效果營銷和品牌營銷的區(qū)別是什么?是誰在左右著消費(fèi)者的購買決定,又是誰能把客戶發(fā)展成忠實(shí)用戶?本文帶你厘清這兩者的區(qū)別。
效果營銷和品牌營銷之間有什么區(qū)別?
最近,一家金融機(jī)構(gòu)的資深人士對(duì)我同事說:“我認(rèn)為私人財(cái)富經(jīng)理們很難看到品牌的價(jià)值,因?yàn)樗麄儼褷I銷視為成本中心,而不是銷售的驅(qū)動(dòng)力。
然而,效果營銷和品牌營銷是什么?它們之間又有什么樣的差異呢?
在我看來,效果營銷,是一種“推送(push)”戰(zhàn)術(shù),是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的主動(dòng)推廣。效果營銷向外傳達(dá)的信息是以獲得銷售業(yè)績(jī)?yōu)槟康?,比?ldquo;請(qǐng)購買我們的產(chǎn)品,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品比競(jìng)手的更好”(或者因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品很酷、有名人喜歡,再或者因?yàn)槟阌心撤矫娴男枨?,我們的產(chǎn)品可以幫你滿足,等等)也許這么說不夠嚴(yán)謹(jǐn),但是簡(jiǎn)單來說就是這樣:
品牌營銷與效果營銷不同。
品牌營銷是在做出效果營銷動(dòng)作之前和之后。品牌營銷不是“推送(Push)”,而是“吸引(pull)”。品牌營銷,是組織、產(chǎn)品或服務(wù)的基本事實(shí)和價(jià)值的表達(dá),也是從特點(diǎn)、價(jià)值、屬性等方面區(qū)隔自身品牌與其他品牌的溝通。
品牌營銷對(duì)人們購買產(chǎn)品是有幫助的,并且對(duì)所有銷售或營銷活動(dòng)都有直接作用,但品牌營銷不會(huì)直白地說“快來購買我” ,而是說“這就是我。這就是我存在的原因。如果你認(rèn)同我、喜歡我,那么就購買我、支持我,并將我推薦給你的朋友。
品牌營銷是戰(zhàn)略上的,效果營銷是戰(zhàn)術(shù)上的
效果營銷可以對(duì)品牌營銷有幫助,但品牌營銷的范疇大于具體的效果營銷動(dòng)作。品牌營銷是你腦海中關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、組織的相關(guān)聯(lián)想,無論在那個(gè)時(shí)刻你決定是否購買。
品牌營銷最終決定著你是否會(huì)成為忠誠的顧客。效果營銷可能會(huì)說服你購買一輛豐田,也許這是你的一輛進(jìn)口車,但是品牌將決定你在未來余生是否只會(huì)購買豐田。
品牌營銷的構(gòu)成元素有很多,其中非常重要的對(duì)品牌營銷的鮮活體驗(yàn),比如,那輛車是否提供了可靠的品牌承諾?制造商是否繼續(xù)堅(jiān)守他們應(yīng)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?銷售人員或服務(wù)中心的技術(shù)人員是否知道如何與顧客交流?
效果營銷發(fā)掘、激活買家。品牌營銷塑造忠誠的顧客、擁護(hù)者、口碑傳播者。
以上所說,適用于所有類型的企業(yè)和組織。所有的組織(包括非營利組織)一定會(huì)進(jìn)行銷售,也行它們的銷售方式可能會(huì)有所不同,但組織中的每個(gè)人都可以通過一切行動(dòng)來構(gòu)建或解構(gòu)品牌。每一個(gè)想法、每一個(gè)行動(dòng)、每一個(gè)政策、每一個(gè)廣告、每一個(gè)
營銷推廣都會(huì)對(duì)顧客的品牌忠誠產(chǎn)生正面或負(fù)面的影響,最終影響銷售情況。
從財(cái)務(wù)的角度來看,效果營銷就是成本中心嗎?營銷活動(dòng)的研究和執(zhí)行能力不足當(dāng)然會(huì)成為成本中心,但是經(jīng)過深入研究和有效執(zhí)行的效果營銷無論對(duì)銷售還是品牌強(qiáng)化方面都是一種投資。
品牌營銷是成本中心嗎?表面上,是的,但這些花費(fèi)獲得的回報(bào)是忠誠度,比如,工作更輕松、更高效的銷售人員,不愿意離職、工作更努力的員工,以及為維護(hù)企業(yè)、口碑宣傳的顧客。
品牌營銷對(duì)于企業(yè)或非營利組織的成功至關(guān)重要,比如擁有財(cái)務(wù)方面的連貫性、擁有對(duì)未來的愿景、或者擁有高素質(zhì)的員工。
品牌營銷是企業(yè)或組織成功運(yùn)營的重要基礎(chǔ),它就像優(yōu)秀的員工、財(cái)務(wù)專家、企業(yè)或組織創(chuàng)新者一樣,可以算是成本中心,但真正昂貴的不是擁有這些成本中心,而是他們不夠合格。
當(dāng)前標(biāo)題:效果營銷與品牌營銷的區(qū)別,你真的知道嗎?
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