文章主要分享了用戶在應用垂直搜索引擎過程中給企業(yè)帶來的數據價值，希望對你有益。

垂直搜索引擎是網站/APP里提供的搜索窗口，讓用戶通過搜索關鍵詞就直達目標內容。上一篇文章中已經做過簡單解釋，并且從易讀性角度闡述了其三個應用階段。

此篇文章則詳細講述用戶在應用垂直搜索引擎過程中給企業(yè)帶來的數據價值，甚至可以說很多企業(yè)忽略的用戶搜索行為價值。

“熱搜”不是微博專有，企業(yè)應據此“審時度勢”

先來說一說“熱門搜索詞”(簡稱“熱搜”)的價值。

微博熱搜大家耳熟能詳，而只要使用微博的人應該都會點擊當下的“熱搜詞”進行相關內容查看，這就是熱門搜索結果所展現的引導魅力。

對于每個網站而言，無論是電商還是資訊又或是視頻，用戶通過搜索直達需求都是常態(tài)。而一段時間內用戶搜索次數最多的詞語便構成了“熱搜詞”。對于電商網站而言，“熱搜”是商品;對于資訊網站而言，“熱搜”是媒體內容;對于視頻網站而言，“熱搜”是視頻。雖然不同的網站內容，“熱搜”背后的內容屬性不盡相同，但是都能反映網站用戶的大熱需求。

而此時企業(yè)就可以根據當下“熱搜”進行內容的排布，提前增加某個商品的數量，不至于“無貨”，也可以增加內容的露出頻次，或者改變內容的展現位置提高用戶的查找效率。

目前，“熱搜”解決個性化推薦冷啟動環(huán)節(jié)的有效辦法之一，此文暫不做展開說明。

“上升/下降最快”搜索詞反映潛在趨勢

“上升/下降最快”搜索詞就是一段時間內用戶搜索次數上升/下降幅度大的詞。相較于“熱搜”詞，“上升/下降最快”搜索詞更能反映搜索的趨勢和走向，也更能指導企業(yè)預置運營動作。

面對“上升最快”搜索詞，企業(yè)可以快速對該相關周邊內容進行運營安排，增加露出，提高點擊;而對于“下降最快”搜索詞，企業(yè)則可以減少其露出甚至在一定時候快刀斬亂麻。對于資訊類企業(yè)而言，這兩個指標的統計更是尤為重要，因為牽涉到”時效性“的內容都不是小事。

“搜索無果詞”亦當重視，“亡羊補牢”留住用戶

如果“熱搜”是對企業(yè)有運營價值的搜索數據，那么“搜索無結果詞”(簡稱“無果詞”)的作用可與之比肩。

試想一下用戶搜索的動因，必定是從搜索結果中找目標物且用戶認為網站里可能會有該類內容。如果搜索后卻沒有相應的搜索結果，用戶體驗可想而知。除非是壟斷企業(yè)，否則用戶“倒戈”競品的速度可能也就是在百度搜索競品的時間。

因此，企業(yè)應該十分重視用戶在搜索后的“無果詞”，因為它間接反映了用戶求而不得的需求。此時，企業(yè)可以進行網站內容的查缺補漏，保證用戶再次搜索時的滿足感，“亡羊補牢，猶未晚也”。

“低點擊率”搜索結果的存在是否雞肋

“低點擊率”搜索結果類似于“生意不好的飯店”，就是在為用戶所呈現的搜索結果中不被人點擊的那幾家。造成搜索結果點擊率不高的原因可能是：

質量真的不高，一眼望去不能解決用戶的需求;

位置真的不好，就像百度搜索結果中，我們可能只會看前五條或前十條。

如果是原因1，企業(yè)就需要調整搜索算法，把點擊率低的搜索結果所在展現位置移后，從而提高用戶對搜索結果的滿意度。以一個閱讀網站為例，用戶搜索“重生”后，搜索前十的結果中，一本名為《重生之×××》的點擊率很低，則可以調整此書的位置，甚至放棄對于此書的其他運營，因為沒有流量價值，更無從談起付費轉化。

用戶更傾向“銷量排序”還是“價格排序”

此數據表面上更適用于電商企業(yè)，因為電商網站的產品具備價格和銷量雙重要素。如果是資訊類網站，可能就是“按時間排序”;視頻網站就是“按播放量排序”、“按時間排序”。但都同屬于用戶篩選的行為數據。

此處就以電商網站來做說明。

用戶按照“銷量排序”進行篩選，說明用戶更關心商品的銷量，商品購買時更多考慮大眾的選擇。用戶按照“價格排序”進行篩選，說明用戶對于商品價格更為敏感。企業(yè)可以通過對用戶篩選的行為數據進行分析，對搜索結果的默認排序進行合理展現，減少用戶操作次數，提高用戶體驗。

總結

此次對于用戶搜索行為的數據價值主要從三方面展開：

熱搜詞;

上升/下降最快;

搜索無結果詞;

低點擊率搜索結果;

用戶篩選行為。

但不同的行業(yè)對于用戶搜索數據的分析維度可能不盡相同，此文篇幅有限，不做深入分享。

新聞標題：垂直搜索引擎對企業(yè)網站的重要性
文章源于：http://jinyejixie.com/news45/172045.html

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