網(wǎng)站設(shè)計制作中經(jīng)常遇到的十個代表性失誤

2022-05-19 分類：網(wǎng)站設(shè)計

對于任何一個網(wǎng)站建設(shè)公司或者技術(shù)人員來說，在設(shè)計和開發(fā)過過程中都多少會犯下一些錯誤，尤其對于剛剛成立的公司或者剛剛進入網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的人更是如此。本文總結(jié)了網(wǎng)站設(shè)計制作中經(jīng)常遇到的十個代表性失誤，之所以稱之為“失誤”，是因為很多人壓根都沒有意識到這些問題。比如有些公司在網(wǎng)站建設(shè)的時候，總是希望使用"_blank"打開新窗口的方式進行導航鏈接，而這樣做卻讓瀏覽者非常痛苦，因為瀏覽一個網(wǎng)站后會發(fā)現(xiàn)整個屏幕都是新窗口。需要強調(diào)的是無論是錯誤還是失誤，這只是結(jié)合我們多年網(wǎng)站建設(shè)總結(jié)而來，也許其中某些觀點并不適合你，但相信一樣可以給你帶來啟發(fā)和幫助。

1.錯誤搜索

過于文字化的搜索引擎會降低可用性，因為它們無法處理拼寫錯誤、復數(shù)、連字符和查詢術(shù)語的其他變體。這類搜索引擎對老年用戶來說尤其困難，但卻傷害了所有人。一個相關(guān)的問題是，當搜索引擎僅僅根據(jù)結(jié)果所包含的查詢詞的數(shù)量而不是每個文檔的重要性來確定結(jié)果的優(yōu)先級時。如果您的搜索引擎在列表的頂部列出“最好的賭注”-特別是對于重要的查詢，例如您的產(chǎn)品名稱-效果會好得多。導航失敗時，搜索是用戶的生命線。盡管高級搜索有時會有所幫助，但簡單的搜索通常效果最好，搜索應(yīng)該顯示為一個簡單的框，因為這正是用戶所尋找的。

2.PDF文檔默認打開

用戶討厭在瀏覽時遇到PDF文件，因為它打斷了他們的流程。甚至像打印或保存文檔這樣簡單的事情也是困難的，因為標準的瀏覽器命令不起作用。布局通常針對紙張進行優(yōu)化，紙張很少與用戶的瀏覽器窗口大小相匹配。再見，平滑滾動。你好小字體。

最糟糕的是，PDF是一個沒有區(qū)別的內(nèi)容塊，很難導航。PDF非常適合于打印和分發(fā)手冊和其他需要打印的大型文檔。為此目的保留它，并將任何需要在屏幕上瀏覽或讀取的信息轉(zhuǎn)換為真正的網(wǎng)頁。

3.未更改訪問過的鏈接的顏色

很好地把握過去的導航可以幫助你理解你現(xiàn)在的位置，因為它是你旅程的高潮。反過來，了解你的過去和現(xiàn)在的位置會讓你更容易決定下一步去哪里。鏈接是這個導航過程中的一個關(guān)鍵因素。用戶可以排除那些在他們之前的訪問中被證明是徒勞的鏈接。相反，他們可能會重新訪問他們認為在過去有幫助的鏈接。最重要的是，知道他們已經(jīng)訪問了哪些頁面，使用戶不必一次又一次地無意中重新訪問相同的頁面。這些好處只有在一個重要的假設(shè)下才會產(chǎn)生：用戶可以區(qū)分訪問過的鏈接和未訪問過的鏈接，因為網(wǎng)站以不同的顏色顯示它們。當訪問的鏈接不改變顏色時，用戶在可用性測試中表現(xiàn)出更多的導航迷失方向，并且無意中重復訪問相同的頁面。

4.網(wǎng)站內(nèi)容可讀性差

一堵文本墻對于交互體驗來說是致命的。嚇死人了。無聊。讀起來很痛苦。在線寫作，而不是打印。要吸引用戶加入文本并支持可掃描性，請使用文檔完整的技巧：

分類
項目符號列表
突出顯示的關(guān)鍵字
短段落
倒金字塔
一種簡單的寫作風格
沒有市場用語的脫口而出的語言
閱讀模式的透視

5.固定字體大小

不幸的是，CSS樣式表使網(wǎng)站能夠禁用Web瀏覽器的“更改字體大小”按鈕，并指定固定的字體大小。大約95%的時間，這個固定的大小是很小的，對于大多數(shù)40歲以上的人來說，這大大降低了可讀性。尊重用戶的偏好，讓他們根據(jù)需要調(diào)整文本的大小。此外，指定字體大小的相對條件-而不是一個絕對的像素數(shù)。

6.搜索引擎可見性低的頁面標題

搜索是用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站最重要的方式。搜索也是一個最重要的方式，用戶找到他們的方式，圍繞個別網(wǎng)站。簡陋的頁面標題是您吸引來自搜索列表的新訪問者的主要工具，并幫助您的現(xiàn)有用戶定位他們需要的特定頁面。頁面標題包含在HTML<title>標記中，并且?guī)缀蹩偸怯米魉阉饕娼Y(jié)果頁面(SERP)列表的可點擊標題。搜索引擎通常會顯示標題的前66個字符左右，所以它是真正的微內(nèi)容。

