一、在線咨詢功能由于訪客電腦端占內(nèi)存比較小，企業(yè)辦公的的電腦一般情況下要運(yùn)行的軟件有很多，例如聊天軟件、企業(yè)軟件、辦公軟件等，而且配置也不高，這種情況下再去裝什么咨詢軟件，會(huì)占用不必要的內(nèi)存，而網(wǎng)站上的咨詢系統(tǒng)就不會(huì)有這些問(wèn)題，因?yàn)槭蔷W(wǎng)站上的插件，不占用電腦內(nèi)存，所以對(duì)企業(yè)辦公環(huán)境來(lái)說(shuō)這種交流咨詢方式相當(dāng)重要。
二、在線咨詢功能對(duì)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)分析有幫助，一般情況下，網(wǎng)站的在線咨詢功能都具有訪問(wèn)者數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能，就是訪問(wèn)者瀏覽網(wǎng)站的同時(shí)會(huì)有一些數(shù)據(jù)被網(wǎng)站所收集，咨詢功能會(huì)收集訪問(wèn)者的上網(wǎng)所在地、網(wǎng)站流量的來(lái)源，假如是從通過(guò)搜索引擎點(diǎn)過(guò)來(lái)的還會(huì)統(tǒng)計(jì)搜索的關(guān)鍵詞有哪些，這種重要性不言而喻，然而這些對(duì)于一些聊天軟件來(lái)說(shuō)是根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，只需要網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員在點(diǎn)幾下鼠標(biāo)這些重要的用戶數(shù)據(jù)就能呈現(xiàn)出來(lái)，這對(duì)網(wǎng)站的推廣能起到戰(zhàn)略性作用。

三、一些在線咨詢功能還會(huì)有彈窗功能，就是在別人打開網(wǎng)站的時(shí)候彈出對(duì)話框與瀏覽者進(jìn)行對(duì)話，這種對(duì)于一個(gè)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)很常見了，經(jīng)常會(huì)莫名其妙的彈出來(lái)個(gè)窗口，不點(diǎn)還不行，點(diǎn)了后就跳出頁(yè)面就行對(duì)話，這里說(shuō)明一下，對(duì)于這種彈窗情況體驗(yàn)是很不好的，會(huì)使訪問(wèn)者在瀏覽時(shí)不斷受到干擾，不勝其煩下有可能會(huì)直接關(guān)掉網(wǎng)站。正確的做法是給在線咨詢的自動(dòng)咨詢功能設(shè)定一個(gè)時(shí)間，當(dāng)瀏覽網(wǎng)站的頁(yè)面達(dá)到一定的的時(shí)間之后再?gòu)棿霸儐?wèn)用戶比較妥當(dāng)，既能起到提醒用戶的效果，又能避免瀏覽者的反感，可謂是一舉兩得，企業(yè)做網(wǎng)站時(shí)不妨參考一下！

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