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用有效的數(shù)據(jù)了解用戶體驗(yàn)

2022-06-27    分類: 用戶體驗(yàn)

這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)起到兩方面作用,第一個(gè)就是對(duì)于你這個(gè)產(chǎn)品 的證偽,想知道用戶到底怎么用我們產(chǎn)品的,只有當(dāng)產(chǎn)品推向市場(chǎng)之后,有了數(shù)據(jù)才能證實(shí)一開始的想法主意是對(duì)與錯(cuò),方向才能找準(zhǔn) 。我們可能會(huì)做一個(gè)多點(diǎn)的監(jiān)測(cè),讓你知道客戶使用的頻度和熱門在哪里。這個(gè)最近的東西往 往是最重要的,這個(gè)最近的東西實(shí)在它是一個(gè)外在的體現(xiàn),它一定需要一個(gè)形神兼?zhèn)涞耐?,一定是跟你整個(gè)產(chǎn)品的靈魂統(tǒng)在一起 ,終極所傳達(dá)出來的。

用戶體驗(yàn)是一種對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的傳遞

任何一個(gè)產(chǎn)品它一定是有一定用戶規(guī)模之后,才會(huì)產(chǎn)生有效的數(shù)據(jù)。道教里面講由醫(yī)入教比較輕易的, 為什么這樣說呢?由于你的身體直接反應(yīng)的實(shí)在是你的身心,是你心靈的一個(gè)展現(xiàn),作為中醫(yī)這一塊,天子內(nèi)經(jīng)這一塊來講,你會(huì) 發(fā)現(xiàn)假如你了解自己身體的話,實(shí)在你就把握了整個(gè)宇宙的密碼,宇宙的哲學(xué)。這個(gè)有助于開發(fā)者或者設(shè)計(jì)師來了解用戶他具 體在用產(chǎn)品上的一些細(xì)節(jié)性的行為。

友盟是做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品,我們一開始可能會(huì)注重你的用戶來自哪個(gè)渠道,機(jī)型,分辨率怎么樣,但是經(jīng)由一 年多的發(fā)展,友盟的統(tǒng)計(jì)分析已經(jīng)開始深入到用戶行為的細(xì)節(jié)。他更帶來了一種設(shè)計(jì)上的哲學(xué)。當(dāng)我們看到一個(gè)產(chǎn)品無論是一個(gè)L仍是一個(gè)Y的界面,離我們最近的 永遠(yuǎn)是一個(gè)視覺的圖,永遠(yuǎn)是它傳遞給我們的信息,我們可以簡(jiǎn)樸交互,所以我以為體驗(yàn)設(shè)計(jì)是離用戶最近的。為什么會(huì)這樣呢?我的理解是這樣,手機(jī)這個(gè)終端設(shè)備是離用戶最近的,所以才會(huì)有這樣一個(gè)非常鋒利的切入點(diǎn),讓它構(gòu) 成一個(gè)很大的用戶基數(shù)和規(guī)模,進(jìn)而再根據(jù)蘋果對(duì)整體工業(yè)鏈的整合,來形成它一個(gè)非常好的生態(tài)系統(tǒng)。

用戶對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的使用路徑

任何一個(gè)產(chǎn)品它一定是有一定用戶規(guī)模之后,才會(huì)產(chǎn)生有效的數(shù)據(jù)。

喬布斯的設(shè)計(jì)哲學(xué)

實(shí)在我們看蘋果公司,它通過一部終端,就是一個(gè)手機(jī)構(gòu)建了它整體的工業(yè)帝國,所以蘋果推手機(jī)就構(gòu)成了它工業(yè)一個(gè)最重要 的基石。舉個(gè)簡(jiǎn)樸例子,好比我們強(qiáng)化了自定義事件的功能,像我們以前做 的web真?zhèn)€一些研究的話,或者用戶的統(tǒng)計(jì)研究,我們會(huì)做熱門圖,在手機(jī)端設(shè)備上面這個(gè)焦點(diǎn)是很分散的,你并不知道用戶的使 用行為。我覺得這 有點(diǎn)像我們自己的身體一樣,好比說我可能會(huì)閱讀道德經(jīng),我覺得我可能是一個(gè)信仰道教的人。

友盟今年新推出了一個(gè)功能叫做路徑分析,從用戶打開移動(dòng)應(yīng)用開始,他可能分幾個(gè)步驟,來使用你的終端產(chǎn)品,以及如何切 換回到主界面,我們會(huì)繪制用戶最常用的一個(gè)使用路徑,以及他怎么離開這個(gè)應(yīng)用。為什么輕易入道呢?跟我剛才講為什么蘋果它有一 個(gè)設(shè)備能夠占領(lǐng)市場(chǎng),用戶體驗(yàn)為什么能直接找到用戶一樣,就是這個(gè)身體是離你最近的,你對(duì)它的感慨感染最深,進(jìn)而從你身體變化 ,你才理解了道家哲學(xué)思惟怎么樣,這是我對(duì)整個(gè)喬布斯這種設(shè)計(jì)哲學(xué)的一個(gè)認(rèn)知。數(shù)據(jù)的第二個(gè)作用,就是當(dāng)產(chǎn)品在持續(xù)定位過程之中,它能夠告訴你的用戶特征是什么,用戶行為是什么。同樣我以為用戶體驗(yàn)的設(shè) 計(jì)實(shí)在就如同這樣一個(gè)終端設(shè)備一樣,由于它離你的用戶最近。用我的理解來說用戶體驗(yàn)的話,我以為它會(huì)是一種對(duì)于產(chǎn)品價(jià)值的一個(gè)傳遞,這是我對(duì)用戶體驗(yàn)或者是產(chǎn)品 設(shè)計(jì)的一個(gè)簡(jiǎn)樸的理解。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)起到兩方面作用,第一個(gè)就是對(duì)于你這個(gè)產(chǎn)品的證偽;第二個(gè)作用,就是當(dāng)產(chǎn)品在持續(xù)定位過程之中,它能夠告訴你的用戶特征是什么,用戶行為是什么—友盟產(chǎn)品副總裁 姜文一

數(shù)據(jù)對(duì)用戶體驗(yàn)的作用

我相信這個(gè)世界會(huì)有靈魂,就像有些影響,有些思惟它會(huì)一直在我們整個(gè)人生的生命中或者彌漫在整個(gè)世界的各個(gè)角落,我的 想法主意是這樣,喬布斯可能帶給我們良多很好的產(chǎn)品,優(yōu)秀的理念,每個(gè)人有不同的理解。當(dāng)然還有一些基本數(shù)據(jù),好比我們會(huì)統(tǒng)計(jì)到一些應(yīng)用時(shí)長,他打開的次數(shù),以及他的使用黏性 ,這個(gè)相信也是有一定作用的。

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