編輯導(dǎo)語：在后臺的設(shè)計中，功能性被十分看重，后臺的功能很大程度上決定了軟件的可操作性，本文作者就此做了一定的介紹和對后臺功能設(shè)計的分析，一起來看看吧。

后臺，在互聯(lián)網(wǎng)軟件中一般指對于軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的平臺。隨著技術(shù)的發(fā)展，后臺也代指未直接面向產(chǎn)品創(chuàng)造價值的用戶，在幕后提供能力對軟件進(jìn)行支持的平臺。不論何種定義的后臺，共同點都在于后臺是一種偏向支持性的功能產(chǎn)品，而至于是對某個軟件的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的操作平臺，還是提供功能對軟件進(jìn)行支持的功能性平臺，只是后臺的不同階段。

今天我想分享的思考，是關(guān)于后臺設(shè)計的思路以及一些啟發(fā)。那么就從“什么是后臺”開始吧。

一、什么是后臺1. 服務(wù)于一款產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理平臺

我第一次接觸后臺，是剛工作之時遇到的網(wǎng)頁內(nèi)容管理后臺。彼時的我負(fù)責(zé)游戲門戶網(wǎng)站建設(shè)的工作，對于網(wǎng)站中特定的功能以及發(fā)布的文章內(nèi)容有對應(yīng)的數(shù)據(jù)管理平臺，這就是我接觸的第一個后臺。這類后臺很好理解，區(qū)別于網(wǎng)頁直接呈現(xiàn)給使用者，后臺是對呈現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行管理調(diào)整的地方。這個后臺并不算特別復(fù)雜，主要就是內(nèi)容的錄入，然后根據(jù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)結(jié)合網(wǎng)站界面進(jìn)行封面圖配置、縮略標(biāo)題等功能配置的地方。

后來團隊開始基于我們負(fù)責(zé)的游戲門戶網(wǎng)站，開發(fā)了自己的游戲資訊社區(qū)類安卓應(yīng)用，我又參與了這款應(yīng)用的后臺設(shè)計。這個階段的后臺目的很明確，通過可視化的界面設(shè)計，將網(wǎng)站或是應(yīng)用日常運營所需的圖片、文案或是其他的數(shù)據(jù)配置通過填寫、選擇的方式供運營人員使用，提升網(wǎng)站、應(yīng)用的數(shù)據(jù)管理效率。

2. 服務(wù)于一類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理平臺

因為工作重心從網(wǎng)站運營轉(zhuǎn)移到了移動應(yīng)用，不同類型產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求不同，服務(wù)于對應(yīng)產(chǎn)品的后臺也不同。但是由于二者經(jīng)常共用一些資訊文章以及游戲列表，使得兩個產(chǎn)品的后臺之間經(jīng)常有聯(lián)系，此時的后臺開始將很多重復(fù)用于兩個產(chǎn)品或是內(nèi)容重復(fù)的數(shù)據(jù)獨立出來，專門設(shè)計獨立的功能后臺進(jìn)行管理，例如網(wǎng)站與移動應(yīng)用都會用到游戲列表，都會展示登錄的用戶昵稱頭像等信息。

為了更好的同時服務(wù)網(wǎng)站與移動應(yīng)用，后臺開始不局限于以具體的界面提供數(shù)據(jù)管理，也會有更加抽象的接口能力進(jìn)行支持。此時的后臺將通用的部分整理出來，不僅可以進(jìn)行數(shù)據(jù)內(nèi)容管理，為了服務(wù)于不同產(chǎn)品，也提供了更加靈活的功能支持，以滿足同一類產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需求。

3. 開放自身能力，服務(wù)于更多人的功能平臺

隨著網(wǎng)站和移動應(yīng)用的火熱發(fā)展，我們開始了自己的商業(yè)化之旅，就是通過網(wǎng)站的文章對游戲進(jìn)行推廣，在移動應(yīng)用中對游戲提供下載與游戲開發(fā)商合作。為了便于游戲開發(fā)商接入我們的產(chǎn)品，我們專門打造了一個后臺，供游戲開發(fā)商提供游戲接入，同時我們還提供了在我們的產(chǎn)品中游戲下載數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后臺以及一些運營支持能力。這時我們要不斷的更新我們可以為游戲開發(fā)商提供的能力，供他們的使用。

