??當(dāng)前, 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展已經(jīng)日漸成熟, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售和購(gòu)物也已成為企業(yè)和眾多消費(fèi)者選擇。根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息公布的數(shù)據(jù), 截止到2017年第二節(jié)度末, 全國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.51億, 互聯(lián)網(wǎng)普及率也高達(dá)54.3%, 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模為5.14億。對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō), 利用購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買生活必需品已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠?。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大潮下, 很多最早進(jìn)入市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)銷售商基本已取得了穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。不少實(shí)體銷售商已經(jīng)逐漸由單一的實(shí)體銷售渠道而逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體銷售并存的方向發(fā)展, 這樣面向的目標(biāo)群體就更多, 市場(chǎng)機(jī)會(huì)也會(huì)隨之增加。對(duì)于制造商而言, 雖然處在供應(yīng)鏈的上游, 也試圖直接越過(guò)中間銷售商, 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷, 讓產(chǎn)品直接和消費(fèi)者見面, 這樣能夠擴(kuò)大利潤(rùn)空間, 實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的有效抵御。這樣一來(lái), 供應(yīng)鏈不再是銷售商組織的實(shí)體渠道, 而已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃焐探M織的多種銷售渠道, 包括實(shí)體直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)銷售商組織的銷售渠道, 形成了實(shí)體銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道共存的局面, 并由此產(chǎn)生了多渠道供應(yīng)鏈。當(dāng)前, 制造商和銷售商之間并非僅是供應(yīng)與需求的關(guān)系, 彼此之間還存在多渠道的橫向競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)市場(chǎng)復(fù)雜多變的局面, 如何有效應(yīng)對(duì)來(lái)自傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的挑戰(zhàn), 進(jìn)而提高自身生存與發(fā)展的能力, 這是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不得不面對(duì)的一個(gè)問題。

??1 傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雙渠道沖突

??1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道

??基于互聯(lián)網(wǎng), 企業(yè)可以有效的使產(chǎn)品從生產(chǎn)者這一端逐步向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移, 就是我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。從根本上來(lái)說(shuō), 所有的營(yíng)銷渠道都是由生產(chǎn)者最終轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者, 然而傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道, 二者在功能和結(jié)構(gòu)上均存在很大不同。相比較而言, 在品牌傳播與產(chǎn)品查找對(duì)比上, 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)更大, 對(duì)于消費(fèi)者而言, 也能在網(wǎng)絡(luò)上完成產(chǎn)品購(gòu)前咨詢、選購(gòu)和在線付款。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道有著自身的特點(diǎn), 是一種網(wǎng)狀的交互式結(jié)構(gòu), 可以實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)向面的快速擴(kuò)散。對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō), 有著良好的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn), 可以更加直觀的進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和展示, 能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的購(gòu)買交付, 是一種流動(dòng)性線性通路。所以, 一旦一家企業(yè)中有傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道, 這肯定會(huì)發(fā)生相關(guān)的沖突。

??1.2 雙渠道沖突

??此處的沖突特指?jìng)鹘y(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷間的一種交叉沖突, 這是由于企業(yè)發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道, 導(dǎo)致原有的營(yíng)銷渠道系統(tǒng)存在一定沖突。此二元渠道沖突, 主要有三種表現(xiàn)形式:第一, 企業(yè)比較缺乏科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道管理經(jīng)驗(yàn), 致使不同渠道間的成員并未進(jìn)行充分的溝通, 彼此對(duì)認(rèn)知與目標(biāo)都存在理解性差異。第二, 與網(wǎng)絡(luò)渠道相比, 傳統(tǒng)渠道的價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力, 直接導(dǎo)致銷量持續(xù)下滑。第三, 消費(fèi)者在網(wǎng)上買到了假冒偽劣產(chǎn)品, 這損害了品牌在消費(fèi)者心中的形象。

??雙渠道出現(xiàn)以后, 消費(fèi)者發(fā)生購(gòu)買行為的對(duì)象將會(huì)是那些能夠提供較低價(jià)格的渠道商, 并非是起初提高服務(wù)的渠道商。例如, 在我們的現(xiàn)實(shí)生活中, 有不少的消費(fèi)者會(huì)選擇到實(shí)體店進(jìn)行先行試用, 如果合適最終在網(wǎng)上購(gòu)買。正是因?yàn)榫€上網(wǎng)絡(luò)渠道的存在, 導(dǎo)致線下渠道成員利益受到損失, 很多成員雖然提供了服務(wù), 但是銷售卻并未實(shí)現(xiàn)。如此一來(lái), 協(xié)調(diào)企業(yè)雙渠道沖突就變得更加必要和迫切了。

網(wǎng)站標(biāo)題：傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雙渠道:沖突與化解
文章來(lái)源：http://jinyejixie.com/news48/239348.html

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