力圖清晰、正確地幫助廣大企業(yè)加快對網絡營銷的認識，建立起有自我特色的網絡營銷思維，以較短時間掌握網絡營銷方法和管理體系，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

2000年前的互聯網商業(yè)就像一股淘金熱，互聯網的概念讓人們追捧著那些上市的網絡企業(yè)的股票。但是那個時候的網絡公司幾乎都是虧損經營。從2000年初到2002年，僅美國就有500家網絡企業(yè)倒閉，當互聯網的嚴冬過后，人們驚奇地發(fā)現，2003年第四季度熬過困境的上市網絡企業(yè)中有60%實現了贏利。不僅如此，人們也很快發(fā)現互聯網技術已經從根本上改變了許多行業(yè)的結構。網絡企業(yè)經歷過了前期的波動階段，如今已經踏上了平穩(wěn)的贏利期。網絡經濟良性的快速增長，以及同時帶動的市場格局的快速變化。為普通企業(yè)開辟低成本高效益的經營模式提供了借鑒。

盡管網絡營銷這個名詞對我們企業(yè)已經不再陌生，但究竟什么是網絡營銷，它的內涵至今多數企業(yè)還不清楚。我們就從說明網絡營銷究竟是什么談起，幫助我們的企業(yè)建立起網絡營銷工作的思維模式，迅速邁入正確、健康的網絡營銷快車道。

網絡營銷(e-Marketing)，是指利用信息技術去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，目的是為企業(yè)和各種相關利益者創(chuàng)造收益。簡單的說，網絡營銷就是將信息技術應用到傳統的營銷活動中。網絡營銷對傳統營銷有兩個方面的影響。第一、它提高了傳統營銷工作的效率;第二、網絡營銷技術改變了營銷戰(zhàn)略。正是由于這些變化，企業(yè)開發(fā)了全新的經營模式，增加了客戶價值，也提高了企業(yè)的盈利能力。

一個動態(tài)的網絡營銷環(huán)境為開發(fā)新的產品、市場、媒體和渠道創(chuàng)造了各種機遇，人們將更加重視消費者控制、戰(zhàn)略整合、細致的評價指標、無線網絡、數據接收設備的整合以及語義網(到目前為止，Web大多數開發(fā)成為人們閱讀文檔的媒體，而在提供可自動處理的數據和信息方面，則發(fā)展較慢。語義網就是想彌補這方面的不足。在語義網中信息有非常明確的界定)等。

早于網絡營銷，伴隨人們對互聯網廣泛應用出現的是“電子商務”概念。電子商務的一層含義是(e-Business)：利用數字技術對企業(yè)各種經營活動持續(xù)優(yōu)化;另一層含義是(e-Commerce)：屬于電子商務的一個分支，即電子交易。我們知道，商務模式是指企業(yè)求得長期生存的一種方式，它既包括了對合作伙伴和客戶的價值主張，也包括了企業(yè)的收益模式(即企業(yè)生存和盈利的方式)。企業(yè)的商務模式與其戰(zhàn)略息息相關，因為企業(yè)要選取多種商務模式，實施營銷戰(zhàn)略，最終實現企業(yè)的目標。正如米歇爾·戴爾(戴爾公司總裁)所言：“我們的經營模式適合互聯網時代。這種模式包括了與員工、客戶、供應商之間的信任與溝通?！?/p>

電子商務模式就是為企業(yè)利用信息技術求得長期生存的一種方式，它既包括對合作伙伴和客戶的價值主張，也包括企業(yè)的收益模式。電子商務模式充分利用了互聯網的特性，如全球化、跨時空等。電子商務模式也包括對數字信息以及離線狀態(tài)下的配送技術的利用。比如：零售商在收銀臺掃描產品條碼和客戶卡，錄入的信息可以方便庫存管理，也可以作為開展促銷活動的依據，這就是離線狀態(tài)下的網絡營銷。雖然大多數的電子商務模式是在互聯網環(huán)境下運行的，但是網絡營銷和電子商務模式同樣可以在離線狀態(tài)下實施，這一點十分重要。

網絡營銷有助于企業(yè)電子商務模式的實施，這主要表現在以下方面：

(一)網絡營銷有助于企業(yè)增加利潤

(二)網絡營銷有助于降低成本

(三)網絡營銷有助于增加收益。

然而企業(yè)實施電子商務是有層次之分的，首先是作業(yè)層面的電子商務模式，這個層面的活動涉及單項經營活動，在這個層面，企業(yè)可以利用電子商務的效率降低經營成本。這些活動包括：訂單處理、獲取競爭情報、在線調查等。

第二個層面的是業(yè)務層面的電子商務經營模式，它改變企業(yè)業(yè)務流程，提高企業(yè)經營效益。它包括客戶關系管理、信息管理、供應鏈管理、在線社區(qū)建設、會員聯盟(即建立銷售代理)、數據庫營銷、企業(yè)資源計劃、規(guī)模定制(指針對每個客戶，利用電子技術自動生成、定制營銷手段。企業(yè)可以搜集現有客戶和潛在客戶信息，成批地但又有針對性的為客戶定制產品和溝通信息。)

第三層是公司層面的電子商務經營模式，這時電子商務已經在整個企業(yè)承擔了重要的角色。企業(yè)處在一個統一的系統中，各種業(yè)務流程進行自動化操作。戴爾公司就是這一層次的典型代表，他們確信未來的發(fā)展離不開電子商務活動。

處在頂端的是單一經營企業(yè)，這類企業(yè)的特點是他們首先依靠網絡發(fā)家，不是像傳統實體企業(yè)逐步上升發(fā)展，而是直接應用了電子商務模式而發(fā)展起來。例如亞馬遜和當當網，這類企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，他們需要整合多種盈利模式，提高客戶價值才能夠取得成功。美國的Buy.com公司很好的將內容贊助模式和直銷模式結合在一起，它在網站上為廠商的存貨做廣告，同時給與消費者價格優(yōu)惠。許多在網絡泡沫破滅中被淘汰的單一經營企業(yè)，往往是缺乏可行的電子商務模式。

新聞名稱：企業(yè)如何開展網絡營銷工作詳解
網站地址：http://jinyejixie.com/news5/196255.html

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