一、全面了解物業(yè)公司

通過(guò)物業(yè)小程序開發(fā)，居民可以通過(guò)“了解我的小區(qū)”等功能了解小區(qū)名稱、具體地址、占地面積、性質(zhì)、竣工期間、物業(yè)企業(yè)名稱及資質(zhì)、小區(qū)經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式、業(yè)委會(huì)主任和副主任姓名及聯(lián)系方式等；還可以了解小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同、小區(qū)居民大會(huì)議室規(guī)則、小區(qū)管理公約等，知曉物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)服務(wù)費(fèi)用準(zhǔn)則。

小區(qū)居民在使用物業(yè)小程序的過(guò)程中，如果認(rèn)為其中某些信息是不正確的，可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)送信息建議對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行糾正，物業(yè)小程序客服人員看到居民的反饋后，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行有效解決。

二、小區(qū)公共收益賬目透明化

小區(qū)公共收益是當(dāng)前一個(gè)非常敏感的問(wèn)題。近年，從北京的現(xiàn)狀來(lái)看，小區(qū)居民和物業(yè)公司因?yàn)樾^(qū)公共收益問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾和問(wèn)題都很突出。

小區(qū)公共收益是小區(qū)物業(yè)公司利用小區(qū)公共部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所獲取的部分收益。小區(qū)公共收益一般由以下幾部分組成：公共區(qū)域廣告收益，包括戶外廣告、轎廂廣告收益等；小區(qū)公共區(qū)域的停車位收益；小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)租賃攤位收益；使用公共配套設(shè)施，如會(huì)所、游泳池等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所獲得的收入；通信運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的管理費(fèi)用；物業(yè)公司所收的損壞小區(qū)公共設(shè)施賠償費(fèi)用；物業(yè)管理用房租賃所產(chǎn)生的收益等。

物業(yè)小程序開發(fā)可以專門設(shè)立“小區(qū)公共收益”功能，將每項(xiàng)收費(fèi)公開化、透明化。有些發(fā)展快速的城市使用物業(yè)小程序后，小區(qū)居民能夠通過(guò)小程序?qū)π^(qū)近半年的房屋維修基金、停車費(fèi)等公共收益及其支出情況了如指掌。這樣，因?yàn)樾^(qū)公共收益所造成的業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾就可以消失于無(wú)形之間了。

三、業(yè)主可以選維修公司大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用給當(dāng)前的物業(yè)管理帶來(lái)巨大的變化。大量數(shù)據(jù)顯示，在物業(yè)公共使用區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備，如技防設(shè)施、電梯、給水排水設(shè)施、屋面外立面需要維修時(shí)，一般小區(qū)居民都不知道如何選擇施工單位，而物業(yè)小程序能夠?qū)鼛啄晷^(qū)物業(yè)使用過(guò)房屋維修資金的施工單位進(jìn)行記錄和公示，能夠讓小區(qū)居民清楚地了解哪些施工單位更加可靠，這樣能夠給小區(qū)居民和業(yè)委會(huì)選擇施工單位提供依據(jù)。

另外，在物業(yè)服務(wù)當(dāng)中，房屋維修是一項(xiàng)主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容，物業(yè)小程序可以給小區(qū)居民提供不同的報(bào)修方式。在向物業(yè)公司報(bào)修時(shí)，小區(qū)居民只要在小程序上將自己要報(bào)修的內(nèi)容填寫發(fā)送完畢即可。業(yè)主也可以通過(guò)拍照的形式報(bào)修，并提前為維修師傅準(zhǔn)備好維修需要使用的配件及工具，這樣能夠節(jié)省一定的維修時(shí)間。使用物業(yè)小程序之后，報(bào)修信息可以反饋至小區(qū)經(jīng)理物業(yè)小程序端，如果小區(qū)經(jīng)理未回復(fù)，物業(yè)小程序會(huì)將反饋信息自動(dòng)傳達(dá)到物業(yè)服務(wù)熱線實(shí)施督辦。小區(qū)居民也可以通過(guò)物業(yè)小程序?qū)?bào)修處理狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，并對(duì)物業(yè)公司的維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

就維修這項(xiàng)服務(wù)來(lái)說(shuō)，物業(yè)公司并不是全能的，不是所有的小區(qū)故障都能幫助維修，一些報(bào)修事項(xiàng)如果物業(yè)公司處理不了，就需要小區(qū)居民自行選擇專業(yè)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。此時(shí)，物業(yè)小程序的“物業(yè)管理師”功能即可發(fā)揮作用，為使用者整理歸納不同類型的專業(yè)房屋維護(hù)單位，小區(qū)居民可以通過(guò)查看維修單位介紹、維修成本、客戶評(píng)價(jià)等選擇合適的維修單位。

新聞標(biāo)題：北京物業(yè)小程序開發(fā)的運(yùn)用優(yōu)勢(shì)
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