在看待成都成都社區(qū)020行業(yè)發(fā)展問題時，我們不能局限在這一市場規(guī)模有多大的問題，也無需爭論不賺錢是不是偽命題的問題。成都成都社區(qū)020的價值意義在于對社區(qū)結構和生活方式的改造升級，這其中不僅涉及經濟消費問題，同時關乎民生環(huán)境問題，而“經濟”與“民生”放在一起是不是就變成國家級的戰(zhàn)略問題?

  在市場環(huán)境尚未清晰時拋出一個言過其實或危言聳聽的結論只是嘩眾取寵罷了。能不能賺錢與企業(yè)的運營策略有關，市場規(guī)模的大小與市場所處發(fā)展階段有關，現(xiàn)在就貿然給出規(guī)模多大或賺錢與否的定論容易局限很多人對社區(qū)市場的認知。成都成都社區(qū)020既難賺到錢，規(guī)模又不大，可為何仍有諸多大公司和創(chuàng)業(yè)者為此蜂擁而至?

  與其說他們嗅覺敏銳，還不如說是互聯(lián)網對線下傳統(tǒng)市場環(huán)境持續(xù)的深化影響在社區(qū)生活消費場景中所產生的新機遇吸引著他們，在[O2社]之前的《成都成都社區(qū)020的增量與存量，機會在哪?》一文中簡單提到過成都成都社區(qū)020吸引力的問題。沒有盈利點、市場規(guī)模小都是暫時的，成都成都社區(qū)020只是時機尚未成熟，有些公司在做試錯性嘗試也是正常的，我們對社區(qū)市場的發(fā)展還需更多的耐心。

  如果眼光被局限在“盈利”、“規(guī)?！钡壬虡I(yè)利益上，會忽視一個非常重要的大前提，在探討成都成都社區(qū)020的經濟價值之前我們需要先弄清楚“成都成都社區(qū)020究竟能不能讓用戶的生活過的更好”?如果可以，那成都成都社區(qū)020就具備長期的市場價值，如果答案是否定，那成都成都社區(qū)020就不具備任何價值。只要讓用戶可以比以前生活的更好，還用愁營收和規(guī)模問題么?所以，我們暫且不談經濟效益，先看看成都成都社區(qū)020是可有可無的存在，還是能在用戶居家生活中發(fā)揮不可替代的實用價值。

  成都成都社區(qū)020對零售市場的價值：提升社區(qū)消費渠道的價值

  討論成都成都社區(qū)020的價值意義，最先需要認真探討的就是“社區(qū)電商”對消費零售市場的影響。成都成都社區(qū)020(社區(qū)電商)可以理解為是傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)社區(qū)小店相互交錯延伸而產生的新型消費渠道，所以其具備了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)社區(qū)小店的特點，又與二者不同。

  在經營品類方面，與傳統(tǒng)電商經營一切可以交易的商品相比，社區(qū)電商經營品類更局限，主要有零食、飲品、米油、調味料、日化以及生活常用的剪刀、插線板等便利店商品和水果、生鮮、外賣等為主。不經營服飾鞋帽、美妝個護、3C家電等傳統(tǒng)電商的主營品類。在配送時效方面，社區(qū)電商需要30-60分鐘內送達，而傳統(tǒng)電商最快2個小時(還得額外加錢)，慢的話需要幾天。

  對于用戶而言，與傳統(tǒng)社區(qū)小店相比，社區(qū)電商在信息化方面的優(yōu)勢非常明顯，而且社區(qū)小店可以釋放更多的購買力，社區(qū)電商主要可以解決即時性的日常商品需求，這是其存在的價值。當然，如果要展開去討論社區(qū)電商與傳統(tǒng)電商和社區(qū)小店的差別與關系，以及運營策略、盈利模式和市場前景會一個非常復雜的問題。這里主要關注的是在傳統(tǒng)電商覆蓋之下還有沒有必要發(fā)展社區(qū)電商，答案是顯而易見的，不然阿里、京東也不會再此大手筆投入。

  一般可以將社區(qū)電商視為是對傳統(tǒng)電商的補充，對傳統(tǒng)社區(qū)小店的升級，但對于供貨商、經銷商而言，社區(qū)電商其實是一種新形式的社區(qū)消費渠道，屬于一塊全新的市場，社區(qū)電商究竟該如何發(fā)展是一個行業(yè)性的問題。不同的社區(qū)電商項目價值不同，在做社區(qū)電商項目之前，我們得認真思考一個重要的問題，我們所做的社區(qū)電商項目的“實用價值”究竟能不能撐起更大的“市場價值”?如果擁有欲罷不能的實用價值，市場價值自然會慢慢體現(xiàn)出來，如果只是可有可無的實用價值，市場價值也就沒多大了。