此時的后臺便不再像之前一樣僅局限在服務(wù)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)管理，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┠芰o其他的產(chǎn)品開發(fā)者使用幫助他們完成游戲運營推廣、游戲下載流程。

4. 做個小結(jié)

不同角色在看待后臺時有不同的定義，本文探討的后臺是根據(jù)業(yè)務(wù)所需的產(chǎn)品形態(tài)不同，在不同時期下服務(wù)于產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺、服務(wù)于產(chǎn)品的功能支持平臺這樣比較廣義的定義，時下則稱之為了中臺抑或是中后臺。前文的三個階段，也是我所理解的后臺發(fā)展過程。不同階段，因為目標(biāo)不同，所以后臺的設(shè)計上偏向性也不同。在前兩個階段，為了服務(wù)網(wǎng)站與移動應(yīng)用，后臺更多的是服務(wù)于二者的數(shù)據(jù)管理。

隨著二者的互動增多，后臺在數(shù)據(jù)內(nèi)容管理的基礎(chǔ)上，也要進(jìn)行更加強大的功能支持。而隨著業(yè)務(wù)的范圍擴大，服務(wù)的對象拓展，后臺開始不局限于產(chǎn)品的運營人員，當(dāng)更多人參與到產(chǎn)品中時，對于其他角色也需要拓展相應(yīng)的能力支持，此時后臺便開始往開放平臺的方向發(fā)展了。

后臺不僅僅是一個內(nèi)容管理平臺，隨著技術(shù)與產(chǎn)品需求的發(fā)展，后臺的核心是背后的功能流程，通過對功能流程的整理，進(jìn)而將功能流程中的數(shù)據(jù)、信息流轉(zhuǎn)途徑具象化體現(xiàn)，供使用者對數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行管理，從而幫助使用者提升效率。

二、后臺設(shè)計思路與小結(jié)

在產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，對于后臺的功能需求是不同的。后臺能力的發(fā)展趨勢，大致是從服務(wù)于一款產(chǎn)品的內(nèi)容管理，到服務(wù)于一類產(chǎn)品的內(nèi)容管理，最終到將內(nèi)容管理的能力整理后開放，供其他人使用的過程。這是一個從我開始，到幫助他人的過程，我將這個發(fā)展過程總結(jié)為從內(nèi)容管理到功能開放。

根據(jù)我工作經(jīng)歷中總結(jié)的后臺發(fā)展過程，這個過程中變化在于產(chǎn)品與使用者在發(fā)展過程中，產(chǎn)品功能增多、使用者角色增加時，隨之迎來了后臺的改變。因此在后臺的設(shè)計中，不同階段下，后臺的設(shè)計思路不同。

1. 框架設(shè)計

當(dāng)后臺還是服務(wù)于具體產(chǎn)品時，后臺功能的表現(xiàn)體現(xiàn)于產(chǎn)品的內(nèi)容數(shù)據(jù)管理，例如常見的圖文配置，數(shù)據(jù)統(tǒng)計。此時在后臺的設(shè)計上需要根據(jù)使用者的角色分類、數(shù)據(jù)的操作與查看權(quán)限以及操作過程中的效率將后臺進(jìn)行分類，具體要做的就是將不同后臺分割、在一個后臺中根據(jù)操作類別整理為不同的菜單。那么先從后臺框架的后臺分類開始。

（1）后臺的分類與菜單的劃分

最基礎(chǔ)的后臺一般是基于產(chǎn)品的內(nèi)容管理平臺，在這個后臺中做的最多是內(nèi)容配置，例如圖文配置，視頻上傳。此時的后臺主要是服務(wù)于產(chǎn)品的運營人員，不論圖文、視頻數(shù)據(jù)服務(wù)的是何種類型的內(nèi)容，在后臺設(shè)計之時因為涉及到操作，就會有不同的分工，也許不同的分工之間還存在不同的權(quán)限，不可以互相查看或者互相操作。

此時如果不同分工之間的聯(lián)系并不緊密，或是后臺功能的服務(wù)對象不同，例如某個營銷工具類產(chǎn)品團隊，一部分負(fù)責(zé)工具內(nèi)的圖文內(nèi)容配置，一部分則負(fù)責(zé)營銷客戶的數(shù)據(jù)管理，此時二者需要分開管理，各自互不相同，則需要考慮分為兩個單獨的后臺進(jìn)行各自的數(shù)據(jù)管理。

