內(nèi)容管理從2000年開(kāi)始成為一個(gè)重要的應(yīng)用領(lǐng)域，這時(shí).COM和B2B, B2C等經(jīng)歷了資本和市場(chǎng)的考驗(yàn)及洗禮，人們重新回到信息技術(shù)應(yīng)用的基本面－如何提高競(jìng)爭(zhēng)能力，而內(nèi)容管理恰恰能夠通過(guò)對(duì)企業(yè)各種類(lèi)型的數(shù)字資產(chǎn)的產(chǎn)生、管理、增值和再利用，改善組織的運(yùn)行效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，企事業(yè)單位也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到內(nèi)容管理的重要性。

從企事業(yè)單位信息化的觀點(diǎn)來(lái)看，以下因素導(dǎo)致對(duì)內(nèi)容管理軟件的巨大需求：

(1) 知識(shí)是企業(yè)的財(cái)富。在Internet交互過(guò)程中，只有十分之一涉及銷(xiāo)售，其他十分之九都和信息交互有關(guān)，員工的知識(shí)獲取越來(lái)越依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，特別是在電子商務(wù)的個(gè)性化環(huán)境中，客戶(hù)為了做出購(gòu)買(mǎi)決定，需要智能化地獲取信息，不僅僅是商品的數(shù)量和價(jià)格，更重要的可能是產(chǎn)品的手冊(cè)、安全保證、技術(shù)指標(biāo)、售后服務(wù)、圖片文件等等。

(2) 信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。無(wú)論在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)還是外網(wǎng)，信息的更新越來(lái)越快，企事業(yè)單位的信息生產(chǎn)量越來(lái)越多，且呈現(xiàn)成倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)，企事業(yè)單位更需要的是一個(gè)功能強(qiáng)大、可擴(kuò)展的、靈活的內(nèi)容管理技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足不斷的信息更新、維護(hù)，這時(shí)如何保證信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性將越來(lái)越顯得重要。

(3) 企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一的需求增長(zhǎng)。隨著企事業(yè)單位信息化的建設(shè)，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)之間的信息交互越來(lái)越多,優(yōu)秀的內(nèi)容管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，能夠很好地做到信息的收集和重復(fù)利用以及信息的增值利用, 對(duì)于外聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，更重要的是真正交互式和協(xié)作性的內(nèi)容。

國(guó)外從事內(nèi)容管理軟件研發(fā)的主要廠商包括Vignette,Interwoven, BroadVision, Openmarket，ATG， Allaire, Documentum, Hummingbird等，這些公司CM產(chǎn)品和解決方案專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，大多基于J2EE等平臺(tái)，功能豐富，主要面向企業(yè)級(jí)用戶(hù)，是CM市場(chǎng)的主要廠商。還有一些更窄的專(zhuān)業(yè)廠商提供內(nèi)容管理某個(gè)階段需要的功能，如Verity 提供知識(shí)檢索，Micromedia 提供內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)，Akamai和Inkitomi 提供內(nèi)容分發(fā)管理技術(shù)等。與此相反，Microsoft, IBM, Oracle等公司提供通用平臺(tái)性CM解決方案。但是目前CM市場(chǎng)仍有很多不完善的地方，包括：

在這個(gè)全新的市場(chǎng)中很難找到一個(gè)CMS滿(mǎn)足用戶(hù)的所有需求。

有些CMS只是單純的信息發(fā)布工具而以，稱(chēng)不上內(nèi)容的收集和再利用更談不上知識(shí)管理的概念，最多只是一組網(wǎng)站建設(shè)工具軟件而已。

所有產(chǎn)品的可視鏈接都非常差，只有極少數(shù)廠商能夠提供可視軟件，這些軟件都不是交互式的，不能用作管理工具。

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