想要建好一個(gè)網(wǎng)站，企業(yè)往往會在網(wǎng)站建設(shè)前后期花很多錢。例如找專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司專門做一款網(wǎng)站，還有網(wǎng)站后期運(yùn)營宣傳推廣的投入。很多企業(yè)到了最后才發(fā)現(xiàn)不管給網(wǎng)站投入多少心力，業(yè)務(wù)量也沒有增加很多，這種問題是由于網(wǎng)站給客戶的體驗(yàn)感不好，造成網(wǎng)站跳出率的增加。因此創(chuàng)新互聯(lián)建議企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)前后期要注意這此問題，造成客戶體驗(yàn)不好往往是網(wǎng)站中的細(xì)節(jié)問題。

貼近客戶的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)避免這些問題

一、重要內(nèi)容太少

作為企業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容的重要性不言而喻。大部份客戶是在搜索引擎里輸入關(guān)鍵詞，找到網(wǎng)站才點(diǎn)擊進(jìn)來的。如果搜索結(jié)果顯示的關(guān)鍵詞與網(wǎng)站主要內(nèi)容的關(guān)鍵詞不相符時(shí)，客戶會覺得企業(yè)是在弄虛作假或者為了誘導(dǎo)客戶才故意這些設(shè)置關(guān)鍵詞?？蛻羰强吹疥P(guān)鍵詞才進(jìn)來，但網(wǎng)站內(nèi)容卻不是關(guān)鍵內(nèi)容甚至與客戶想看的內(nèi)容相差太遠(yuǎn)，題文不符貨不對版只會降低企業(yè)誠信度。

二、在線客服難尋

企業(yè)倘若只是單純展示企業(yè)形象不設(shè)置在線客服還能理解，若是營銷類網(wǎng)站或者購物類網(wǎng)站也不設(shè)置在線客服就是件匪夷所思現(xiàn)象了。但不管怎么說，網(wǎng)站里設(shè)置在線客服對企業(yè)只有好處。當(dāng)客戶在瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候不免會對一些產(chǎn)品或企業(yè)信息有疑問，這時(shí)候就想找個(gè)客服問問。然而半天都沒發(fā)現(xiàn)客服到底設(shè)置在哪個(gè)位置，難到要客戶主動(dòng)打電話？九成以上的客戶是不愿意打電話的，真的找不到人問，那就不問，直接轉(zhuǎn)到其它網(wǎng)站。這樣企業(yè)就在無形中損失了一位潛在客戶甚至更多的客戶。因此網(wǎng)站是非常有需要設(shè)置在線客服。

三、站內(nèi)廣告太多

網(wǎng)站里廣告設(shè)置太多就會影響客戶瀏覽，如果只是少量廣告客戶絕對能接受。雖然很多企業(yè)是靠廣告盈利的，但網(wǎng)站里投入太多廣告而且關(guān)了又有，一直反復(fù)，就會容易讓客戶產(chǎn)生反感。尤其是這種廣告設(shè)置，廣告自動(dòng)彈出來，關(guān)掉按鈕又特別小還不容易被發(fā)現(xiàn)，客戶想去關(guān)閉反而容易點(diǎn)擊廣告，網(wǎng)頁自動(dòng)就跳轉(zhuǎn)了，客戶立馬產(chǎn)生反感情緒直接關(guān)掉網(wǎng)站。像這樣不合理的廣告設(shè)置企業(yè)應(yīng)該要避免，網(wǎng)站是給客戶看的，過多的操作或者過多的廣告不利于客戶體驗(yàn)也不利于網(wǎng)站收錄。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)該避免這幾個(gè)問題，體驗(yàn)好的網(wǎng)站客戶會絡(luò)繹不絕，體驗(yàn)差的網(wǎng)站只會無人問津。提高客戶體驗(yàn)在于網(wǎng)站的細(xì)節(jié)建設(shè)，會來訪問企業(yè)網(wǎng)站的五成以上是意向客戶，如果網(wǎng)站建設(shè)能更貼近大眾客戶，那么企業(yè)在后期運(yùn)營就會順利很多。

本文名稱：貼近客戶的網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)避免這些問題
文章源于：http://jinyejixie.com/news46/206196.html

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