網(wǎng)絡(luò)知識(shí)欄目在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的應(yīng)用

就象我們習(xí)慣于用百度搜索自己想找的網(wǎng)站一樣，現(xiàn)在許多人也習(xí)慣在生活，工作和學(xué)習(xí)中遇到解決不了的問(wèn)題，在一些知識(shí)問(wèn)答的網(wǎng)站上提出問(wèn)題，向別人求助,人們常用的幾個(gè)知識(shí)性欄目有：百度的知道，google的天涯問(wèn)答，QQ的問(wèn)問(wèn)，YAHOO的知識(shí)堂，新浪的愛(ài)問(wèn)。這些問(wèn)題中，有些是純個(gè)人問(wèn)題，比如：“我從A到b處如何坐公交車(chē)”，“高考完了怎么估分？”等；有些問(wèn)題看似個(gè)人問(wèn)題，但合理地為對(duì)方解答，也同時(shí)起到宣傳企業(yè)的作用：“我的白衣服上有血漬，用什么洗滌劑清洗”(洗滌劑廠的來(lái)回答)，“我家小貓出跳蚤如何辦？”(賣(mài)寵物用品的來(lái)回答)；有些問(wèn)題非常專(zhuān)業(yè)，除了行業(yè)人士外，無(wú)人能回答得更準(zhǔn)確，簡(jiǎn)直就是為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳而設(shè)立的：“請(qǐng)推薦幾家上海的不干膠印刷廠”，“我孩子去夏令營(yíng)，要帶些什么東西”......

去年我指導(dǎo)一家裝修公司做網(wǎng)絡(luò)推廣工作，除了寫(xiě)網(wǎng)站內(nèi)容外，還要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員花大量的時(shí)間去在網(wǎng)上發(fā)布免費(fèi)的公司信息，其中就包括去百度知道欄目每天回答網(wǎng)上大量的關(guān)于裝修方面的問(wèn)題，當(dāng)然在回答的同時(shí)也把網(wǎng)址放到回答里，來(lái)宣傳自己的企業(yè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，這家企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量達(dá)到每天幾百條，其中近一半訪問(wèn)量是來(lái)自于百度知道欄目。只是后來(lái)，這些知識(shí)欄目加大了審核力度，不允許企業(yè)把公司的網(wǎng)址放在上面，而打消了信息發(fā)布員的工作積極性。

其實(shí)這些知識(shí)性欄目都是這幾家主要搜索引擎服務(wù)商的另一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，他們所創(chuàng)辦的知識(shí)問(wèn)答欄目一方面是方便了人們解決問(wèn)題，更主要的是聚集人氣，拉廣告賺錢(qián)。現(xiàn)在你隨便打開(kāi)一個(gè)已經(jīng)回答好的問(wèn)題網(wǎng)頁(yè)，在右側(cè)和底部，甚至在字里行間都可見(jiàn)到由這些服務(wù)商插入的廣告。而真正的回答者，只要留下公司的網(wǎng)址，甚至稍有做廣告的嫌疑，就會(huì)被刪除。我就經(jīng)歷過(guò)好幾次，好不容易花了時(shí)間寫(xiě)了幾百字自認(rèn)為很滿(mǎn)意的回答，就是因?yàn)殒溄恿似髽I(yè)的網(wǎng)址而被刪除。真有些“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”的味道。

我認(rèn)為這些知識(shí)性欄目的做法欠妥，如果一個(gè)回答者沒(méi)有認(rèn)真回答問(wèn)題，不管他的內(nèi)容里有沒(méi)有廣告因素，都應(yīng)刪除它；但如果一個(gè)人認(rèn)真回答了這些問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)好好地保留這些回答，而不應(yīng)當(dāng)因?yàn)檫@些回答者留下網(wǎng)址或是公司名而刪除。這是因?yàn)樵S多專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題不是一般人所能回答的，但對(duì)于天天解決這些問(wèn)題的企業(yè)卻是很容易，只有鼓勵(lì)這些企業(yè)積極參與，獎(jiǎng)勵(lì)他們的回答（這種獎(jiǎng)勵(lì)很微薄，只是允許他們標(biāo)明自己的公司名和網(wǎng)址），才會(huì)繁榮問(wèn)答欄目，加快技術(shù)知識(shí)的交流，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。

在這些欄目沒(méi)有改變政策之前，作為我們這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，如何利用知識(shí)問(wèn)答欄目做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售呢？首先，去這幾家大型的知識(shí)欄目注冊(cè)會(huì)員，不要有任何宣傳性地解答一些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，作為獎(jiǎng)勵(lì)，這些欄目會(huì)給你增加個(gè)積分，提高你的級(jí)別，就象現(xiàn)實(shí)生活中評(píng)定職稱(chēng)一樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的回答，你就會(huì)有一定的級(jí)別，知識(shí)欄目才允許你插入圖片，甚至巧妙地放上企業(yè)的信息。其二，你注冊(cè)會(huì)員后，一般都會(huì)有相應(yīng)的聊天工具會(huì)留在回答當(dāng)中，如百度HI,QQ，旺旺等，要隨時(shí)開(kāi)通，以方便提問(wèn)者和相同問(wèn)題者找上門(mén)來(lái)。第三，對(duì)于要求留下網(wǎng)址的問(wèn)題，一定要把公司的網(wǎng)址留在上面.

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