2021-06-09 分類: 微信小程序
不久前,微信平臺宣布,出于保護(hù)用戶隱私、提升用戶體驗(yàn)的考量,將對小程序的登錄授權(quán)功能進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范,不允許小程序強(qiáng)制要求用戶登錄。
微信用戶苦強(qiáng)制授權(quán)久矣,聞此消息,紛紛表示欣慰——微信果然還是那個(gè)克制的、體諒用戶的微信。
但另一邊,開發(fā)者們就沒那么高興了。小程序開發(fā)者社區(qū)中,支持此次授權(quán)調(diào)整者寥寥。大部分人憤怒不已,評論區(qū)罵聲一片。
為何會有這樣“兩極分化”的評價(jià)?小程序登錄授權(quán)的背后還有什么“隱情”?
獲取授權(quán)的“正確姿勢”
根據(jù)官方公告,9月1日起,平臺將正式實(shí)施新規(guī),屆時(shí)不符合規(guī)則的代碼將無法過審。那么,讓我們先來看看,更新后的正確操作規(guī)范吧。
一、針對「服務(wù)范圍開放」的小程序,微信對登錄授權(quán)做了嚴(yán)格限制——不允許小程序打開后立即跳轉(zhuǎn)登錄頁或彈出授權(quán)彈窗,不得強(qiáng)迫用戶在充分瀏覽并了解小程序之前就提供授權(quán)。
具體而言,服務(wù)范圍開放的小程序,滿足以下幾個(gè)條件:①注冊流程完全開放;②無需驗(yàn)證特定用戶;③線上即可提供服務(wù)。大部分小程序都屬于此類。
二、針對線上僅提供注冊、不提供完整服務(wù)的小程序,微信允許其在說明獲取授權(quán)的原因之后,引導(dǎo)用戶進(jìn)行登錄。此類小程序常見于ETC申請、信用卡申請等。
三、針對第三類小程序——「服務(wù)范圍特定」的小程序,微信允許其直接引導(dǎo)用戶進(jìn)行登錄。
這類小程序的特點(diǎn)是:①不完全對外開放注冊;②客觀上服務(wù)范圍特定;③須完成更詳細(xì)的身份驗(yàn)證才能提供服務(wù)。常見的有:校園系統(tǒng)、員工系統(tǒng)、社保信息系統(tǒng)等。
四、最后,也是最重要的一點(diǎn)是:無論哪種類型的小程序,在索要用戶授權(quán)時(shí),必須同時(shí)提供清晰的可拒絕選項(xiàng),不可強(qiáng)制用戶進(jìn)行登錄。
綜合來看,微信此次調(diào)整,是經(jīng)過精細(xì)考量的。既能防止授權(quán)濫用,從而保護(hù)用戶隱私;又從小程序運(yùn)營者角度出發(fā),充分照顧了不同類型小程序服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況。但很遺憾,許多開發(fā)者似乎并不“領(lǐng)情”。
小程序授權(quán),動(dòng)了誰的奶酪?
旗幟鮮明地反對此次更改的開發(fā)者,無非是基于以下幾種原因:
一、“登錄才能用的小程序,怎么活?”
這種指控,對微信其實(shí)不公平。在微信官方給出的示例中,已經(jīng)專門針對教務(wù)系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等「服務(wù)范圍特定」的小程序放寬了授權(quán)限制。
當(dāng)然,還有一部分小程序,并不屬于微信所劃分的「服務(wù)范圍特定」這一類,卻認(rèn)為,只有先獲取了授權(quán),才能更好地提供服務(wù)。例如,某些商城小程序會基于用戶基本信息,來做個(gè)性化的首頁展示。新規(guī)無疑會對它們造成影響。
但是,將信息授權(quán)視為優(yōu)化服務(wù)的重要途徑,顯然已經(jīng)是本末倒置。
二、開發(fā)者的隱私保護(hù)意識薄弱。
在開發(fā)者社區(qū)中,此類留言數(shù)量最多:“這個(gè)年代,誰的信息不外漏些?獲取昵稱頭像手機(jī)號而已,何必大驚小怪?”“就通過這么點(diǎn)信息,能侵犯用戶多大隱私?怎么可能實(shí)施犯罪?”
