伏案與成都app開發(fā)社區(qū)O2O商業(yè)激活的3個(gè)關(guān)鍵因素！作為一名物業(yè)從業(yè)者，我經(jīng)常會遇到這樣的問題：社區(qū)O2O是一個(gè)真實(shí)的命題還是一個(gè)錯(cuò)誤的命題？如何激活社區(qū)業(yè)務(wù)？去物業(yè)化的理念是否是物業(yè)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型？卡爾維諾說，我們生活在一個(gè)由故事組成的世界里，故事已經(jīng)開始，但還沒有結(jié)束。今天的社區(qū)O2O是這樣的：你可以看到它正在開始，但這個(gè)未完成的故事仍在繼續(xù)——隨著商店經(jīng)銷商和電子商務(wù)流量紅利的下降，社區(qū)作為第三極消費(fèi)渠道，圍繞社區(qū)流量和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的本地化服務(wù)場景戰(zhàn)才剛剛開始。從最初的夢想到醒來的夢想，大多數(shù)社區(qū)O2O從業(yè)者都經(jīng)歷了這樣一個(gè)心理過程：從改變社區(qū)消費(fèi)生態(tài)的初衷進(jìn)入，然后找到一個(gè)業(yè)務(wù)（需求）切入點(diǎn)。到目前為止，平臺規(guī)模的擴(kuò)大和本地化的整體運(yùn)營能力的沖突導(dǎo)致了令人尷尬的上升，社區(qū)似乎進(jìn)入了一個(gè)黑洞時(shí)代如果我們不能很好地實(shí)現(xiàn)本地化效率，社區(qū)O2O就相當(dāng)于0。在談到社區(qū)O2O商業(yè)激活之前，我們必須首先了解社區(qū)O2O的商業(yè)邏輯。從生態(tài)進(jìn)化的角度來看，社區(qū)O2O是一個(gè)如此新的商業(yè)邏輯概念：社區(qū)在技術(shù)的驅(qū)動下不斷發(fā)展并進(jìn)化出商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能物業(yè)硬件）、新的生產(chǎn)要素（家庭行為大數(shù)據(jù)）、新的社會分工系統(tǒng)（網(wǎng)格管理、網(wǎng)格實(shí)時(shí)協(xié)作）、新的商業(yè)模式（個(gè)性化、靈活性和定制性）、新的組織模式（平臺），社區(qū)O2O的誕生為我們創(chuàng)造了一個(gè)智能人社區(qū)的理想生活模式。在商業(yè)生態(tài)模式的建設(shè)中，無非是三重產(chǎn)品體驗(yàn)：產(chǎn)品終端（社區(qū)生活服務(wù)或垂直業(yè)務(wù)）+價(jià)值圈（獨(dú)特價(jià)值主張）+云服務(wù)（資源云和大數(shù)據(jù)云），例如，長城地產(chǎn)下的社區(qū)生活服務(wù)平臺生活】強(qiáng)調(diào)的三種產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)Ｊ?產(chǎn)品終端(社區(qū)生活服務(wù)APP)+云服務(wù)(一應(yīng)云中心)+價(jià)值圈(三個(gè)好家)的三重產(chǎn)品體驗(yàn)，圍繞功能優(yōu)秀的產(chǎn)品終端(物業(yè)支付、停車、門禁在線場景置換)，

打造三好家庭價(jià)值群落，讓居民愿意通過獲得資源的云服務(wù)，為社區(qū)提供生態(tài)布局。從商業(yè)邏輯層面來看，為商業(yè)激活設(shè)置了合理的路徑邏輯。事實(shí)上，房地產(chǎn)社區(qū)o2o的業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)該具備以這種方式構(gòu)建生態(tài)的能力：首先做好基礎(chǔ)房地產(chǎn)云服務(wù)，提升大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，然后全面分發(fā)跨平臺、多維度、多產(chǎn)品，如家庭服務(wù)、社區(qū)購物、社區(qū)金融等擴(kuò)展產(chǎn)品。這就要求社區(qū)o2o平臺必須具備平臺的整體運(yùn)營能力和單店運(yùn)營能力。這種更加關(guān)注線下0的商業(yè)交易方式。商業(yè)路徑最終指向兩個(gè)維度：信用關(guān)系和效率體系。物業(yè)公司在信用關(guān)系方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢（物業(yè)和業(yè)主是一種強(qiáng)烈的熟人關(guān)系）。突破的核心能力是提高本地化效率。為了提高本地化效率，我們不能沒有以下三個(gè)因素：獲得社區(qū)流量的可能性。對社區(qū)用戶的洞察、對流量變化的感知以及對新價(jià)值的探索不僅是本地化效率的入門級能力，也是一個(gè)容易切入的新價(jià)值機(jī)會。大多數(shù)社區(qū)O2O運(yùn)營商都能做到這一點(diǎn)，只要他們垂直進(jìn)入，并以傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)流量補(bǔ)貼思維進(jìn)入；構(gòu)建新入口的獨(dú)特性，找到入口解決方案。對于物業(yè)社區(qū)O2O，即社區(qū)家庭入口的智能硬件和服務(wù)解決方案，體現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)場景的干預(yù)和平臺習(xí)慣的形成，如智能停車、門禁和物業(yè)支付；提供內(nèi)容與本地化連接的價(jià)值匹配。這里提到的內(nèi)容也可以理解為提供的服務(wù)和商品。它是圍繞社區(qū)家庭入口的一般需求對接和內(nèi)容價(jià)值重新設(shè)計(jì)的。它在商業(yè)中表現(xiàn)出更開放的需求聯(lián)系和更多樣化的實(shí)現(xiàn)渠道。它是本地化效率指數(shù)級價(jià)值的引爆點(diǎn)，也是物業(yè)型社區(qū)O2O最困難的地方。它考慮了物業(yè)公司的整體綜合能力，如產(chǎn)品開發(fā)能力、供應(yīng)鏈能力、營銷能力、社區(qū)分銷能力和大數(shù)據(jù)算法。