當用戶為站點添加書簽時，頁面標題也用作收藏夾中的默認條目。對于您的主頁，從公司名稱開始，然后是網(wǎng)站的簡要說明。

對于主頁以外的其他頁面，標題以幾個最突出的攜帶信息的單詞開頭，這些單詞描述用戶將在該頁面上找到的具體內(nèi)容。由于頁面標題在瀏覽器中用作窗口標題，因此它也用作Windows下任務(wù)欄中該窗口的標簽，這意味著高級用戶將在每個頁面標題的前一個或兩個單詞的指導下在多個窗口之間移動。如果所有頁面標題都以相同的單詞開頭，則會嚴重降低多窗口用戶的可用性。

主頁上的標語是一個相關(guān)的主題：它們還需要簡短而快速地傳達站點的目的。

7.任何看起來像廣告的東西

選擇性注意是非常強大的，Web用戶已經(jīng)學會了停止關(guān)注任何妨礙他們目標驅(qū)動的導航的廣告。不幸的是，用戶也忽略了看起來像流行的廣告形式的合法設(shè)計元素。畢竟，當你忽略某件事時，你不會仔細研究它來找出它是什么。因此，最好避免任何看起來像廣告的設(shè)計。本準則的確切含義將因新形式的廣告而有所不同；目前遵循以下規(guī)則：

橫幅盲目性意味著，由于頁面上的形狀或位置，用戶永遠不會盯著任何看起來像橫幅廣告的東西。
動畫回避使用戶忽略帶有閃爍或閃爍文本或其他激進動畫的區(qū)域。
彈出窗口清除意味著用戶甚至在完全呈現(xiàn)之前就關(guān)閉了彈出窗口。

8.違反設(shè)計一致性

一致性是最強大的可用性原則之一：當事情總是保持一致時，用戶不必擔心會發(fā)生什么。相反，他們根據(jù)以前的經(jīng)驗知道會發(fā)生什么。每次你在艾薩克·牛頓爵士頭上放一個蘋果，它就會落在他的頭上。那很好。用戶的期望值越高，他們就越能感覺到對系統(tǒng)的控制，他們就會越喜歡它。系統(tǒng)越不符合用戶的期望，他們就越感到不安全。哎呀，也許如果我放開這個蘋果，它就會變成番茄，跳上一英里高的天空。網(wǎng)絡(luò)用戶體驗定律說：“用戶大部分時間都花在其他網(wǎng)站上。”這意味著他們形成了他們對你的網(wǎng)站的期望，基于在大多數(shù)其他網(wǎng)站上通常做的事情。如果你偏離，你的網(wǎng)站將更難使用，用戶將離開。

9.總是打開新瀏覽器窗口

打開新的瀏覽器窗口就像一個真空吸塵器的銷售人員開始訪問時，清空客戶地毯上的煙灰缸。不要用更多的窗口污染我的屏幕，謝謝(特別是因為當前的操作系統(tǒng)有糟糕的窗口管理)。設(shè)計師們打開新的瀏覽器窗口的理論是，它可以讓用戶留在他們的網(wǎng)站上。但是，即使無視接管用戶機器所隱含的用戶敵意信息，這種策略也是適得其反的，因為它禁用了Back按鈕，這是用戶返回以前站點的正常方式。用戶通常不會注意到一個新的窗口已經(jīng)打開，特別是如果他們使用的是一個小顯示器，窗口被大化，以填補屏幕。因此，試圖返回原點的用戶會被灰色的“后退”按鈕所迷惑。

10.不回答用戶的問題

用戶在Web上是高度目標驅(qū)動的。他們訪問網(wǎng)站是因為他們想要完成一些事情-甚至可能購買你的產(chǎn)品。網(wǎng)站的最終失敗就是不能提供用戶所需的信息。有時答案根本不在那里，你失去了銷售機會，因為如果你不告訴他們具體的細節(jié)，用戶就必須假設(shè)你的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足他們的需求。其他時候，細節(jié)被埋在厚厚的市場和平淡無奇的口號之下。由于用戶沒有時間閱讀所有的內(nèi)容，所以這些隱藏的信息可能根本就不存在。

不回答用戶問題的最壞例子是避免列出產(chǎn)品和服務(wù)的價格。沒有任何B2C電子商務(wù)網(wǎng)站會犯這樣的錯誤，但它在B2B中很普遍，因為大多數(shù)“企業(yè)解決方案”都是在這里展示的，所以你無法判斷它們是適合100人還是100,000人。價格是客戶用來了解產(chǎn)品性質(zhì)的最具體的信息，而不提供價格會使人們感到迷失，從而減少他們對產(chǎn)品系列的理解。我們有幾個小時的視頻，用戶問“價格在哪里？”同時扯掉他們的頭發(fā)。即使是B2C網(wǎng)站也經(jīng)常犯相關(guān)的錯誤，忘記產(chǎn)品列表中的價格，例如類別頁面或搜索結(jié)果。在這兩種情況下，知道價格都是關(guān)鍵；它讓用戶區(qū)分不同的產(chǎn)品，并點擊最相關(guān)的產(chǎn)品。

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