成人午夜视频全免费观看高清-秋霞福利视频一区二区三区-国产精品久久久久电影小说-亚洲不卡区三一区三区一区

網(wǎng)站上搜集用戶反饋信息的方法有哪些呢?

2020-07-06    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)中,用戶信息反饋的渠道很多,在網(wǎng)上能使商家與消費(fèi)者之間完成某種信息交換的途徑都可以稱為信息反饋的方式,填寫表單是較普遍的做法,像留言、郵件、在線交流、FAQ和建立會員特區(qū)等都是常見的方式,來源于日志文件的信息也可反映出用戶的某些信息。

 
①用戶信息反饋表單。一般由專人維護(hù)的網(wǎng)站都有這樣的功能,即允許用戶對本公司或本網(wǎng)站提出意見、進(jìn)行評論等。由于信息反饋表單一般是單選按鈕的方式,用戶方便填寫。公司能夠針對自己關(guān)心的問題向用戶征求意見,實(shí)用性很好。這是大多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)用來收集用戶信息反饋的主要方式。
②用戶留言。用戶留言的參與性很強(qiáng),很多用戶喜歡參與各種社區(qū)中,就關(guān)心的問題高談闊論,在商業(yè)網(wǎng)站中仍不能忽視這種習(xí)慣。實(shí)際上,用戶遇到實(shí)際問題的時(shí)候,在網(wǎng)下想到的是電子郵件,在網(wǎng)上想到的就是在某頁面留言,這比發(fā)郵件還要簡單,且可以充分表達(dá)自己的意見。
③郵件。這是網(wǎng)絡(luò)上歷史最悠久的方法,即使網(wǎng)站沒有任何動態(tài)交互功能也可以使用。對于有獨(dú)特見解的用戶來說,可能會選擇這樣的方法,在BBS中可能被別人的帖子所淹沒,寫信可能會引起注意,所以不管網(wǎng)站有多少種交互方式,都要保留webmaster信箱。
④FAQ (Frequent Asked Questions)。 針對用戶常見的問題,專門建立FAQ頁面,即常見問題頁面,用戶在遇到問題時(shí)首先可以到這里來查找,實(shí)際上,很多問題確實(shí)可以得到解決,節(jié)省服務(wù)人員的時(shí)間,減少工作量,也減少了用戶等待回答所需要的時(shí)間。在建立FAQ服務(wù)時(shí),重要的是要建立分類合理、目錄完善和方便的查詢系統(tǒng),這樣才不會使用戶感到困難。同時(shí),要確保FAQ里的問題確實(shí)是常見的,要限制FAQ的范圍,不要期望把所有問題都放到里面解決。

當(dāng)前文章:網(wǎng)站上搜集用戶反饋信息的方法有哪些呢?
文章分享:http://jinyejixie.com/news47/82947.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián),為您提供營銷型網(wǎng)站建設(shè)品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站導(dǎo)航網(wǎng)站建設(shè)、Google、品牌網(wǎng)站建設(shè)

廣告

聲明:本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主,如果涉及侵權(quán)請盡快告知,我們將會在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場,如需處理請聯(lián)系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載,或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源: 創(chuàng)新互聯(lián)

網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站維護(hù)公司
广丰县| 颍上县| 华安县| 英吉沙县| 屏东县| 玉田县| 博湖县| 博野县| 阳朔县| 洛阳市| 邵东县| 凤凰县| 枝江市| 安吉县| 台安县| 临夏县| 阳东县| 韶山市| 桦甸市| 山丹县| 新建县| 青龙| 凤城市| 化隆| 睢宁县| 日喀则市| 郎溪县| 刚察县| 富阳市| 毕节市| 灵丘县| 寻乌县| 贵阳市| 玉龙| 舒兰市| 淅川县| 织金县| 神农架林区| 虹口区| 呼和浩特市| 洪湖市|