2021-10-18 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
高端企業(yè)網(wǎng)站制作流程是每個(gè)建站公司所不同的,不過較大的公司都會(huì)把設(shè)計(jì)與客戶溝通放在首位,因?yàn)槿f事開頭難,也是關(guān)鍵的一點(diǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格明確了其他的就比較好開展了。
而客戶也是多種多樣的,有的客戶好說話,有的客戶說話時(shí)帶有情緒,脾氣不好;有的客戶據(jù)理力爭(zhēng),固執(zhí)己見;面對(duì)這些客戶也知道客戶放在首位確實(shí)很重要,但是在網(wǎng)站制作過程中碰到這樣的情況,該怎么處理呢
網(wǎng)站制作公司都會(huì)遇到這樣子的情況,當(dāng)網(wǎng)站制作好以后,客戶都會(huì)提出一些合同以外的要求,常見的有:1、這個(gè)模塊不是我想要的;2、增加個(gè)小模塊;3、圖片的尺寸要改動(dòng);4、在已制作好的網(wǎng)站上做一點(diǎn)兒小改動(dòng);5、上門培訓(xùn);等等。
一、服務(wù)要酌情考慮
嚴(yán)格意義上來說只要沒有在合同上體現(xiàn)的,而且也從未做過任何口頭承諾的服務(wù),網(wǎng)站制作銷售們都有權(quán)拒絕。但是本著服務(wù)至上的理念,也要酌情考慮。
二、盡量滿足客戶,贏得口碑
如果是一些工作量很低、實(shí)現(xiàn)很容易的小要求,銷售們大可不必拒絕,相信這么做利大于弊,只需要讓技術(shù)人員花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間可能就能滿足客戶心理上的滿足,從而贏得口碑,對(duì)于企業(yè)形象來說是有著積極意義的。
三、盡量答應(yīng)客戶需求
在這里西安網(wǎng)站制作協(xié)策網(wǎng)絡(luò)公司舉個(gè)例子,就是客戶希望尋求合作的公司能夠幫忙設(shè)計(jì)一個(gè)Logo,這個(gè)時(shí)候其實(shí)銷售們可以拒絕;可以收費(fèi);也可以提供網(wǎng)站服務(wù),但是協(xié)策網(wǎng)絡(luò)公司的銷售都是答應(yīng)了客戶的需求,為此我們很大一部分客戶都給設(shè)計(jì)了Logo。
但是在此,網(wǎng)站制作銷售們,要說清楚,Logo設(shè)計(jì)屬于平面設(shè)計(jì)范疇,并且非網(wǎng)站制作公司的所屬專業(yè),要讓客戶明白這兩個(gè)行業(yè)的設(shè)計(jì)理念,使用的軟件以及專業(yè)是不同的,雖說勉強(qiáng)能做出一些類似Logo的圖像,可是由于缺乏設(shè)計(jì)要點(diǎn),所以做出的圖形除了憑借,模范之外,根本沒有任何設(shè)計(jì)可言,這對(duì)于一個(gè)希望長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)來說沒有一點(diǎn)好處。
確實(shí)面對(duì)不同的客戶要有不同的對(duì)待方法,我們可以對(duì)客戶進(jìn)行分類,就是這種化繁為簡(jiǎn),行之有效的管理方法,首先要明確一點(diǎn),那就是以客戶為準(zhǔn),因?yàn)榭蛻羰俏覀兊囊率掣改?,有的人就說了,那么客戶給我們的需求是錯(cuò)誤的也要堅(jiān)持嗎這點(diǎn)最好,先堅(jiān)持,然后你從一個(gè)專業(yè)人的角度,用事實(shí)來說服他,讓他明白你是為他考慮的,還是那句話,不要錯(cuò)待了我們的“衣食父母”。
網(wǎng)頁題目:高端企業(yè)網(wǎng)站制作中面對(duì)不同客戶的不同需求,也不要錯(cuò)待了我們的“衣食父母”
網(wǎng)頁URL:http://jinyejixie.com/news43/131793.html
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