在本地化效率方面，大多數(shù)交易者在第二和第三級陷入困境，因此他們陷入啤酒漩渦，被淘汰。毫無疑問，商業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)該設(shè)計(jì)場景流。在移動支付和共享經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動下，今天的消費(fèi)場景有了一個(gè)位移：朋友的傳統(tǒng)KIV創(chuàng)新，超級猩猩對健身房的顛覆，以及為更多熟人的社交網(wǎng)絡(luò)而戰(zhàn)的群體模式，讓人們在新的場景中流動，找到生活的意義，從而呈現(xiàn)出以個(gè)人為核心的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)和生態(tài)布局。從商業(yè)角度來看，如果有場景流，就有商業(yè)可能性。場景流是一種情感流，一種信息流，一種數(shù)據(jù)流和一種空間流，這意味著更多的場景、動態(tài)和體驗(yàn)，將帶來新的出現(xiàn)和用戶情感的新需求，從而在空間場景中產(chǎn)生一個(gè)新的符號標(biāo)簽。例如，新加坡的定位，摩天大樓+博物館+藝術(shù)展覽活動和展覽+新興街區(qū)和精品酒店+音樂會和大膽的音樂創(chuàng)作，設(shè)計(jì)，創(chuàng)造力，靈感構(gòu)建新加坡的創(chuàng)造活力，城市定位的設(shè)計(jì)完成了新加坡的智能轉(zhuǎn)型和商業(yè)流動，這是一個(gè)典型的場景突破空間感覺的例子。商業(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)該首先設(shè)計(jì)一個(gè)良好的場景流，而社區(qū)o2o商業(yè)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是社區(qū)消費(fèi)場景流的動態(tài)流動設(shè)計(jì)。對于社區(qū)O2O來說，基于1公里社區(qū)圈的當(dāng)?shù)厣罘?wù)場景并不是一種簡單的節(jié)省時(shí)間的方式。
它必須更多地體現(xiàn)在家庭消費(fèi)和消費(fèi)時(shí)間的形式上。通過探索和解決社區(qū)家庭消費(fèi)的痛點(diǎn)，從社區(qū)環(huán)境和技術(shù)條件的變化出發(fā)，創(chuàng)造和提高社區(qū)用戶的接觸點(diǎn)和移動線的合理性，從而創(chuàng)造場景流程，大限度地保留用戶，轉(zhuǎn)換和重新購買，這是社區(qū)o2o業(yè)務(wù)的出口。在社區(qū)等相對封閉的生態(tài)空間中，簡單的工具入口（物業(yè)支付、門禁、停車、維修申請等）顯然不能帶來直接的消費(fèi)場景，實(shí)現(xiàn)商業(yè)實(shí)現(xiàn)。APP平臺的保留率、轉(zhuǎn)化率、活動率和各種KPI都需要對社區(qū)用戶進(jìn)行分級、分層分時(shí)，做好場景流行為路徑的設(shè)置和相應(yīng)的內(nèi)容匹配，讓社區(qū)用戶有更多的時(shí)間沉浸。對于每個(gè)社區(qū)用戶來說，他們應(yīng)該在社區(qū)中形成這樣的場景流體驗(yàn)：社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺不僅是一個(gè)家庭管理工具（好的家庭和好的東西），而且還與家人一起參加鄰居活動，享受美好的時(shí)光（美好的時(shí)光）。對于社區(qū)用戶來說，[好家庭。好東西。好時(shí)光]已經(jīng)成為物業(yè)社區(qū)O2O本地生活場景的象征標(biāo)簽，但也給社區(qū)空間形式的社區(qū)家庭不同的價(jià)值，從而帶來集體的消費(fèi)情緒，從而實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)和集體消費(fèi)行為。圍繞[好家庭，好東西，好時(shí)光]的體驗(yàn)設(shè)計(jì)不僅是整個(gè)交易鏈的審美設(shè)計(jì)，而且是為了實(shí)現(xiàn)社區(qū)用戶價(jià)值的意義。商業(yè)復(fù)制依賴于單一商店的商業(yè)模式。大多數(shù)社區(qū)O2O平臺都是貪婪的大大小小，認(rèn)為做好平臺入口，就會形成像BATJ一樣的量子效應(yīng)。

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