  成都成都社區(qū)020對生活服務的價值：放開市場競爭，提升生活服務效率和服務意識

  討論過社區(qū)電商的價值之后，我們再來看社區(qū)生活服務市場。在[O2社]前面的《成都成都社區(qū)020的增量與存量，機會在哪?》文章當中，對社區(qū)生活服務市場的變化與發(fā)展有過類別性的概括。正是成都成都社區(qū)020的出現(xiàn)，社區(qū)生活服務市場的存量部分得到了改進，并且?guī)砹丝焖俪砷L的增量市場。

  成都成都社區(qū)020對社區(qū)生活服務的作用很明顯，在存量市場當中的維修、家政、洗衣等市場，都因成都成都社區(qū)020而得到了產業(yè)鏈式的價值釋放。表面上看互聯(lián)網只是工具，但這個工具的市場整合能力把同類服務項放在同一平臺之下競爭，同時各大生活服務平臺之間也有競爭，激烈的市場競爭是提升服務品質、服務效率和服務意識最有力的驅動力。在成都成都社區(qū)020的影響之下，社區(qū)生活服務市場正在發(fā)生改變。不過，現(xiàn)階段的成都成都社區(qū)020仍處在成長初期，所以也會發(fā)生很多執(zhí)行和管理上的問題，這一點還需市場慢慢的自我優(yōu)化調整，需要時間解決。

  成都成都社區(qū)020的出現(xiàn)還為社區(qū)生活服務市場帶來了增量市場，像洗車、按摩、美業(yè)、大廚、寵物等上門服務在以前很少有，而成都成都社區(qū)020市場(精準的說是上門O2O)將這些業(yè)務放大成社區(qū)產業(yè)，并成功代入到社區(qū)生活場景之中。不過，壞消息是去年下半年開始很多此類公司陸續(xù)停業(yè)倒閉，這并不是說這些社區(qū)內的創(chuàng)新服務沒有價值，只是用戶仍沒有習慣這些新興的社區(qū)服務項，市場還沒有那么大的需求，所以必然會淘汰掉大部分此類公司，這符合市場正常的供需關系。

  實用價值與市場價值是一種判斷社區(qū)項目的基本方式，如果結合市場反饋深入研究的話，這個評判標準完全可以量化，不過這里我們只能暫且用常識觀來分析了。對于維修、家政、洗衣等生活服務的存量市場其實已經無需證明他們的實用價值，因為這些早已是社區(qū)生活必備的服務項，成都成都社區(qū)020的作用就是放大這些行業(yè)的競爭關系，進而提升市場透明度，倒逼服務品質、意識、效率的提升，并達到動態(tài)調整服務價格的效果，行業(yè)得到優(yōu)化之后，市場價值自然會得到提升。這里所言的“市場價值”不能狹義的理解為“市場總額”，降低企業(yè)的經營成本，減少用戶的支出，提升行業(yè)的服務質量等都是對市場價值的貢獻，而市場總額與用戶需求量和服務價格有關，需求量是根據(jù)用戶的生活而產生的，隨機性比較強，所以成都成都社區(qū)020并不能直接影響市場總額。

  對于洗車、按摩、美業(yè)等社區(qū)生活服務增量市場，他們的實用價值與市場價值的關系更為緊密，因為這些新興服務項仍沒有通過實用性的檢驗，所以也很難斷定他們的市場價值究竟會有多大。上門洗車、美業(yè)、按摩、大廚、寵物等服務有沒有實用價值，肯定有一點，但他們并不是大眾需求，現(xiàn)階段的實用價值有限，所以市場價值不會很大，目前只適合作為大眾生活的增值服務補充，因為還是有一些小眾群體喜歡并需要享受這些服務的。我相信這其中有些服務還是會繼續(xù)發(fā)展，當初家政也是小眾需求，但如今也成為社區(qū)生活的大眾服務項了，市場環(huán)境在變，需求也是變。整體而言，洗車、按摩等社區(qū)服務增量市場的實用價值并不大，但至少對于某些人來講還是一定實用價值的。

