網(wǎng)站項(xiàng)目跟蹤是網(wǎng)站建設(shè)銷售必須做的功課之一

2022-05-17 分類：網(wǎng)站建設(shè)

　　網(wǎng)站建設(shè)并不是一件簡(jiǎn)單的工作，雖然現(xiàn)在有不少網(wǎng)絡(luò)公司都在宣傳自己專注于合肥網(wǎng)站建設(shè)，但是在項(xiàng)目執(zhí)行的時(shí)候往往不盡如人意。創(chuàng)新互聯(lián)也是一家網(wǎng)站建設(shè)公司，從2006年開(kāi)始就一直專注企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)制作。從意向客戶開(kāi)始咨詢，到整個(gè)做網(wǎng)站設(shè)項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束，創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為離不開(kāi)兩個(gè)字，就是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的科學(xué)跟蹤。對(duì)于一線銷售人員和項(xiàng)目管理人員來(lái)說(shuō)，更是如此。比如剛開(kāi)始客戶準(zhǔn)備做網(wǎng)站的時(shí)候，總會(huì)選擇三四家網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行比較，而如何給客戶留下深刻印象就是不得不去思考的問(wèn)題。而適當(dāng)?shù)母?，就是給客戶加深印象的一種好方法。在整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目執(zhí)行的時(shí)候同樣如此，所以做一名合格的網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，必須學(xué)會(huì)項(xiàng)目跟蹤和理解項(xiàng)目跟蹤開(kāi)始。

　　成功的網(wǎng)站簽約來(lái)源于不懈跟蹤

　　筆者也是一名銷售，在做網(wǎng)站建設(shè)銷售的時(shí)候就經(jīng)常出現(xiàn)比較尷尬的事情。比如自己熱情洋溢的時(shí)候詢問(wèn)客戶什么時(shí)候見(jiàn)面溝通時(shí)，客戶卻突然來(lái)一句“請(qǐng)問(wèn)你是哪家網(wǎng)站建設(shè)公司？”，很顯然這個(gè)時(shí)候簽單的可能性就很小了。因?yàn)榭蛻魧?duì)自己一點(diǎn)印象就沒(méi)有。創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，這絕非偶然現(xiàn)象，最為根本的原因是因?yàn)榫W(wǎng)站建設(shè)的銷售人員跟蹤不合理。所以根據(jù)客戶實(shí)際情況，改變跟單方法就顯得尤為必要。有些客戶比較忙，我們可以少打電話，但是盡可能的當(dāng)面溝通；有些客戶比較關(guān)注，我們可以告訴客戶一些網(wǎng)站建設(shè)的基本知識(shí)等。筆者認(rèn)為，在網(wǎng)站建設(shè)銷售過(guò)程中只有根據(jù)客戶類型不同而“投其所好”，并不斷與客戶保持聯(lián)系才能提高網(wǎng)站建設(shè)的簽單率。

　　成功的項(xiàng)目執(zhí)行來(lái)源于科學(xué)跟蹤

　　在很多網(wǎng)絡(luò)公司，銷售人員是不負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟蹤的，但在上海網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)新互聯(lián)絕非如此。從剛開(kāi)的與客戶簽訂合同，到網(wǎng)站建設(shè)整個(gè)過(guò)程的跟蹤，以后后期的服務(wù)及營(yíng)銷整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，銷售人員都要參與其中。在創(chuàng)新互聯(lián)沒(méi)有電話營(yíng)銷，也沒(méi)有大批量的銷售人員，但是創(chuàng)新互聯(lián)的每一個(gè)銷售人員都相當(dāng)專業(yè)。所以在創(chuàng)新互聯(lián)我們對(duì)商務(wù)人員的稱謂是客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理需要全過(guò)程跟蹤網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的，比如協(xié)調(diào)客戶與技術(shù)還有客服之間的關(guān)系等等。事實(shí)也證明，在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中客戶經(jīng)理適度的科化學(xué)的跟蹤，保障了網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。

　　成功的二次開(kāi)發(fā)來(lái)源于用心跟蹤

　　很多人認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)完成，收到客戶項(xiàng)目余款了，真?zhèn)€單子也就算結(jié)束了。但事實(shí)上并不是這樣，創(chuàng)新互聯(lián)已經(jīng)創(chuàng)業(yè)六年時(shí)間，一切高度重視網(wǎng)站建設(shè)的品質(zhì)和后期服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在可好的二次轉(zhuǎn)化率在30%以上，什么概念的呢？就是現(xiàn)在創(chuàng)新互聯(lián)每三個(gè)網(wǎng)站建設(shè)的單子中，就有一個(gè)是由老客戶轉(zhuǎn)介紹或者老客戶對(duì)原來(lái)的網(wǎng)站重新改版制作。筆者也是一名銷售，認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)完成之后的關(guān)系維護(hù)工作至關(guān)重要。如何維護(hù)這種關(guān)系呢？因?yàn)楹献饕呀?jīng)結(jié)束了，總不至于天天給客戶電話。但是筆者認(rèn)為可以在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，給客戶一個(gè)問(wèn)候電話，或者發(fā)條祝福信息等。用心的做好跟蹤，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員來(lái)說(shuō)，是有無(wú)窮回報(bào)的。哪怕跟蹤十個(gè)客戶，只有一個(gè)轉(zhuǎn)介紹或者網(wǎng)站的二次開(kāi)發(fā)，都已經(jīng)事半功倍了。

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