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用戶體驗(yàn)雜談:網(wǎng)站制作要做好用戶體驗(yàn)

2021-10-11    分類: 網(wǎng)站制作

先舉個(gè)例子,以前負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)類網(wǎng)站的時(shí)候,曾經(jīng)接到過(guò)這樣一個(gè)項(xiàng)目,需求方希望做一個(gè)充滿趣味性的新手入門頻道,頁(yè)面要炫,最好是flash,用戶需要像玩游戲一樣在頁(yè)面上做交互,繼而把網(wǎng)站的各種功能與效果通過(guò)游戲過(guò)程展現(xiàn)給用戶。其實(shí)也沒(méi)什么不好,增加了網(wǎng)站的趣味性,但是,如此天花亂墜的新手入門,比網(wǎng)站本身的交互復(fù)雜得多,而且網(wǎng)站本身不是走趣味路線的,是否有必要這樣做

作為交互設(shè)計(jì)師,經(jīng)常會(huì)接到類似的看似很炫但可行性有待定奪的需求,于是乎,發(fā)了以下郵件給需求方,以做UE以及UCD的概念普及。

郵件正文:

我們需要把用戶的使用流程,做到極簡(jiǎn);把用戶的記憶負(fù)擔(dān),降到最低;讓所有頁(yè)面,都在用戶自己的掌控之下。真正用戶體驗(yàn)做得好的網(wǎng)站,是讓用戶在使用過(guò)程中,忘記人機(jī)交互的存在,讓他感覺(jué)到,自己進(jìn)入的是一個(gè)無(wú)比熟悉可操控的界面,想去哪里是那么的理所當(dāng)然,自由自在。

比如:我們看到一扇門,沒(méi)有經(jīng)過(guò)復(fù)雜的大腦思考過(guò)程,潛意識(shí)的就去推開(kāi)了,而進(jìn)了房間以后,吸引我們的是房間里面的東西,但此時(shí)此刻,對(duì)于開(kāi)門的這個(gè)動(dòng)作,很少有人會(huì)記得。下一次來(lái),還是同樣毫不猶豫的去開(kāi)門,開(kāi)了門以后,對(duì)于這個(gè)動(dòng)作,依然是沒(méi)有什么記憶,但關(guān)鍵是每次都在房間里得到了想要的東西。這就相當(dāng)于,不管用戶從哪個(gè)入口進(jìn)網(wǎng)站,都能快速準(zhǔn)確、不加思考的到達(dá)他想要去的頁(yè)面,但是對(duì)于中間怎么進(jìn)去的這個(gè)流程,應(yīng)該是無(wú)需記憶,無(wú)需思考,一目了然的。

我們要讓用戶記得的,不是我們的網(wǎng)站有多漂亮,頁(yè)面有多藝術(shù)感,而是,這個(gè)網(wǎng)站能夠真正為他帶來(lái)價(jià)值。當(dāng)然,我們的頁(yè)面,在追求易用的同時(shí),應(yīng)該是美觀的、大方的、耐看的、舒適的。

“簡(jiǎn)約就是美”,這里說(shuō)到的簡(jiǎn)約,不是簡(jiǎn)陋,不是輕描淡寫(xiě)的設(shè)計(jì),而是,在需要關(guān)注的地方,我們要極盡所能的設(shè)計(jì)到精致;在不需要關(guān)注的地方,我們要安安分分的做好鋪墊,不要過(guò)多的去炫耀設(shè)計(jì),我們所做的一切設(shè)計(jì)是為了更好的讓用戶使用,為了更快速與方便的幫助用戶解決問(wèn)題。

Ps. 發(fā)完郵件以后,效果不錯(cuò),需求質(zhì)量明顯提高。

本文標(biāo)題:用戶體驗(yàn)雜談:網(wǎng)站制作要做好用戶體驗(yàn)
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