若放在同一個后臺中，則需要考慮將兩個功能管理劃分在不同的菜單下，此時可以使用一級菜單對功能分類，將各類管理操作放在二級菜單中。這一點在很多軟件的設(shè)計中均有體現(xiàn)，例如下圖VScode的設(shè)計，從上至下、從左至右根據(jù)功能等級進(jìn)行了劃分。

后臺的分類相較菜單的分類標(biāo)準(zhǔn)更簡單，根據(jù)功能的關(guān)聯(lián)性定義即可。而后臺中的菜單劃分，主要的標(biāo)準(zhǔn)則是團隊的工作流程。假設(shè)現(xiàn)在需要對營銷工具APP中不同的頁面的輪播圖進(jìn)行內(nèi)容配置。如果團隊是根據(jù)不同人員負(fù)責(zé)不同的頁面，此時則以頁面為單位進(jìn)行菜單劃分，即可保證各自負(fù)責(zé)的人員在權(quán)限設(shè)計時更為獨立，避免相互影響。

若團隊是根據(jù)功能劃分負(fù)責(zé)范圍，例如輪播圖由專門團隊進(jìn)行管理，而其他的功能配置由其他的團隊負(fù)責(zé)，此時的菜單劃分則根據(jù)所負(fù)責(zé)的功能來定義?？偨Y(jié)一下，后臺的分類與菜單的劃分主要的定義原則是：

后臺的框架設(shè)計包含不同功能的后臺劃分，每個后臺在根據(jù)各自的功能進(jìn)行菜單劃分，根據(jù)功能的關(guān)聯(lián)性分類。例如操作類后臺與數(shù)據(jù)統(tǒng)計類后臺二者在功能操作關(guān)聯(lián)性上不強，為了權(quán)限以及效率考慮，可以考慮為兩個后臺，或同一后臺中的不同模塊；后臺的菜單以及功能設(shè)計基于團隊的工作流程，雖然有各種分類方式，如果后臺分類以及菜單的劃分不能滿足工作流程或保證工作效率，則需要考慮框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計是否合理，后臺的本質(zhì)是為了提升效率。

因為面向的業(yè)務(wù)內(nèi)容不同，這里的工作歷程需要結(jié)合各自的業(yè)務(wù)來定義，溝通是非常必要的。

（2） 后臺的賬號體系

后臺的分類以及菜單的劃分更多是對業(yè)務(wù)的功能進(jìn)行拆分，而賬號的設(shè)計則是對操作權(quán)限以及團隊人員進(jìn)行設(shè)計與管理。一般來說，后臺初始的狀態(tài)是一個人為管理數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的過程，例如資訊內(nèi)容類網(wǎng)站或者應(yīng)用中，運營人員對功能模塊的圖文、視頻配置。因為分工的不同，每個操作人員可擁有的操作內(nèi)容以及可查詢的內(nèi)容是不同的，此時我們需要對操作的人進(jìn)行角色的定義。

當(dāng)做好了基于功能的后臺以及菜單的劃分后，則需要為后臺創(chuàng)建可操作的單位，這個單位就是賬號。之所以賬號是放在后臺框架設(shè)計之后來定義設(shè)計，是因為如果未考慮好后臺的框架結(jié)構(gòu)，若在后續(xù)增加了新的后臺以及功能時，又需要重復(fù)使用之前的賬號，則需要對賬號功能進(jìn)行升級，讓新的后臺可以使用之前賬號的數(shù)據(jù)。

此時不如就先把后臺的框架設(shè)計與賬號設(shè)計各自分開，并根據(jù)業(yè)務(wù)的需求先對功能分類，然后根據(jù)工作流程設(shè)計賬號，將兩部分功能獨立進(jìn)行管理，此時也可以將賬號體系理解為后臺能力的一種。

三、基于后臺的其他的功能設(shè)計1. 權(quán)限設(shè)計

之前已經(jīng)對后臺和菜單進(jìn)行了分類，又創(chuàng)建了賬號，此時就需要對每個賬號在后臺中的行為進(jìn)行權(quán)限管理了。目前常用的權(quán)限功能是RBAC模式，即各類權(quán)限定義在角色上，然后再為每個賬號賦予角色。這種模式的優(yōu)點是效率高，不用單獨為每一個角色定義權(quán)限，當(dāng)有大量的人員需要配置相同或類似的權(quán)限時，此時對于管理員來說操作就很繁瑣。而對相同或類似的操作賦予在角色上，然后再把角色賦予賬號如此一來效率就高了很多。