  成都成都社區(qū)020對生活信息的價值：豐富生活服務信息，增強溝通效率，提升便捷性

  成都成都社區(qū)020最基本的實用價值就在于將社區(qū)生活網絡信息化，在傳統(tǒng)的社區(qū)生活當中，我們需要下水、開鎖或家電維修時得上樓道、電梯或家門口附近貼的或印的小廣告上去找商家信息，成都成都社區(qū)020網絡信息化的基本能力就是解決了尋找服務商家信息的問題。另一方面，傳統(tǒng)形式的用戶與物業(yè)溝通，要么去樓下物業(yè)辦公處，要么是打電話找物業(yè)，而成都成都社區(qū)020的信息化能力提供了另一種與物業(yè)溝通的方式。此外，成都成都社區(qū)020的信息化還能帶動同小區(qū)內的人際交流。

  若以實用價值作為市場價值的參考標準，成都成都社區(qū)020信息化很容被認為是實用價值很大，而市場價值難以體現(xiàn)的反面案例。其實，從理論上來講，成都成都社區(qū)020信息化的價值很大，但在實際市場運用層面成都成都社區(qū)020信息化的實用價值因受多方面影響而嚴重弱化了。簡單的說，在現(xiàn)階段，純粹的(不包含電商、服務消費的)成都成都社區(qū)020的信息化實用價值沒有想象中的那么大。

  對于社區(qū)周邊商家而言，原本在社區(qū)內的小廣告近乎零成本，而且是可以看到的直觀廣告，效果也都經過市場檢驗了，現(xiàn)在有成都成都社區(qū)020平臺說可以在他們上邊發(fā)服務信息廣告，如何不收費他們肯定會上，至少也多了一個獲得潛在業(yè)務的地方，如果要跟他們收費，他們肯定不同意，畢竟現(xiàn)階段成都成都社區(qū)020平臺的廣告價值仍未得到驗證。社區(qū)周邊商家難免會覺得純粹的成都成都社區(qū)020平臺實用價值很小，市場價值基本看不到。

  對于物業(yè)來說，純粹的成都成都社區(qū)020信息化產品既不能提升物業(yè)費的收繳率，也不能降低服務成本提升服務效率，還不能帶來額外營收的話，他們也很難長期持續(xù)使用這些產品，更不會為這些產品付錢。物業(yè)的想法都比較實際，實用不實用看能不能帶來直接的利益，如若不能就沒有實用價值，就更談不上市場價值。

  其實，成都成都社區(qū)020信息化究竟有多大的實用價值還取決于社區(qū)用戶，社區(qū)用戶用的多，就是認可其實用價值，有用戶持續(xù)在用，對社區(qū)周邊商家和物業(yè)的實用價值也會體現(xiàn)出來，三者之間相互作用的市場價值也就能發(fā)揮出來。但現(xiàn)在的問題是，成都成都社區(qū)020的信息化對于用戶而言，沒有特別大的實用價值。一般情況下，下水、換鎖、維修等需求幾年才能出現(xiàn)一次，而住戶一般也不會有太多的問題找到物業(yè)，需要找物業(yè)的基本都是通過線上解決不了的大問題，小問題也習慣了通過電話解決。住戶之間的交流溝通需求確實有，但基本上都通過微信解決了，所以成都成都社區(qū)020信息化的作用在此也淪為雞肋。整體來講，成都成都社區(qū)020信息化有實用價值，只是用戶不用而已，所以其實用價值也就發(fā)揮不出來，市場價值也更無從談起。

  以目前的現(xiàn)狀來看，純粹的信息化成都成都社區(qū)020產品實用價值不足，也就沒有市場價值，所以之前做這個方向的公司都已經轉型。社區(qū)類產品被用的越多，才會越有價值，信息化這部分功能只能附加到其他常用的社區(qū)服務產品當中，在提升用戶粘性和產品使用率之后，實用價值得以發(fā)揮，市場價值才會慢慢體現(xiàn)出來。

  成都成都社區(qū)020對生活環(huán)境的價值：智慧社區(qū)提升社區(qū)安全性

  成都成都社區(qū)020的出現(xiàn)激發(fā)了智慧社區(qū)的想象空間，也推動了一些智慧社區(qū)公司加快在社區(qū)市場的投入力度。智慧社區(qū)已經成為在建新樓盤的基礎建設要求，老舊社區(qū)的智慧型改造也一步步在發(fā)展，不過現(xiàn)在的問題是智慧社區(qū)項目很難找到贏利點，甚至一些老舊社區(qū)的智慧社區(qū)改造連建設費用都很難直接拿到。

  這里我們還得先弄清智慧社區(qū)的實用價值在哪，才好更進一步判斷其市場價值。其實，目前智慧社區(qū)的各項基礎建設中主要還是以社區(qū)安全為主，門禁、監(jiān)控、可視對講等都主要服務于社區(qū)安全方面，無論從用戶角度還是從物業(yè)角度，安全都是社區(qū)服務中的首要服務項，智慧社區(qū)能夠提升社區(qū)安防質量確實可以認為其擁有極其重要的實用價值，不過這里存在一個非常重要的主體問題，究竟智慧社區(qū)在安防方面的實用價值服務了誰?

