有什么辦法可以讓網(wǎng)站像業(yè)務(wù)員一樣的說(shuō)話，微笑服務(wù)呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單：網(wǎng)站以企業(yè)用戶為向?qū)?，從網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站內(nèi)容和網(wǎng)站互動(dòng)這幾個(gè)方面來(lái)制作企業(yè)網(wǎng)站。下面我們就一起來(lái)看一下吧，希望能夠幫助到大家。

1. 網(wǎng)站風(fēng)格

現(xiàn)在，企業(yè)網(wǎng)站把晉升用戶體驗(yàn)度做為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的首要任務(wù)，基本上沒(méi)有了flash首頁(yè)，網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)風(fēng)格更能夠吸引客戶的眼球，內(nèi)容更具營(yíng)銷力。什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格才是好的呢?一家以女性消費(fèi)者為主的網(wǎng)站，其中女性用戶群體定位在以18~28歲為主的年青女性，因此整個(gè)網(wǎng)站以粉紅，淡紅和咖啡紅為其礎(chǔ)色調(diào)，網(wǎng)站救體框加布局細(xì)膩中帶有活潑，因而網(wǎng)站上線之后立刻受到年青女性的迫棒并口口相傳，無(wú)形當(dāng)中為后來(lái)的網(wǎng)站推廣減輕了很多的工作。消費(fèi)者掏錢的時(shí)候往往都是心情良好的時(shí)候，第一印象不好，隨之而來(lái)的就是被消費(fèi)者"無(wú)情”地封閉企業(yè)網(wǎng)站。這種在心理學(xué)上稱為"首因效應(yīng)"的現(xiàn)象是人類的本能反應(yīng)，這種反應(yīng)較大的特點(diǎn)是更夸大適合"而非"炫目”，就如統(tǒng)一個(gè)出售專業(yè)攝影器材的網(wǎng)站使用大量的粉紅色系，以及相稱繁復(fù)的Flash產(chǎn)品展示，固然炫目，卻整體性地拉低了網(wǎng)站的專業(yè)性，天然很難吸引這類產(chǎn)品以注重品質(zhì)的中青年男性為主要消費(fèi)者的青睞。因此把企業(yè)的目標(biāo)客戶群體的性別、春秋和地域等特征研究透徹，顯然是企業(yè)網(wǎng)站的風(fēng)格定位不失偏頗的要步器，也為網(wǎng)站"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的身份建立了重要的第一印象。

2. 網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站是什么?它是以靜默的方式一年365天，天天24小時(shí)泛起在客戶眼前的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員”?？蛻粼L問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站后，首先是由它接待客戶企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的重要件不問(wèn)可知，但目前良多企業(yè)網(wǎng)站雖有公司簡(jiǎn)介;產(chǎn)品展示，公司新聞，聯(lián)系方式以及銷售網(wǎng)絡(luò)坐頻道，但內(nèi)容知好像都是一個(gè)樣子印出來(lái)的，沒(méi)有自己的特色，無(wú)怪企業(yè)固然在樞紐字筆方面不各付出，卻老是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果上不如意，一個(gè)重要的原因就是當(dāng)客戶通過(guò)樞紐字鏈接企業(yè)網(wǎng)站之后，卻發(fā)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)站的內(nèi)容無(wú)法了解企業(yè)的特色。

設(shè)立咨詢熱線甚至在線客服一直被以為是進(jìn)步用戶體驗(yàn)度的途徑，但實(shí)際操縱中過(guò)多重復(fù)性題目咨詢的泛起所反映的實(shí)在是企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法勝任"網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員"的角色，并顯而易見(jiàn)增加了消費(fèi)者和企業(yè)各自的溝通和運(yùn)營(yíng)本錢。解決這個(gè)題目實(shí)在很簡(jiǎn)樸，企業(yè)網(wǎng)站只有站在客戶角度，假設(shè)他在通過(guò)網(wǎng)站了解產(chǎn)品的過(guò)程中可能泛起的連串題目設(shè)計(jì)內(nèi)容?？蛻粝胍裁矗髽I(yè)網(wǎng)站就應(yīng)該提供什么，那么企業(yè)設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)站才會(huì)是營(yíng)銷型的網(wǎng)站，才能夠以一個(gè)網(wǎng)站代替無(wú)數(shù)個(gè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員，施展其應(yīng)有的功效。