2. 功能流程的記錄

不論是后臺主要功能為內(nèi)容配置，還是發(fā)展到后臺開始提供對外的功能服務(wù)，都需要對功能流程進(jìn)行記錄與管理。為什么要對功能流程進(jìn)行記錄與管理，記錄人員的操作行為或是對外的能力使用情況，是為了便于出現(xiàn)問題時的定位，誰、在何時、在哪里進(jìn)行了何種操作，方便后臺策劃方了解是否存在問題、隱患。所以在一些操作類的菜單內(nèi)容設(shè)計，以及操作日志的設(shè)計中，除了展示主要的操作數(shù)據(jù)之外，建議加上操作者、最近一次操作時間。

像廣告投放這樣會有回顧創(chuàng)建與修改對比的數(shù)據(jù)時，在菜單內(nèi)容的展示中，還可以考慮加上創(chuàng)建時間，修改人，通過對比不同人不同時間的操作，來進(jìn)行對比調(diào)優(yōu)。后臺的操作流程最好根據(jù)劃分好的菜單將數(shù)據(jù)操作分開，同一類數(shù)據(jù)的操作最好不要分散在不同的菜單或者后臺中，避免權(quán)限管理混亂以及多人重復(fù)操作等衍生的管理問題。

3. 操作日志管理

其實功能流程中記錄的部分內(nèi)容就已經(jīng)組成了操作日志基礎(chǔ)，只不過是針對當(dāng)前功能菜單的操作日志。而更為綜合的整個后臺的操作日志同樣重要。操作日志則可以更統(tǒng)一的記錄操作人、操作時間、操作人IP、操作數(shù)據(jù)變更情況，通過這些數(shù)據(jù)的記錄可以全面的反映后臺的操作，也便于之后的查詢。

當(dāng)后臺發(fā)展到對外之時，例如廣告平臺的開放平臺，對于每個接口的調(diào)用情況同樣需要記錄，只不過未必需要像操作日志一樣用后臺體現(xiàn)出來，此時需要技術(shù)開發(fā)人員來進(jìn)行服務(wù)端的記錄與監(jiān)控。

四、后臺設(shè)計的思考與啟發(fā)

后臺的發(fā)展從面向單一的產(chǎn)品變?yōu)槊嫦蚋嗟拈_發(fā)者，這是一個內(nèi)容管理到功能管理的轉(zhuǎn)變，是一個將內(nèi)容管理能力對內(nèi)服務(wù)到對外開放的轉(zhuǎn)變。后臺的發(fā)展可以從很多產(chǎn)品的發(fā)展中找到軌跡，以國內(nèi)的微信為例。最初的微信是一個類似QQ的即時通訊工具，隨著微信發(fā)展出了公眾號、微信支付、小程序等等，就是一個從服務(wù)于單一產(chǎn)品到開放的過程。

這個過程中，微信賬號從服務(wù)于微信APP本身，然后開放服務(wù)于其他的微信類服務(wù)，例如公眾號、小程序、微信開放平臺等等；微信賬號在此后繼續(xù)開放，可供其他平臺接入成為其他平臺的賬號體系組成之一；微信支付從服務(wù)于微信，到開放可以服務(wù)于商家以及其他平臺；這樣的后臺能力發(fā)展，其實就是產(chǎn)品能力的發(fā)展。好的后臺設(shè)計，除了體現(xiàn)在保證效率之外，也許還可以提供更多的價值。互聯(lián)網(wǎng)軟件的發(fā)展趨勢是逐漸平臺化，所謂平臺化就是從單一服務(wù)逐漸成長為綜合服務(wù)，可提供的功能更加豐富和綜合。此時后臺的價值也會隨之提升。

而如果僅僅是服務(wù)于單一產(chǎn)品的簡單后臺，則相對簡單的多，只需要針對單一后臺設(shè)計賬號體系與權(quán)限。此時對于后臺的策劃人員來說，要求也相對更低。但是隨著產(chǎn)品功能的成長，后臺也需要隨之提升。產(chǎn)品平臺化的同時，也應(yīng)該讓后臺跟隨平臺化。例如各家廣告平臺開放平臺，提供各自的廣告能力，讓廣告主可以自行選擇能力，定制開發(fā)更加適用于自己的投放平臺，而非拘泥于平臺官方提供的能力，能夠有效地幫助廣告主提升效率。

