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創(chuàng)新互聯(lián)|論高端網(wǎng)站設計 為什么離不開溝通?

2018-06-10    分類: 網(wǎng)站設計

想要做出高端網(wǎng)站,并非高高在上,而是一個能夠發(fā)揮大作用的網(wǎng)站,那些企圖高高在上的網(wǎng)站,用這樣的思維做出來的網(wǎng)站,在客戶心中只有一種痛而已,那種痛就是花了好多錢,卻打了水漂!
怎樣溝通
喬布斯曾經(jīng)說過:“世界上最有權勢的人就是講故事的人。他們設定了未來一整代人的愿景、價值觀和議程。”
蘋果的偉大,喬布斯功不可沒,而蘋果的驚艷,離不開溝通。網(wǎng)站制作也是如此,最初和客戶接觸,需要溝通,網(wǎng)站設計過程中,也需要溝通,溝通的目的,一個是了解用戶的需求,二是在這個基礎之上,做出比客戶期待值高出一大截甚至更好的網(wǎng)站。
這種溝通的過程,也許在一個網(wǎng)站建設公司中,是由客服完成的,網(wǎng)站建設公司通過業(yè)務員的宣傳,從而獲得客戶,然后客戶最先聯(lián)絡的是業(yè)務員,二者都有一個顯著的缺點,對網(wǎng)站的精髓不是十分了解,一個刻意挑剔,一個虛以應付,難免會出現(xiàn)一些空口承諾,為以后的網(wǎng)站建設留下隱患。
當雙方已經(jīng)談妥,準備進行網(wǎng)站制作的時候,真正懂得人開始工作了,這個時候,網(wǎng)站設計人員按照既定的計劃書按部就班的進行, 還是和客戶溝通一下。
問題就出在這里,因為在習慣思維中,網(wǎng)站設計師就是做網(wǎng)站的,溝通那是別人的事情,而如果換位思考,客戶和設計師之間的溝通,那才能“撞”出火花,溝通才最徹底。
溝通是熟悉的過程
為什么有時候網(wǎng)站設計和客戶之間需要隔一層,而不去溝通呢?害怕吵架,擔心遇到麻煩,耽誤時間……也許理由有很多種,從本能上開始拒絕這種溝通,設計的出的網(wǎng)站不過時所謂的“教科書”式的,缺少靈性,這樣的網(wǎng)站,打眼一看,沒有什么問題,但是不要忘記了,我們做的是高端網(wǎng)站,不是普通的網(wǎng)站,在服務上,已經(jīng)差了一截。
雙方能夠進行交流,對彼此的預期有了大概的了解,就客戶而言,他們對網(wǎng)站的預期并不是固定的,因為對這個行業(yè)的處于一知半解之中,就網(wǎng)站制作而言,也會對客戶提出的一些無力要求,感到很是不解,為了達到不可能,結果有很多精力就忙于“應付”上了。
如果這樣,雙方都攤牌,進行有效的溝通,他們的問題是什么、他們的訴求是什么、你的觀點是什么——然后提供一些你能想到的、對于你們雙方都很公平并且明智的解決方案。這樣的做出的網(wǎng)站才會真的讓雙方都滿意。
溝通是一種自信的表現(xiàn)
網(wǎng)站這個行業(yè),魚目混珠,良莠不齊,而且網(wǎng)站建設套路也有好多種,走低端路線的,走高端路線,走忽悠路線的……,“沒有金剛鉆,別攬瓷器活”,如果一直以忽悠為底線,獲得訂單,舉著高端網(wǎng)站建設,內(nèi)心卻是很虛的!
對于客戶無理的要求,如果為了怕失去訂單,而一味遷就,并不是最好的,因為你是設計師,只有你最懂如何把控整個網(wǎng)站建設流程,那些需要,那些不需要,那些重要,那些可有可無,為了一些看似風光,卻對網(wǎng)站沒有絲毫用戶的設計,應該直接了當?shù)幕亟^對方,把網(wǎng)站當作自己的“孩子”對待,這種強烈的情感支撐下,才能做出優(yōu)秀的網(wǎng)站的,如果不自信,也許,做出的網(wǎng)站,同樣缺少靈性!
溝通的過程,是熟悉的過程,也是大可能讓客戶滿意的過程,因為有了溝通,我們可以直接了解當下用戶的需求,然后滿足他們的需求,當然,是能夠完成的,而不是勉強做出來的,帶有這份理念,做出的網(wǎng)站才算是真正意義上的高端!

文章題目:創(chuàng)新互聯(lián)|論高端網(wǎng)站設計 為什么離不開溝通?
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