十二“要”：
1. 網(wǎng)站導(dǎo)航要清楚、簡(jiǎn)捷，回主頁(yè)的標(biāo)識(shí)要易找；
2. 頁(yè)面標(biāo)題、營(yíng)銷主題要清晰易辨；
3. 主頁(yè)要明確報(bào)出自己姓名、機(jī)構(gòu)(商號(hào))、或者你的業(yè)務(wù)；
4. 所有頁(yè)面的登錄速度要保證快捷，頁(yè)面容量好在50K以下；
5. 牢記你的頁(yè)面效果在不同的電腦、顯示屏、瀏覽器上會(huì)變臉，所以上網(wǎng)前要多方測(cè)試；
6. 要特別“關(guān)照”文本閱讀起來(lái)是否方便；
7. 設(shè)計(jì)風(fēng)格要貫穿如一，體現(xiàn)在所有頁(yè)面；
8. 要發(fā)揮 ALT 標(biāo)簽的功能，盡量加速頁(yè)面調(diào)用速度；
9. 定期核實(shí)鏈接的正確性；
10. 要設(shè)置留言簿或者公告板，而且對(duì)來(lái)客公開(kāi)；
11. 要獨(dú)特、要有個(gè)性。
12. 要展現(xiàn)在線消費(fèi)的魅力，產(chǎn)品、服務(wù)要有特色

十二“不要”：
1. “歡迎訪問(wèn)本站”？免了吧！
像這樣沒(méi)有意義的玩藝兒，包括商號(hào)的重復(fù)、文字游戲，或者其他自我標(biāo)榜的東西，是一種讓讀者厭煩的騷擾。你的主頁(yè)甚至每一個(gè)頁(yè)面，開(kāi)始都應(yīng)該是一個(gè)醒目、引人的標(biāo)題，它傳達(dá)給讀者的信息是：如果你閱讀本站(頁(yè))，你會(huì)有如何如何的受益。

2. “建設(shè)中”的臭牌子別掛
相信有一定網(wǎng)齡的讀者都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：有的站點(diǎn)介紹說(shuō)得像朵花兒似的，逗得你忍不住想進(jìn)去看看，主頁(yè)也很漂亮，有的甚至次級(jí)頁(yè)面也很像回事兒，等你一層層跟到底層頁(yè)面，對(duì)方卻告訴你：“對(duì)不起，本頁(yè)/欄目/站點(diǎn)正在建設(shè)中，請(qǐng)稍后再來(lái)”。碰到這種不負(fù)責(zé)任的站點(diǎn)，你說(shuō)，誰(shuí)能不頓生一股無(wú)名火？
人家的上網(wǎng)時(shí)間、金錢貴得很，你敢隨隨便便拿人家開(kāi)涮？還想賺人家的錢？真是做清秋大夢(mèng)！

3. 框架結(jié)構(gòu)好無(wú)比嗎？錯(cuò)。
在準(zhǔn)備使用框架結(jié)構(gòu)之前，請(qǐng)你注意這樣的事實(shí)：很多老一點(diǎn)的瀏覽器不支持框架結(jié)構(gòu)，很多搜索引擎也不能正常檢索框架結(jié)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)。框架結(jié)構(gòu)固定地?cái)D占珍貴的網(wǎng)頁(yè)空間，如果做得不合適，讀者還得使用滾動(dòng)條，才能看到框架結(jié)構(gòu)里的文本和鏈接。所以，考慮框架結(jié)構(gòu)時(shí)要慎重。

4. 主頁(yè)不要又臭又長(zhǎng)
有的網(wǎng)站主頁(yè)拉得老長(zhǎng)老長(zhǎng)，讓讀者握著鼠標(biāo)翻半天。還是那句話：別跟讀者為難，凡事從人家的角度多想想。一般來(lái)說(shuō)，主頁(yè)長(zhǎng)度應(yīng)限定在三個(gè)整屏以內(nèi)。容不下？多分幾個(gè)頁(yè)面就是了。注意提供鏈接之外，還得好好組織一下語(yǔ)言，吸引人家繼續(xù)點(diǎn)擊那些頁(yè)面。

5. 不要有外引鏈接，特別在首頁(yè)
道理不言自明，因?yàn)槟阆Ｍ麆e人在自己的站點(diǎn)逗留，而不是從你的首頁(yè)上一走而過(guò)。如果有些外鏈接必不可少，那也該考慮盡量放得深一些的頁(yè)里，讓人家在瀏覽了你站的重要頁(yè)面后，再送人家走也不遲呀！
鏈接不要散布在整頁(yè)文本中，好列單歸為一處。

6. 不要老是“我”、“我們”的“我”“我們”或你商號(hào)的反復(fù)堆砌，會(huì)把讀者憋跑的。
相反，你該多用“你”“你們”。因?yàn)槿思易罡信d趣的，還是能從你的站點(diǎn)上得到些什么有價(jià)值的東西，而不是你本身。

