越來越多的自媒體公眾號采用電商的形式進(jìn)行變現(xiàn)，自從小程序上線后，開發(fā)簡單，體驗流暢的小程序更是成為自媒體電商青睞的主流承載工具。作為一個小程序商城的運營者需要注意哪些問題？我以一個應(yīng)邀評測的商城作為例子，寫出運營優(yōu)化方案。

這是本文中所舉例的商城原本首頁的界面，該商城隸屬于某同城生活公眾號旗下，正開始試水電商變現(xiàn)：

一、商品大而全，但缺乏核心競爭力

商城產(chǎn)品品類較為齊全，但大的問題就是商品和其他商城同質(zhì)化較為嚴(yán)重，且價格較貴。比如一樣的海鴨蛋，價格差距在10元以上。

同樣近由于助農(nóng)火起來的山西臨猗蘋果，價格仍然相差10元（不含運費）。

由于用的是有贊微商城模板，有贊會為自媒體商城提供相應(yīng)貨源，雖然非常方便，但供應(yīng)商價格難以控制。在同樣的商品，同樣的包裝情況下，尤其是高頻的食品、日用品，用戶對價格的敏感度很高，價格始終是繞不過去的坎。

解決方案：關(guān)鍵還是根據(jù)自媒體調(diào)性和核心用戶畫像決定商城的定位。

定位一：

堅持目前品類和選品，走大眾化路線，但尋找性價比更高的供應(yīng)商降低商品價格。

找到供應(yīng)商的方式有很多：

快的方式，可以到京東、淘寶等找到同樣sku入駐的商家談合作，一件代發(fā)基本沒問題，至于拿貨價就需要根據(jù)量大而定；

粉絲量足夠大，公眾號矩陣可以自行招募尋找合作供應(yīng)商，優(yōu)點是供應(yīng)商都是公眾號粉絲，對平臺有所熟悉，磨合的時間短；

和各地政府農(nóng)業(yè)部門合作，由政府出面引薦（適合較大平臺）。

定位二：

走精品生活電商路線，更換特色明顯的sku，可對標(biāo)一條、黑市商城。

同樣，找類似供應(yīng)商也有很多方法：

和輕生活等風(fēng)格一致的平臺合作代銷；

通過公眾號矩陣，或到微博、良倉等平臺挖掘原創(chuàng)設(shè)計師、制造商合作；

如果實在沒有這么有逼格的平臺或個人合作，那么可以找一些質(zhì)量過硬，也確實能包裝的商品，買回樣品，重新拍照，包裝故事，打造腔調(diào)感（這種方法就比較費勁）。

作為公眾號試水電商變現(xiàn)，基于團(tuán)隊規(guī)模和供應(yīng)鏈考慮，大而全的平臺路線難以和電商巨頭抗衡，倒不如走小而美的垂直路線，會更有差異化。

二、助農(nóng)需慎重

助農(nóng)是現(xiàn)在電商企業(yè)喜歡搞的噱頭，低價，再加上文案圖片勾起了用戶的同情心。但是自從近山西臨猗政府公開聲明助農(nóng)蘋果事件為電商炒作，抹黑了當(dāng)?shù)靥O果后，助農(nóng)就成為了一個燙手山芋。

大家也應(yīng)該看到大的電商平臺，并不會主推助農(nóng)，反而都是些小平臺自媒體等在做，這背后的原因我猜不出來。

濫用用戶的同情心來炒作助農(nóng)，長久下去相信用戶會越來越不吃這套了，如果真的要做助農(nóng)，那么還是采得當(dāng)?shù)卣谋硶?，印證助農(nóng)為真。并且隨著助農(nóng)而來的是巨大訂單量，物流和售后服務(wù)都是一個大的考量點。

三、強化商城的內(nèi)容屬性1.根據(jù)節(jié)日或熱點制造內(nèi)容專題，引導(dǎo)用戶種草

通過內(nèi)容來包裝賣貨，這是內(nèi)容電商的一個顯著優(yōu)勢，不只是通過推文進(jìn)行包裝，商城里也可以強化文案的力量。

母親節(jié)上線一個“省心貼心的母親節(jié)禮物都在這了！”專題。

創(chuàng)造101這么火，包裝一個“101小 姐姐同款美妝已上線”。

2.挖掘商品賣點，優(yōu)化標(biāo)題

每日優(yōu)鮮的內(nèi)容標(biāo)題就很討巧，總會讓人會心一笑，把商品的賣點都放上去了。

如果是備孕的人，正好要補葉酸，一看價格還行，那么馬上就下單了。

而該商城的sku雖然有小部分會挖掘出賣點，但是大部分都沒有。

比如這個標(biāo)題：【推薦】廣西北部灣紅樹林烤海鴨蛋，就可以改成“【蛋中極品吃過都回購】廣西北部灣紅樹林海鴨蛋”。

反饋建議不久，我欣慰地看到該商城商品文案加大了優(yōu)化力度，且海鴨蛋的標(biāo)題已經(jīng)采納我的文案做了修改。

這樣的文案描述是不是會更吸引一點？

四、增加商品曝光量

目前商品在小程序的曝光除了首頁banner、瀑布流、頻道頁外，沒有其他曝光渠道。可以在首頁新增可編輯的標(biāo)簽制作商品聚合頁：明星同款、抖音同款、銷量排行榜、會員福利區(qū)等。

參考小程序鯨魚好物商城的首頁推薦樣式：

除此之外，原本首頁下方居家必備的三欄式布局，將商品變得很小，容易被用戶忽略，可以統(tǒng)一采用兩欄式布局，擴(kuò)大sku的視覺效果。

調(diào)整前：

調(diào)整后參考布局：

五、打造儀式感，搶占用戶心智

小程序嵌在微信里，不像app一樣在手機(jī)桌面上，可以頻繁push信息。如果要培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，需要更注重打造儀式感。

將上新、會員日活動形成固定機(jī)制?！懊恐芏闲隆保霞芮暗念A(yù)告，每次上新時推送的商品故事，都可以固定成一種儀式感；至于會員日能玩的更多了，只在那一天開放給會員購買一款類似于鎮(zhèn)店之寶的明星產(chǎn)品，而普通用戶買不到。

一句話：讓用戶記住，什么時候該找你了。

當(dāng)前題目：小程序商城運營優(yōu)化的5條建議
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