微信能幫傳統(tǒng)企業(yè)做什么？

微信對于傳統(tǒng)企業(yè)用途，我個人認(rèn)為不是拉新客，當(dāng)然不久的將來是可以的。就目前來說微信的主要目的是讓你的客戶會員化。把你所有能夠接觸到客戶關(guān)鍵點，加入微信的元素，讓客戶進(jìn)來。舉個例子，我們昨天再做一個全國活動，如果有加我微信的會看到，我們上午9點-12點，三個小時拉了1萬多粉絲。全天的數(shù)據(jù)更大。所以大家首先要考慮的是，你的客戶在哪里，如何拉進(jìn)來先。保證到你能觸達(dá)。

微信與用戶互動的4種類型：
第二點，說說拉進(jìn)來以后要如何活躍。很多人問我，服務(wù)號每月只能發(fā)送四次信息，如何觸達(dá)用戶，其實有時候我們再反過來站在用戶角度，如果天天給你發(fā)信息，也許你會把換個服務(wù)號給取消關(guān)注了。所以我們更多的，要在微信里做服務(wù)，讓用戶主動去觸達(dá)服務(wù)號。

1、沒必要天天給用戶發(fā)內(nèi)容或廣告，服務(wù)號可以對用戶進(jìn)行分組后更精準(zhǔn)的群發(fā)，努力做到在用戶需要我們的時候出現(xiàn)，用戶不需要的時候，你該干嘛干嘛！

2、多從用戶角度出發(fā)，想想用戶需要的是什么，而不是你自己想要發(fā)什么！
我們在觸達(dá)方面也做了很多共工作，比如：
1、線上基礎(chǔ)服務(wù)。我們將一些用戶常用的，需要打電話或到門店的操作，放進(jìn)微信，比如查積分、兌換、微信訂購等，讓用戶在線上能夠與微信服務(wù)號互動起來。
2、線下觸達(dá)用戶。我們把用戶的線下行為也納入了微信的push范圍，比如用戶在門店的一些操作，只要能觸達(dá)系統(tǒng)的，都納入微信范圍內(nèi)。如用戶在門店購買了奶粉，然后開會員卡時，我們的店員會讓用戶去關(guān)注微信，同步的、積分信息都會主動push給用戶。
這里有個難點是個高權(quán)限接口，多條信息推送目前是免費的，我們每天能推送1萬多條信息。這是不會在你每月1條里面的。
3、就是支付，支付如果大家有條件一定要做。微信支付，大的創(chuàng)新不是快速、顛覆等等，而是微信支付有一個接口，叫做默認(rèn)關(guān)注。傳統(tǒng)POS機(jī)，刷卡后你不知道用戶是誰，但是微信支付，只要掃碼支付成功，用戶的信息就會自動進(jìn)入你的CRM，并自動關(guān)注你的微信服務(wù)號。這是個天然優(yōu)勢。這樣可以在支付環(huán)節(jié)發(fā)展會員了。
4、這個是高級用戶的玩法，就是把支付和社會化傳播玩轉(zhuǎn)。這是個病毒效應(yīng)，當(dāng)然這種玩法，目前大部分企業(yè)是不行的，因為接口限制，未來能否開放還不清楚，不過我們可以。
大概的玩法是這樣，類似紅包。你可以設(shè)置一個游戲，比如上次會議期間我在群里發(fā)的，讓大家一起幫我買保險，其實這個游戲每個人只用支付1元，我那天發(fā)了以后有22個人給我支付了錢，我的保單變成了2.2萬，最關(guān)鍵的是，幫我支付錢的人，都成了這家保險公司的會員。因為他們在支付過程中，默認(rèn)關(guān)注了。而且他們自己也發(fā)起了讓比人幫忙買保險的操作。這個還是比較狠的。
微信與用戶的互動，我目前總結(jié)大概是這四種類型，形式上可以很多。

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