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平衡競(jìng)爭(zhēng)力的設(shè)計(jì)思維

2022-06-08    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

我是設(shè)計(jì)師,花了10年的時(shí)間才開始理解,最美好的事情其實(shí)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)、一個(gè)“袖手旁觀”的環(huán)境,我想這才是設(shè)計(jì)的高境界。任何一個(gè)可持續(xù)的系統(tǒng),永遠(yuǎn)是在一定時(shí)間里保持平衡,亦是設(shè)計(jì)思維中“調(diào)和”(Reconciliation)的體現(xiàn),而從組織的角度,毋論小大,構(gòu)建一個(gè)持續(xù)發(fā)展的組織的核心,是建立“平衡”的有機(jī)體。本文將討論為什么平衡的系統(tǒng)才是可持續(xù)的、可持續(xù)的系統(tǒng)是如何依靠平衡競(jìng)爭(zhēng)力來維持、領(lǐng)導(dǎo)力又是如何來積累這些競(jìng)爭(zhēng)力的。

可持續(xù)的系統(tǒng)

  一個(gè)完整的系統(tǒng)包含系統(tǒng)本身、外界環(huán)境、以及外界環(huán)境與系統(tǒng)的關(guān)系。系統(tǒng)和環(huán)境的關(guān)系如同子體與母體的關(guān)系,這樣的關(guān)系本身是價(jià)值交換,在母子比喻中,交換的價(jià)值為:

  子體給予母體的價(jià)值是對(duì)生命的延續(xù)、未來家庭的幸福、社會(huì)道德的滿足;

  母體給予子體的價(jià)值是蘊(yùn)育的環(huán)境和生長(zhǎng)的能量。

  事實(shí)上對(duì)子體“不可持續(xù)”的起決定性因素的是母體的“變化”:當(dāng)母體判斷子體并不是自己生命的延續(xù)、也不會(huì)得到未來家庭的幸福、同時(shí)甚至?xí)袚?dān)社會(huì)道德的壓力,她所做的事情,可能是選擇失去這個(gè)孩子。在這樣的情況下,子體雖然線性增長(zhǎng),但是對(duì)于母體的“變化”毫無(wú)對(duì)抗可能,最終逝去。 很多時(shí)候我們都像是被孕育的孩子,雖然按照大自然給的規(guī)律增長(zhǎng),卻無(wú)法預(yù)料母體的“變化”,換句話說,真正決定一個(gè)系統(tǒng)能夠持續(xù)的真正因素是它與環(huán)境(母體)的關(guān)系,而不在系統(tǒng)本身。 但大部分情況下,我們的習(xí)慣是:

  制定線性增長(zhǎng)的目標(biāo);

  尋找一個(gè)可以自然增長(zhǎng)的環(huán)境;

  預(yù)測(cè)環(huán)境的變化;

  對(duì)于個(gè)人而言,它所對(duì)應(yīng)的行為習(xí)慣是:

  一個(gè)穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;

  進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境;

  對(duì)未來的變化感到憂慮;

  對(duì)于企業(yè)而言,它所對(duì)應(yīng)的行為習(xí)慣是:

  一個(gè)線性增長(zhǎng)的商業(yè)計(jì)劃;

  尋找一個(gè)穩(wěn)定贏利的市場(chǎng);

  進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)研究;

  事實(shí)上,這些行為習(xí)慣里,都和“與母體的關(guān)系”無(wú)直接關(guān)系,它所做的仍然要么是期待一個(gè)可以自然生長(zhǎng)的穩(wěn)定環(huán)境、要么是對(duì)可能發(fā)生的變化做出防御。但事實(shí)上,你就像子宮里的嬰兒一樣,完全不理解母體之外的世界,對(duì)于無(wú)法預(yù)期的變化時(shí)間和形式,你的努力將在變化面前變得徒勞。 因此,適應(yīng)力(Adaptivity)才是可持續(xù)系統(tǒng)的核心關(guān)鍵,無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是組織,那么如何提升適應(yīng)力,這里使用一個(gè)“平衡競(jìng)爭(zhēng)力”的思想框架來闡述適應(yīng)力的來源。

平衡競(jìng)爭(zhēng)力

  當(dāng)我們談到一個(gè)商業(yè)組織的平衡時(shí),主要在三個(gè)方面進(jìn)行平衡:

  已知和未知:基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)都是為企業(yè)現(xiàn)有“已知”的業(yè)務(wù)服務(wù),目的是幫助已有業(yè)務(wù)獲得更高的運(yùn)營(yíng)效率,在單位成本內(nèi)獲得更高利潤(rùn);創(chuàng)新性行為都是為“未知”的業(yè)務(wù)服務(wù),目的是通過實(shí)驗(yàn)和大膽嘗試尋找到新的業(yè)務(wù)模式、工作方式和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);