這些想法,折射的是這個(gè)信息社會的通病?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展太快,以至于相關(guān)的法律監(jiān)管一時(shí)暫時(shí)無法跟上。很多人對于侵犯用戶隱私這件“小事”習(xí)以為常。很多人以為,只要不獲取實(shí)名信息,就不涉及侵犯隱私。
但事實(shí)上,非實(shí)名的頭像昵稱也好,用戶根本“無感”的UnionID(微信用戶唯一識別碼)也罷,開發(fā)者不應(yīng)在用戶不知情的情況下獲取。當(dāng)一位微信用戶,還沒有真正成為你的小程序用戶時(shí),你強(qiáng)行獲取授權(quán),不是侵犯隱私,又是什么呢?
三、授權(quán)過程繁瑣,容易造成用戶流失。
沒錯(cuò),新的小程序授權(quán)流程非?!奥闊?。想讓用戶授權(quán)登錄,最少都需要三步。根據(jù)轉(zhuǎn)化率相關(guān)理論,操作路徑越長,用戶越容易流失。因此,授權(quán)登錄這個(gè)步驟,無疑會提高用戶流失率。
但是,仔細(xì)一想,你所“流失”的,真的是你的“用戶”嗎?被迫授權(quán)登錄的那些新用戶,真的對你的小程序感興趣嗎?如果用戶本身對小程序內(nèi)容不感興趣,那么就算最初被迫進(jìn)行了授權(quán),那么在授權(quán)完成之后,也會頭也不回地離開。對于開發(fā)者而言,拿到這些“游客”的UnionID,又有何用呢?
四、程序員工作量增加,苦不堪言。
這類“抱怨”,其實(shí)也情有可原。許多開發(fā)者已經(jīng)在堆積如山的需求和bug中直不起腰來,如今又要改改改,難免心生怨氣。用戶體驗(yàn)需要照顧,而程序員的開發(fā)體驗(yàn)當(dāng)然也應(yīng)該被照顧。
不過,負(fù)面情緒可以理解,但這并不意味著改動(dòng)就是壞事。事實(shí)上,規(guī)矩出臺后,不乏程序員發(fā)聲表示支持,“早就已經(jīng)按照這次的規(guī)矩進(jìn)行開發(fā)了,優(yōu)化用戶體驗(yàn)才是做好小程序的前提”。
無論是從監(jiān)管角度,還是從用戶角度來看,收緊登錄授權(quán)都是利大于弊。所以,咱還是別抱怨了,趕緊改代碼吧。
登錄授權(quán)規(guī)范化,勢在必行
盡管反對聲不小,但很多反對的理由,根本站不住腳。不少人都明白,2019年已是“存量時(shí)代”,需要用精細(xì)化運(yùn)營的手段去提升服務(wù)體驗(yàn)、提升留存轉(zhuǎn)化。但很多人并沒有真正轉(zhuǎn)變思維。
很多人還是緊盯著流量,生怕平臺政策收緊,導(dǎo)致流量“枯竭”。卻忽視了,用戶,才是商業(yè)閉環(huán)中最關(guān)鍵的一環(huán)。規(guī)范登錄授權(quán)、提升用戶體驗(yàn),必是大勢所趨。
更何況,小程序用戶與小程序運(yùn)營者,顯然不應(yīng)該是對立的關(guān)系。用戶體驗(yàn)提升了,小程序使用率才會提升。只有讓用戶充分掌握知情權(quán)、選擇權(quán),用戶才會真心實(shí)意地留下來,成為長久的“活粉”。
網(wǎng)頁標(biāo)題:微信小程序登錄方式大改革,禁止強(qiáng)行獲取用戶授權(quán)!
文章起源:http://jinyejixie.com/news5/117005.html
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