后臺最重要的內(nèi)容是沒有體現(xiàn)在菜單展示內(nèi)容，而是幕后的功能設(shè)計。例如一個ABtest后臺，后臺中配置的內(nèi)容并不多，操作也不復(fù)雜，重要的是背后的用戶分流邏輯、監(jiān)控指標(biāo)的計算流程，這才是后臺策劃人員需要重點思考的內(nèi)容。后臺的體現(xiàn)很簡單，下拉框、表單組成的流程是表現(xiàn)，重要的是背后的功能是否足夠強大，體現(xiàn)的簡單需要背后嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎己凸δ艿慕选?/p>

后臺的策劃工作對策劃者而言得到的成就感，比起所謂to C(面向大眾消費者)類的產(chǎn)品日活百萬這樣的感受是難以被感受到的。很多人將后臺策劃歸類做to B(面向企業(yè)用戶)，是因為企業(yè)類消費者的工作更多集中在協(xié)作以及需要提升效率的工作中，而后臺常見的功能流程以及表單的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，都是為了效率而言。

對于這一點，我的想法是不要局限于常見的分類，并沒有絕對的企業(yè)用戶就和不同的消費者用戶在需求上有本質(zhì)的不同，在使用后臺類服務(wù)時都是為了解決問題、提升效率。也許沒有大用戶量帶來的直接成就感，但是做好每一個細(xì)節(jié)，幫助使用者提升效率，用更短的時間完成同樣的任務(wù)，也是一件非常難辦到的事情，總之就是平常心吧。

后臺中的菜單、菜單中的展示內(nèi)容只是后臺能力的直接表現(xiàn)，而非后臺本身，這只是后臺的呈現(xiàn)方式之一。不要局限在提升后臺的操作流程交互，也應(yīng)該去考慮后臺背后的功能，通過扮演不同的后臺使用角色，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不同于to C類產(chǎn)品用用戶量、時長、留存等用戶行為類指標(biāo)檢驗產(chǎn)品成果，后臺類產(chǎn)品的成果檢驗更加委婉。我的建議方式是用戶訪談，問卷調(diào)查，凈推薦值三種方式來收獲使用的反饋，以此來判斷后臺的不足與用戶的評價。

最后還是要強調(diào)一點，后臺所呈現(xiàn)的內(nèi)容只是表現(xiàn)形式，并不是說后臺策劃的工作就是設(shè)計菜單中的內(nèi)容，應(yīng)該是像開放平臺一樣去思考，我可以提供怎樣的數(shù)據(jù)給使用者，他們可以使用我給的數(shù)據(jù)幫助他們提升效率。不同業(yè)務(wù)所需要的后臺不同，就和社交類產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品一樣，有聯(lián)系，但并不可統(tǒng)一而論。

最后的碎碎念

這是一篇結(jié)構(gòu)松散的總結(jié)，鑒于能力我難以用更精彩的內(nèi)容為讀者帶來驚喜。關(guān)于后臺的策劃工作，其實我總結(jié)起來更多的是缺少成就感、難以整理出經(jīng)驗的失落。記得我某次面試，我向?qū)Ψ秸故疚以?jīng)設(shè)計的后臺之時，面試官輕描淡寫的說了一句都是表單和下拉框吧。當(dāng)我想說明后臺背后的功能流程，以及我設(shè)計這些功能的思考與過程時，對方并沒有什么興趣，覺得并沒有什么特別的。

后臺設(shè)計是一個枯燥的工作，卻是一個極需強大的溝通能力與分析能力的工作。你需要游走在不同的角色間聽他們的反饋，自己親自操作或是帶入到角色中去使用后臺發(fā)現(xiàn)問題，但你面對的并不是業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值的直接用戶，而是作為中間的操作者。

后臺是一個做的好或者不好并不是那么界限分明的產(chǎn)品類型，畢竟難用也能用。在此過程中我經(jīng)歷過很多沮喪與失落，更多的是自我懷疑。但是曾經(jīng)收獲過的一句“你們把我想要的都已經(jīng)做出來了”，讓我很長一段時間內(nèi)收獲了力量。請原諒我用松散的文字做的總結(jié)，希望能對你在后臺設(shè)計時提供些許幫助。

作者：問夢孤獨

本文由 @問夢孤獨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 pixabay，基于 CC0 協(xié)議

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