  住戶確實需要小區(qū)保持安全性，但對住戶而言其繳納了物業(yè)費，那小區(qū)的安全問題就全由物業(yè)承擔，一旦出現(xiàn)安全問題也都是物業(yè)的責任。也就是說，智慧社區(qū)雖然為住戶提供了更安全的生活保障，但其實際是在解決物業(yè)方面的安保問題，并沒有直接與住戶形成聯(lián)系，如此的話老舊社區(qū)智慧社區(qū)項目方想從住戶那賺增值服務的錢是很難的，要想通過智慧社區(qū)項目賺錢還得讓物業(yè)動用社區(qū)大修基金來買單。智慧社區(qū)的實用價值主要體現(xiàn)在幫助物業(yè)提供更好的社區(qū)服務，所以要體現(xiàn)出市場價值也得從物業(yè)方面著手。如果通過智慧社區(qū)改造可以獲得整個成都成都社區(qū)020的商業(yè)運營權那就另當別論了。

  成都成都社區(qū)020對社區(qū)經濟的價值：作為載體，帶動社區(qū)金融、養(yǎng)老、醫(yī)療市場發(fā)展

  社區(qū)金融、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療等市場已經被關注很多年了，但卻一直不見起色，究其原因一是社區(qū)市場和環(huán)境仍不夠成熟，二是在傳統(tǒng)的社區(qū)市場沒有貼切的切入點載體。成都成都社區(qū)020的出現(xiàn)一方面在不斷調整社區(qū)市場的商業(yè)環(huán)境，另一方成都成都社區(qū)020本身就是社區(qū)金融、養(yǎng)老、醫(yī)療等項目的最佳載體。

  傳統(tǒng)的線下方式因受到一定的政策、環(huán)境、市場等方面的限制無法推動社區(qū)金融、養(yǎng)老、醫(yī)療等項目的發(fā)展，而成都成都社區(qū)020通過結合線上線下讓讓這幾塊業(yè)務有了更大的嘗試空間。例如，政策限制社區(qū)銀行發(fā)展，社區(qū)醫(yī)療環(huán)境不健全，養(yǎng)老設施建設匱乏等問題都可以通過線上線下結合方式來解決。

  不過成都成都社區(qū)020仍處在相對早期的發(fā)展嘗試階段，并沒有實質性的撬動社區(qū)金融、養(yǎng)老、醫(yī)療等市場，所以現(xiàn)在也不能體現(xiàn)出實際的實用價值，但大多數(shù)公司都認為成都成都社區(qū)020能在這幾方面產生巨大的市場價值。

  成都成都社區(qū)020仍需耐心，但實用價值不大的項目可以放棄了

  成都成都社區(qū)020項目現(xiàn)在該思考的是如何給用戶創(chuàng)造價值，而不是如何能從用戶身上賺到錢，耐心的先解決成都成都社區(qū)020的實用問題，營收問題總會有辦法解決。目前的成都成都社區(qū)020處在內熱外冷階段，是圈內人覺得市場很熱，其實并不夠熱，A股都沒有成都成都社區(qū)020概念，真正關注成都成都社區(qū)020的普通人還是很少的，因為成都成都社區(qū)020并沒有真正影響到普通人的生活，也就是說成都成都社區(qū)020的實用價值仍不夠明顯，更沒帶來另眾人垂涎欲滴的市場價值。

  成都成都社區(qū)020市場還需耐心，現(xiàn)階段的時機并不成熟，大眾點評也是在商圈O2O市場默默積累很多年之后才迎來市場爆發(fā)，雖然現(xiàn)在被吞并了，但也算是商圈O2O中的成功案例，大眾點評的成功路徑值得現(xiàn)在的成都成都社區(qū)020創(chuàng)業(yè)公司借鑒。如果在社區(qū)市場取得大眾點評的成就，那在市場爆發(fā)之前一定要耐得住寂寞，盡可能的提升自身的實用價值，市場價值早晚會得以顯現(xiàn)，當然對于小公司而言，先想辦法盈利周轉活下去也是關鍵。

新聞標題：成都成都成都成都社區(qū)020網站開發(fā)仍需耐心市場沒問題只是時機未成熟
網頁路徑：http://jinyejixie.com/news46/297096.html

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