  供給和需求:產(chǎn)品和服務(wù)以及人才招募和培養(yǎng)都是為“供給”服務(wù),目的是保證企業(yè)價(jià)值的兌現(xiàn)、獲得收益;銷售與市場(chǎng)則是為企業(yè)價(jià)值“供給”服務(wù),目的是獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)和需求、獲得收益;

  組織和個(gè)體:流程和規(guī)章是保證組織在一定底線上完整運(yùn)行的基礎(chǔ);企業(yè)文化是激發(fā)個(gè)體能動(dòng)力的手段,目的是增強(qiáng)組織的協(xié)作能力、提升員工的歸屬感;

  有趣的是,左側(cè)的要素通常更加穩(wěn)定和偏重紀(jì)律性,而右側(cè)通常具備更高的變化、更大的風(fēng)險(xiǎn)。這就是一個(gè)組織的左右腦,而一個(gè)組織是否能夠有足夠的適應(yīng)力成為一個(gè)可持續(xù)的系統(tǒng),往往決定于它右腦的強(qiáng)健程度。 一個(gè)好的母體中,即沒有未知、充分需求、標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體,當(dāng)組織有強(qiáng)大的已知價(jià)值交付能力、穩(wěn)定的供給、以及高效的組織能力時(shí),這個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是高,而母體一旦發(fā)生了變化,這樣的組織往往也是消亡最快的組織,這就是為什么我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)的絕大問題,都來自于這三個(gè)方面可能的左右失衡,例如:

  市場(chǎng)突然變化導(dǎo)致主營(yíng)業(yè)務(wù)拖累整體業(yè)務(wù)下行;

  市場(chǎng)需求突然增大導(dǎo)致供給不足,服務(wù)質(zhì)量下降;

  市場(chǎng)人才思維模式的變化導(dǎo)致固有的人才管理體系無(wú)法適應(yīng),形成文化代溝;

  在上述的每個(gè)方向,我們都將對(duì)應(yīng)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力,如下圖所示:

  如果我們稍加改進(jìn),在每個(gè)維度上建立簡(jiǎn)單的評(píng)估體系,我們就可以感受出一個(gè)組織是否形成了較好的平衡競(jìng)爭(zhēng)力,越平衡的組織,即在現(xiàn)有的環(huán)境中能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng),在市場(chǎng)的變化中也能迅速調(diào)整方向。 這個(gè)評(píng)估體系分別為:

已知

  優(yōu)秀:已知市場(chǎng)的龍頭,具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力;

  一般:已知市場(chǎng)的參與者,有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)模式;

  糟糕:已知市場(chǎng)的邊緣者,仍然處于摸索狀態(tài),苦于經(jīng)營(yíng);

供給

  優(yōu)秀:對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)有足夠的供給、優(yōu)秀的人才招募和培養(yǎng)體系、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù);

  一般:基本滿足市場(chǎng)需要、中等水平的產(chǎn)品和服務(wù);

  糟糕:無(wú)法供給市場(chǎng)需求,人員招募困難、流失率高;

組織

  優(yōu)秀:高效的組織動(dòng)員性和協(xié)作性、合理的規(guī)章制度;

  一般:動(dòng)員性和組織執(zhí)行力較弱、規(guī)章制度不完善;

  糟糕:過于強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和責(zé)任導(dǎo)致內(nèi)耗、過于散漫的自由導(dǎo)致士氣低下和缺乏責(zé)任;

未知

  優(yōu)秀:有策略地不斷對(duì)未知領(lǐng)域進(jìn)行嘗試、對(duì)失敗容忍度高;

  一般:有時(shí)鼓勵(lì)員工嘗試未知領(lǐng)域,但對(duì)失敗容忍度不高;

  糟糕:不強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、一切以結(jié)果說話,沒有創(chuàng)新的環(huán)境;

需求

  優(yōu)秀:全體有客戶意識(shí),對(duì)市場(chǎng)需求有敏銳的直覺,不斷調(diào)整或創(chuàng)造服務(wù)和產(chǎn)品響應(yīng)需求變化;

  一般:較為高效的銷售體系,能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)及時(shí)響應(yīng)需求變化;

  糟糕:保守和避免變化的銷售體系;

個(gè)體

  優(yōu)秀:具有自組織的個(gè)體精神、優(yōu)秀的企業(yè)文化、崇尚個(gè)體能動(dòng)力、扁平化;

  一般:較好的上下級(jí)協(xié)作關(guān)系,較高的員工滿意度;

  糟糕:嚴(yán)格的等級(jí)制度、互相猜忌的員工關(guān)系。

  根據(jù)這個(gè)評(píng)估體系,我們可以對(duì)一個(gè)組織的適應(yīng)力進(jìn)行評(píng)估,例如以我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)(紅色)為例,我們的評(píng)估結(jié)果如下,我們也可以將它和企業(yè)B(綠色)進(jìn)行一個(gè)對(duì)比:

  從圖中我們可以看出來,綠色的組織偏向于傾向變化,優(yōu)勢(shì)在于對(duì)需求的響應(yīng)能力和對(duì)未知的創(chuàng)新能力,在已知業(yè)務(wù)領(lǐng)域還在摸索,未沉淀出穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式;而紅色的組織在最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)在于個(gè)人能動(dòng)力和組織協(xié)作性性,但是對(duì)已知業(yè)務(wù)和供給方面仍有進(jìn)步的空間,總的來說,這兩個(gè)組織都是較為平衡的組織,因?yàn)橄鄬?duì)的兩個(gè)元素都較為平均。

領(lǐng)導(dǎo)力設(shè)計(jì)

  在我看來,建立組織的平衡競(jìng)爭(zhēng)力,從而提升其應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)力,最關(guān)鍵的核心是領(lǐng)導(dǎo)力的設(shè)計(jì),這里說的領(lǐng)導(dǎo)力,有如下兩點(diǎn)需要注意:

  領(lǐng)導(dǎo)力是在每一個(gè)層級(jí)上產(chǎn)生的;

  領(lǐng)導(dǎo)力是需要通過體驗(yàn)來培養(yǎng)的而不是天生具備;

  領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)需要通過具有領(lǐng)導(dǎo)力的人親自完成;

  一個(gè)平衡的領(lǐng)導(dǎo)力模型,必然適應(yīng)上面所列舉的競(jìng)爭(zhēng)力模型,我們可以通過評(píng)估體系來簡(jiǎn)單評(píng)估目前領(lǐng)導(dǎo)者的平衡力,維度如下:

  已知:是否熟悉最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式和實(shí)踐?具備交付業(yè)務(wù)的能力?

  供給:是否屬性當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)?是否能夠參與到人才招募和培養(yǎng)體系中來?是否能幫助別人產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力?

  組織:是否熟悉組織運(yùn)營(yíng)模式?是否能夠參與建立規(guī)則和制度?是否能夠代表組織的文化建設(shè)?

  未知:是否主導(dǎo)、參與、支持各種類型的組織創(chuàng)新?

  需求:是否參與到獲得和響應(yīng)需求的過程中來?

  個(gè)體:是否幫助建立好的協(xié)作和員工關(guān)系?是否是個(gè)體的優(yōu)秀代表?

  作為例子,我們嘗試比較兩位潛在領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,從中我們可以了解雙方的平衡性,比較如下:

  從這個(gè)圖上我們可以比較明顯地感受到一個(gè)區(qū)別,紅色的領(lǐng)導(dǎo)者偏向于組織運(yùn)營(yíng)以及已知業(yè)務(wù),而綠色領(lǐng)導(dǎo)者專注于未知領(lǐng)域,而對(duì)組織級(jí)別的事務(wù)并不感興趣。這里并不是一個(gè)能力的地圖,只代表領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)前的職責(zé)和興趣點(diǎn),一個(gè)具有設(shè)計(jì)思維的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該:

  盡可能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的平衡競(jìng)爭(zhēng)力圖譜能夠達(dá)成平衡;

  盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)者多去獲得其缺少維度的競(jìng)爭(zhēng)力體驗(yàn);

  有策略地通過措施(相關(guān)的體驗(yàn))補(bǔ)足某個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

寫在最后

  以上便是我對(duì)組織適應(yīng)性的理解,它包含以下邏輯:

  一個(gè)可持續(xù)的系統(tǒng)取決于它對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)性;

  適應(yīng)性來源于6種不同維度的平衡競(jìng)爭(zhēng)力;

  建設(shè)組織內(nèi)的平衡競(jìng)爭(zhēng)力需要平衡的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行推動(dòng)。

  相似的道理,當(dāng)我們?cè)谠u(píng)價(jià)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),也完全可以利用這樣的框架,去思考自己競(jìng)爭(zhēng)力的左右分布是如何。更加平衡的競(jìng)爭(zhēng)力體系保證組織或個(gè)人在充滿變化的“母體”中,獲得更多的適應(yīng)力,才能在更長(zhǎng)的一段時(shí)間里保證個(gè)人和組織可持續(xù)的增長(zhǎng)。

番外

  225年前,先賢們?cè)诠I(yè)時(shí)代的蒸汽里說“這是最好的時(shí)代、也是最壞的時(shí)代,我們直登天堂、我們直下地獄”;60年前那個(gè)冷戰(zhàn)時(shí)代用文化、靈魂樂、大麻、和宇宙時(shí)代構(gòu)筑的柏林墻的兩邊,是用糾結(jié)、恐懼、迷茫、和希望澆灌出的燦爛的思想之花,因此,感謝屯子在我們的冷戰(zhàn)時(shí)期給我?guī)淼臒o(wú)比的創(chuàng)造靈感,當(dāng)然也要感謝透明同學(xué)的啟發(fā)。

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