昨天聽了winnie老師關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的見解，受益匪淺。在winnie老師的講課中提到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多問題，當(dāng)然很自然的涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難和險(xiǎn)阻，我個(gè)人覺得這些東西是相當(dāng)有用的，故而總結(jié)、分享給新手朋友，希望同為新手的我們一起認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難和險(xiǎn)阻，這樣才能做好前期的心態(tài)的培養(yǎng)，使我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路上走得更遠(yuǎn)。

一、為什么要談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難和險(xiǎn)阻

談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難和險(xiǎn)阻有利于我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前期的心態(tài)培養(yǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被描述成低成本的營(yíng)銷新方式，具有了獨(dú)特的銷售模式，但是做過的人都會(huì)知道，開始的時(shí)候都是摸著石頭過河，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期真的不是那么好做，所以在看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也要看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難和險(xiǎn)阻，以便于心態(tài)的調(diào)整，之所以將困難和險(xiǎn)阻分開來講，是因?yàn)橹挥幸庾R(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難，你才能不斷的改進(jìn)的工作方式，只有意識(shí)到險(xiǎn)阻，你才能在這條道路上及時(shí)應(yīng)對(duì)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的困難

1、信譽(yù)度

信譽(yù)度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的困難之一，一個(gè)網(wǎng)站獨(dú)立在互聯(lián)網(wǎng)中，尤其是自己的b2C平臺(tái)，用戶對(duì)于平臺(tái)的安全性和可靠性總是保持著小心翼翼，這也是很多人為什么買貴重物品還是選擇線下，而不是線上購(gòu)買，這也是消費(fèi)者自我保護(hù)的方式，這就要求平臺(tái)供應(yīng)者需要通過一些第三方的認(rèn)證等信息來完整自己的信譽(yù)體系。

2、體驗(yàn)度

每個(gè)消費(fèi)者的口味或多或少的有所差異，對(duì)于同一個(gè)平臺(tái)的風(fēng)格、色調(diào)這些也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難之一，最原始的障礙表現(xiàn)是一個(gè)平臺(tái)有些人很喜歡，而有些人不喜歡，這就為網(wǎng)站的設(shè)計(jì)提出了要求。而體驗(yàn)度中主要分三部分：網(wǎng)站的易用性、網(wǎng)站是否美觀、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理。其中網(wǎng)站的易用性是體驗(yàn)度的核心基礎(chǔ)，一個(gè)網(wǎng)站可能在美觀上結(jié)構(gòu)上都不能完全保證每個(gè)人的胃口，但是易用性上可以下足功夫，具體表現(xiàn)為不出現(xiàn)功能性障礙。

3、產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)困難之一，就是無法保證網(wǎng)上了解的產(chǎn)品都是完美的，不同于線下的交易，用戶可以看得見摸得著，而網(wǎng)絡(luò)中僅僅可以通過圖片、文字、FLASH動(dòng)畫來虛擬的描述一件產(chǎn)品，增加了用戶的顧慮，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了困難。

4、售后保修期

說到售后保修期問題，這個(gè)其實(shí)在線下可是比較常見的，但是通過這幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀察發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中產(chǎn)品的問題往往比線下讓客戶的脾氣更大，一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可能線下僅僅去換下而已，但是線上的話，用戶又看不到真實(shí)的你，本身都有種被騙的感覺，往往脾氣暴躁，有的甚至罵娘，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員需要有很強(qiáng)的心理承受能力。

5、平臺(tái)技術(shù)的支持

一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段，最終還是回歸到購(gòu)買力的層面，一切行為也是為了網(wǎng)站產(chǎn)品的交易量，平安的安全性、技術(shù)上的支持很重要，這是也網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的困難，很多人做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在技術(shù)上面欠缺，網(wǎng)站兼容問題、網(wǎng)站的安全問題等都在增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的阻力?？梢韵胂螅绻粋€(gè)網(wǎng)站都已經(jīng)打開不了，你再給力的宣傳也是徒勞。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的險(xiǎn)阻

1、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從來沒有停息過，一直存在不消停，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)比線下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要多得多，因?yàn)榈统杀镜匿N售方式已經(jīng)被很多人認(rèn)同，越來越多的人加進(jìn)來，很多網(wǎng)上的產(chǎn)品推廣開始都比較好賺，后來往往發(fā)現(xiàn)越來越難做，且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不僅僅要關(guān)注網(wǎng)上的，還需要關(guān)注傳統(tǒng)模式的，是否在改變，是否促銷對(duì)你有所沖擊等等。

2、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)位

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的價(jià)位問題往往讓很多經(jīng)營(yíng)者費(fèi)解，在網(wǎng)上價(jià)格比拼也相當(dāng)?shù)募ち?，很多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物并非處于方便，很多時(shí)候是因?yàn)楸阋?，這相信很多人都有這樣的體會(huì)，而在網(wǎng)上價(jià)格站屢見不鮮，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略的改變往往將利潤(rùn)壓制得很低，而有些傳統(tǒng)企業(yè)的不時(shí)介入進(jìn)來，不惜成本的打網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，也讓網(wǎng)絡(luò)銷售雪上加霜。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣及宣傳

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多的意識(shí)里形成的是這樣一個(gè)概念：足不出戶，輕松賺錢。網(wǎng)上也有太多這樣月入萬元不是夢(mèng)的報(bào)道，這使很多人把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想象的過于簡(jiǎn)單，在網(wǎng)絡(luò)推廣及宣傳的過程中草草的做個(gè)方案，往往滿懷激情最后收效不理想，還有一種狀態(tài)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到了一定階段，個(gè)人思維上出現(xiàn)的空白期，沒有什么新穎的點(diǎn)子去吸引客戶，方法已經(jīng)被運(yùn)用了多次，客戶越來越挑剔，越來越不感冒。

4、客戶跟走服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不是促使客戶購(gòu)買了產(chǎn)品就完事的，而事實(shí)上每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員都希望自己網(wǎng)站的產(chǎn)品能夠被客戶二次或者多次購(gòu)買，做好客戶的資料，跟進(jìn)客戶很重要，但是往往發(fā)現(xiàn)自己根本不知道客戶在想什么，有的客戶往往很靦腆，對(duì)于你的產(chǎn)品很不滿意，但是又處于對(duì)你面子上的考慮，并沒有直接告訴你不需要了，而你又不知道客戶的想法，一次次的溝通去做客戶關(guān)系維護(hù)，從而浪費(fèi)了很多時(shí)間，而客戶還表現(xiàn)得極度的不爽。

5、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提升

俗話說活到老，學(xué)到老，很多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人都在空余時(shí)間到網(wǎng)上給自己充電，但是現(xiàn)在面臨的問題時(shí)當(dāng)遇到問題尋求解答的，是否能夠找到正確的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)提供了大量的資源，但是同時(shí)也為我們學(xué)習(xí)提出的新的要求，去偽存真，自我辨別能力很重要。

上面所述就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的困難和險(xiǎn)阻，我們?cè)趯W(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中必須意識(shí)到這些問題來尋求適合自己的解決方案，真心希望大家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的道路上走得更遠(yuǎn)。

網(wǎng)站名稱：淺談在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中遇到的困難和險(xiǎn)阻
標(biāo)題來源：http://jinyejixie.com/news45/295445.html

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