1,首先是可用性測試的條件
一般來說,很簡單的測試環(huán)境,就可以進(jìn)行一個測試的條件
并不需要一些很復(fù)雜很昂貴的東西,曾經(jīng)在uigarden里見過一貼討論視覺跟蹤技術(shù)的帖子,但是其實(shí)這里肯本不需要,他只需要你一臺電腦,電腦里能有些相關(guān)抓屏工具最好,最多再有攝像機(jī)什么的,能記錄測試過程的都可以,主要還是觀察人員要用心觀察用戶行為,這里面雖然人員只要5-10就可以,但是,要找到具有代表性的用戶目標(biāo)群體也是很困難的,一旦找到,5個的參試的測試結(jié)果基本能夠獲知80%的問題所在。
2.受測用戶的篩選
這一步其實(shí)就是我上面理解的難點(diǎn),如何去尋找具有代表性的用戶群體,的確有些用戶使用產(chǎn)品有時(shí)并不是我們所想象的那樣,但是他的使用方式是否能代表一個群體的使用習(xí)慣,如果他是你的目標(biāo)群體,你就必須重視,這些在受測用戶的篩選中是很重要的,一般來說,根據(jù)用戶的特點(diǎn)可以確定下來用戶的一個初始的級別,這個可以利用用戶的網(wǎng)齡、年齡、性別、職業(yè)以及他的文化程度等等做個篩選。
3.測試的任務(wù)和命題的確定
一個好的測試,需要明確測試的目的,通過一些典型的行為去挖掘真實(shí)的用戶操作過程,而這個過程又不能人為的引導(dǎo)以及干擾,完全要把自己當(dāng)成用戶來設(shè)定一個操作的開始,盡量挑在交互討論中大家有異義的環(huán)節(jié)來設(shè)定一些命題。因?yàn)檫@些環(huán)節(jié)經(jīng)常是交互設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的目標(biāo)群體來設(shè)定,可能存在問題大。
4.使用性測試過程
這個測試過程,由測試性的專家現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo),但是不能人為干擾或做一些產(chǎn)品相關(guān)的引導(dǎo)用戶使用該產(chǎn)品,產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)人員可以旁觀用戶的測試過程,一塊發(fā)現(xiàn)問題,但是不能發(fā)言,測試的過程,測試專家要根據(jù)上面制定的典型問題,一個個呈現(xiàn)給用戶,完成一個,再開始下一個測試,測試專家要盡量鼓勵用戶說出產(chǎn)品的使用真實(shí)體驗(yàn)。
文章名稱:網(wǎng)站優(yōu)化之網(wǎng)站的可用性測試
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