3. 網(wǎng)站互動(dòng)

一家出產(chǎn)褻服的三線廠家，如何在諸侯爭(zhēng)露的現(xiàn)有市場(chǎng)格式中"殺出血路"?該企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以為只有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才可以使企業(yè)”破冰”，但是在進(jìn)行了一番網(wǎng)站推廣投入后，購(gòu)買褻服者卻寥寥無(wú)幾。該經(jīng)營(yíng)者非常困惑，自己這么看重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并進(jìn)行了推廣為何卻不能"得償所愿"?迫不得已之下，該經(jīng)營(yíng)者向?qū)I(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參謀公司求助，他表示自己已加入了阿里巴巴的誠(chéng)信通會(huì)員和中國(guó)服裝網(wǎng)的會(huì)員。購(gòu)買了百度競(jìng)價(jià)、GoogleAwords和雅虎競(jìng)價(jià)。但銷量并沒(méi)有如預(yù)期攀升，這讓他對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有點(diǎn)"意氣消沉”了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家?guī)退治隽水?dāng)下的市場(chǎng)狀況。服裝、化妝品、小家電和小飾品等500元以內(nèi)金額的商品都長(zhǎng)短常適合網(wǎng)上銷售的，固然褻服也是傳統(tǒng)工業(yè)，但并不像其它傳統(tǒng)工業(yè)的產(chǎn)品那樣不好推廣，這種商品可以不太要要線下配合就在線上完成銷售，由于購(gòu)買者大多為自己購(gòu)買，對(duì)尺度把握很認(rèn)識(shí)，更多注重品牌。該網(wǎng)站推廣出去了，訪問(wèn)者顯著增加，為什么購(gòu)買卻很少?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家把目光留意到了該企業(yè)的網(wǎng)站。

這是個(gè)設(shè)計(jì)得精美又漂亮的全Flash網(wǎng)站，然而卻只是一個(gè)“傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站”。由于它沒(méi)有購(gòu)物等營(yíng)銷功能，這是該網(wǎng)站當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷較大的沖突之處:消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站后不知道如何購(gòu)買衣服。固然看著首頁(yè)形象模特穿的褻服挺漂亮，但是不是適合自己卻還不知道。這讓想進(jìn)來(lái)購(gòu)買的客戶無(wú)所適從，也就是良多企業(yè)網(wǎng)站的通病:"對(duì)消費(fèi)者無(wú)聲地婉拒”。要讓客戶打電話過(guò)來(lái)逐一了解。所以營(yíng)銷專家對(duì)該經(jīng)營(yíng)者戲稱:"你那些能夠前來(lái)購(gòu)買的客戶，都是挺不錯(cuò)且挺有耐心的優(yōu)質(zhì)客戶了?！?/p>

在營(yíng)銷專家的配合下，該經(jīng)營(yíng)者另外建立了一個(gè)褻服的購(gòu)物網(wǎng)站，對(duì)每款褻服重新拍照，拍照時(shí)選取了幾個(gè)不同的角度，盡量讓褻服在網(wǎng)站上能夠得到全方位的展示。把爽服的款式，尺碼，顏色，材質(zhì)面料以及風(fēng)格等都寫(xiě)得清清晰楚，甚至獨(dú)立開(kāi)發(fā)出網(wǎng)上試衣間，可以讓客戶變換模特的膚色、身高、胸圍和罩杯來(lái)看穿戴效果，與實(shí)際在商場(chǎng)購(gòu)買褻服沒(méi)什么兩樣?？蛻羧ナ浙y臺(tái)結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)才提示客戶需要填寫(xiě)資料以便讓商家聯(lián)系，而不像有的購(gòu)物網(wǎng)站，客戶還沒(méi)開(kāi)始購(gòu)物，就讓他們填寫(xiě)一大堆資料。當(dāng)該網(wǎng)站重新上線后，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，訂單顯著在增長(zhǎng)，良多客戶直接通過(guò)網(wǎng)銀、支付寶或者財(cái)付通轉(zhuǎn)賬購(gòu)買。而該經(jīng)營(yíng)者所要做的，就是根據(jù)訂單忙著發(fā)貨了。

網(wǎng)站欄目：成都網(wǎng)站建設(shè)：影響企業(yè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的三大因素
本文來(lái)源：http://jinyejixie.com/news49/278749.html

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