SEO網(wǎng)站用戶體驗的優(yōu)化

2023-04-11 分類：用戶體驗

我們來了解一下用戶體驗需求，之前講了關(guān)于用戶體驗優(yōu)化的具體流程，講到了具體流程的時候，告訴大家該怎么樣來進行用戶需求的對比。首先我們一定要給用戶進行分類，前面我們提到了隱性需求和顯性需求的分辯，那么給用戶進行分類，從本質(zhì)上來講就是解決用戶的基本需求。在解決用戶的基本需求里面，我們有兩個要點是大家一定要去做的。

第一個要點就是我們在做用戶體驗需求的時候，一定是要去解決用戶的本身的問題，那么怎么去解決用戶本身的問題？怎么知道這個是用戶他存在的一個需求？舉一個小例子來予以說明。假設(shè)一個用戶在搜索‘led燈路燈十大品牌’的時候，那么其實他需要的并不是led路燈的十大品牌，其實需要的是led路燈物美價廉的產(chǎn)品的本身。這個時候因為他不知道led的路燈的哪個產(chǎn)品質(zhì)量最好，那么它又不能夠直接說是led路燈這個產(chǎn)品到底質(zhì)量好不好這樣的回答，因為這樣的回答顯然是沒有答案的。

所以他想通過搜索‘led路燈的品牌’或者‘led燈的平臺’，這樣的話他能夠選擇自己想用的質(zhì)量比較好的產(chǎn)品。所以我們的回答如果直接提出led燈其他品牌的話，這個是沒有任何意義的，因為你還是能解決用戶的問題。要解決用戶的問題很簡單，首先我們先要列出一系列的數(shù)據(jù)對比，要讓用戶本身明白，而不是我們直接告訴用戶，就像我們之前跟大家講到了，我們得讓用戶直接明白，到底是一個什么樣的產(chǎn)品，那我們可以通過一些專業(yè)性的數(shù)據(jù)來對比，讓他明白我們的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，或者說某個產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，然后再列出價格方面的一個對比，這樣用戶就可以知道他到底需要選擇什么樣的產(chǎn)品。

這是我們想用的第一個方法，用的第二個方法就是排行榜的方法。那么排行榜的方法其實是一個解決重要性原則性的問題。比方說我們?nèi)TV唱歌，那么我們?nèi)TV唱歌，從本質(zhì)上來講，有的同學(xué)可能去網(wǎng)上聽酷狗QQ音樂唱歌，你都會發(fā)現(xiàn)一個原則，有兩類人群，一類人群就知道自己需要聽什么樣的。第二類人群就不知道自己聽需要聽什么樣的歌，可能不會直接搜索，這個時候它就會使用音樂排行榜。而音樂的排行榜會直接傳遞給用戶一個信息，就是其他用戶大多數(shù)用戶在聽什么？

比如說最新歌曲流程排行榜，我在KTV的時候我也發(fā)現(xiàn)，其實本月KTV的點歌量最高的點歌單，這樣就可以給用戶提供一個非常清晰的選擇。至少通過這樣的一種解決方案可以直接讓用戶知道他想要的答案是什么，就時間成本。所以我們首先問用戶搜索這個關(guān)鍵詞，它到底的原因是什么？我們才能夠解決他的問題，如果我們直接去解決問題的話，可能我們的答案并不是用戶想要的。這就是我想提到的，那么我想提到的第二點是什么？第二點就是用戶的的需求的解決，用戶進一步的需求解決，就是說用戶在搜索這個產(chǎn)品的時候，它還有什么樣的產(chǎn)品需求？

比方說用戶在搜索一個產(chǎn)品的時候，其實他是有相關(guān)需求的。再舉一個例子，比如說用戶在搜索某個產(chǎn)品的價格的時候，某個產(chǎn)品要多少錢的時候，其實比如說搜索開店要多少錢？開一個服裝店開一個網(wǎng)站，淘寶店要多少錢？事實上就說明他是一個新手，他從來沒有開過店。這個時候它不僅僅只要開店多少錢，他還需要了解開店的流程。所以我們?nèi)绻軌蛑浪羞@樣的需求，如果我們能夠提供這樣相關(guān)的鏈接點擊的話，那么我們不正解決了用戶的需求，所以你看用戶的需求流程是有很完整的邏輯原則的。

所以我們在解決問題的時候，我們先要問清楚問題的本源，而不是說有問題直接解決，就是說用戶體驗了，但用戶體驗還有一系列的知識，比如說我們在用戶體驗的解決過程中，我們還會碰到一些難題，哪一些難題呢？我們在提供給用戶需求的時候，我們的競爭對手也同時模仿了我們的需求。如果他們在模仿我們的時候，我們應(yīng)該怎么樣進一步解決這個問題，這時需要保持我們自身網(wǎng)站的優(yōu)勢。

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