樣的，不管是新聞快報、視頻、白皮書、電子書、客戶案例、信息圖、或者是圖片、博客、論壇回帖或者朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)都可以歸于內(nèi)容營銷的范疇。
我的一個MBA同學(xué)經(jīng)營一家會計事務(wù)所，主要提供給中型外企一站式的稅務(wù)、財務(wù)及投資咨詢服務(wù)。她的營銷團隊營銷預(yù)算不多，嘗試了一些會議贊助、關(guān)鍵詞廣告以后收效不大，她特意跑來和我商量怎樣才能提高營銷效果，我建議她與其投資回報不大的付費渠道，不如投資在內(nèi)容上，也幫她出了一些主意。調(diào)整了營銷戰(zhàn)略后，她和她的合作人開始專心寫博客文章，并且她也錄制一些與客戶CFO的訪談視頻，更是積極的主辦了一次外國人在中國創(chuàng)業(yè)計劃比賽。最開始還沒有看出效果，但是慢慢的營銷成效非常顯著。從Hubspot一張關(guān)于內(nèi)容營銷效果的圖上，我們可以很明白的看出來，內(nèi)容營銷的時間效應(yīng)非常長，而且絕對有正積累的效果。

前不久，在特朗普當選的那天，我的朋友特別高興的告訴我，她們寫的“后選舉時代，美國公司在華投資分析”的文章獲得了5萬多閱讀和上千的轉(zhuǎn)發(fā)；而在雙十一那天，他們寫的社交文章幫助他們在線賣出去三個29999的咨詢套餐，而且全部都是從未接觸過的新客戶，刷新她的公司新客戶成單的紀錄
說到這，其實我已經(jīng)談到了內(nèi)容營銷的第三個關(guān)鍵點：效果評估。不論是增強品牌知名度或者美譽度，擴大客戶量，還是提高關(guān)注度并創(chuàng)造生意機會，創(chuàng)造和提高在線銷售，又或者是在線社群用戶的互動、提高客戶黏著度，內(nèi)容營銷是一個絕對的結(jié)果導(dǎo)向的思維方式。
過去內(nèi)容營銷沒有成為主流，是因為我們沒法判斷內(nèi)容真正的價值，沒有辦法量化效果，而現(xiàn)在，大量數(shù)字營銷工具的廣泛應(yīng)用，讓每一個內(nèi)容帶來的結(jié)果都可以看得清清楚楚，無論是內(nèi)容鏈接帶來的直接流量，還是自然搜索帶來的間接流量，甚至于我們可以透過社交媒體分析工具來檢測到品牌、產(chǎn)品的提及率，甚至語義分析得出的用戶態(tài)度。不得不說內(nèi)容營銷的春天真的到來了。
最后，成都網(wǎng)站制作創(chuàng)新互聯(lián)從網(wǎng)絡(luò)上面精煉和摘取部分觀點，供營銷人參考：
首先，在文化上需要把“內(nèi)容為先”的理念傳遞到組織中，把原來對內(nèi)容數(shù)量的追求轉(zhuǎn)變成對內(nèi)容質(zhì)量、故事性、閱讀性的追求。用更直白的話說，就是“說人話”，盡可能的避免掉書袋或者拽專業(yè)名詞的風(fēng)格。另外，特別提到了“從外至內(nèi)”的創(chuàng)意方法（Insight Driven Creativity），就是注意傾聽市場和受眾的需求，并將其應(yīng)用于內(nèi)容組織和創(chuàng)造上；
其次，從組織上設(shè)立專門的內(nèi)容團隊，建立“總編輯”的職位，主要負責(zé)對編輯日歷的制定，視公司或者品牌發(fā)布內(nèi)容，和管理一個真正的媒體一樣，根據(jù)受眾需求確定統(tǒng)一的內(nèi)容風(fēng)格、節(jié)奏和表現(xiàn)方式；
第三，重新思考對內(nèi)容營銷的評估體系，不僅僅從內(nèi)容關(guān)注度和頁面點擊來評價內(nèi)容好壞，更需要關(guān)心客戶觀看內(nèi)容后產(chǎn)生的互動（Engagement），比如評論、分享或者評價。正好前幾天和Linkedin的同學(xué)溝通，他們的內(nèi)容評估計分系統(tǒng)（Content measuring score）也基本上涉及到這幾個方面；
最后，對內(nèi)容的生產(chǎn)和應(yīng)用建立標準化的流程，把產(chǎn)品專家、寫手、創(chuàng)意人員和媒體投放專家放在同一團隊中各司其職，可以把客戶需求、產(chǎn)品特性和可讀性捏合在一起，做出客戶喜歡、投放容易而且真的可以影響數(shù)字營銷效果，甚至直接帶來業(yè)務(wù)收益的好內(nèi)容。

本文標題：“內(nèi)容營銷”咋突然變得這么火？
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