7. 不要出現(xiàn)錯(cuò)別字、病句
這條禁忌似乎人人知道，但就是有很多很多站點(diǎn)有這些毛病。原因主要是做這些站點(diǎn)的人，大多是技術(shù)出身，以為網(wǎng)站就是展示技術(shù)能力的場(chǎng)所，實(shí)際上，網(wǎng)站迄今為止的基本功用應(yīng)該是信息傳播，應(yīng)該比照媒體、出版的專業(yè)規(guī)范來(lái)，應(yīng)該由專業(yè)編輯來(lái)處理。任何事情總有利弊兩面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及可以讓每個(gè)人可以自由地創(chuàng)辦自己的“媒體”，同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)世界增添了無(wú)數(shù)水準(zhǔn)低下、制作粗劣的東西。

8. 靠“國(guó)家一級(jí)企業(yè)”壓人？別！
很多網(wǎng)站主頁(yè)一開(kāi)頭就嘮叨：“xxx公司是位于北京的國(guó)家一級(jí)企業(yè)，注冊(cè)資金1.5億......”你以為讀者會(huì)關(guān)心這些枯燥的東西嗎？你以為炫耀“國(guó)家一級(jí)企業(yè)”人家就會(huì)乖乖地買你的帳？你要想想，這些信息和你要營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)系嗎？如果你覺(jué)得這些信息很必要，建議放在“關(guān)于我們”之類的頁(yè)面里，著眼點(diǎn)也應(yīng)該是這些信息是否和讀者有關(guān)、人家會(huì)不會(huì)感興趣。
同樣的禁忌還有：“本站獲什么什么獎(jiǎng)”。就像現(xiàn)實(shí)世界里的“大獎(jiǎng)”滿天飛一樣，網(wǎng)上各種授獎(jiǎng)的噱頭也層出不窮。絕大多數(shù)情況下，這些個(gè)阿貓阿狗獎(jiǎng)項(xiàng)一文不值。別把這些自我標(biāo)榜的東西放上去，占地方，還不如換上讀者真正有興趣了解的內(nèi)容。

9. 不要躲在幕后
堆砌一些讀者根本不感興趣的自我信息，會(huì)讓人逃之夭夭，相反，有的網(wǎng)站高深莫測(cè)，不知何方神圣，讓讀者狐疑不定，自然不敢貿(mào)然掏錢。這個(gè)毛病在郵件營(yíng)銷部分已經(jīng)涉及過(guò)了，這里再?gòu)?qiáng)調(diào)幾句。
要大限度地增加在虛擬世界的可信度，你就必須讓人家知道你的詳細(xì)情況，這和自?shī)市詡€(gè)人站點(diǎn)截然不同。你好能在每個(gè)頁(yè)面都放上你的詳細(xì)聯(lián)系辦法，包括實(shí)際郵址（好不要用多少多少號(hào)信箱）、所在地、電話號(hào)碼（別用語(yǔ)音信箱）、傳真號(hào)碼，當(dāng)然，還得有你的“熱線”電子郵箱地址（別用 webmaster！）

10. 不要有錯(cuò)誤鏈接、出不來(lái)的圖像
其原因顯而易見(jiàn)，就不贅述了，遺憾的是這種毛病遍網(wǎng)都是，您多注意吧。

11. “免費(fèi)”招牌不要食言
前面提到過(guò)，免費(fèi)提供一些與你的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的東西，是一種很有效的營(yíng)銷手段。但你要認(rèn)真規(guī)劃，玩真的才行，要不會(huì)砸你的牌子。很多站點(diǎn)號(hào)稱提供什么什么免費(fèi)的咨詢、免費(fèi)的信息，結(jié)果根本不兌現(xiàn)，或者拿“建設(shè)中”擋著。

12. 忌用插件、Java腳本、跳出式窗口
你認(rèn)為很“酷”的東西，大多數(shù)讀者不一定這么看，他們不會(huì)花時(shí)間來(lái)下載插件（plug-ins），只會(huì)走人。Java腳本、跳出式窗口也都是這樣讓人煩。這些毛病的根源都是一個(gè)：以自我為中心，不管別人。
類似的忌諱還包括：一般不要嵌入音頻文件；不要使用閃爍字體、畫(huà)面效果，很礙眼；不要使用鬧騰的背景，不要使用與文本顏色不協(xié)調(diào)的背景；不要放無(wú)用的大圖，不要有旋轉(zhuǎn)的地球之類的俗套東西，商號(hào)徽標(biāo)不要過(guò)大。
需要提請(qǐng)注意的是，上面的“12要12不要”主要著眼于商業(yè)網(wǎng)站，并不是金科玉律，“謹(jǐn)供參考”。