2022-04-25 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
蘇寧集團董事長兼總裁張近東曾說,未來零售是智慧零售!
隨著零售業(yè)運營成本不斷攀升,門店引流能力有限,零售商對于精準獲客以及顧客有效留存和轉(zhuǎn)化的需求極為強烈。
在人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的帶動下,我國零售業(yè)各顯神通,在時代的風(fēng)口下展開一系列探索,加快行業(yè)布局,引領(lǐng)智慧零售。
什么是智慧零售?
智慧零售,是指在消費者逐漸從線下的實體購物轉(zhuǎn)向線上購物的趨勢下,零售企業(yè)提升管理水平,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析,更精準地掌握消費者的行為和消費喜好,改變傳統(tǒng)單一的供應(yīng)鏈條,為消費者提供更個性化和多樣化的智能消費體驗,從而提高客戶忠誠度。
在智慧零售場景下,零售活動不再是以單純商品銷售為最終目標,作為流通橋梁,零售商更加關(guān)注與需求側(cè)和供給側(cè)的持續(xù)互動,以消費者體驗為導(dǎo)向的“服務(wù)”成為零售產(chǎn)業(yè)的靈魂。
馬化騰曾表示:“騰訊不做零售,甚至不做商業(yè),只做底層,把機會讓給所有的合作伙伴?!彬v訊推出智慧零售目的是為了幫助零售企業(yè)實現(xiàn)兩大目標:一個是門店的數(shù)據(jù)化升級;一個是用戶體驗的整站營銷。
在騰訊智慧零售中,小程序是其中的關(guān)鍵。當前,微信小程序是連接線上線下服務(wù)場景+騰訊生態(tài)+微信生態(tài)的關(guān)鍵一環(huán),可實現(xiàn)全場景、多觸點、線上線下覆蓋的連接器;小程序能賦能全場景,開啟IP、社交、內(nèi)容、創(chuàng)新和數(shù)聚等多種營銷新方式,成為數(shù)字化營銷工具;輕應(yīng)用重場景的小程序獨特屬性,能為傳統(tǒng)零售行業(yè)提供智慧零售的營銷場景解決方案,助力傳統(tǒng)零售行業(yè)新起航。
小程序做智慧零售的優(yōu)勢
全方位數(shù)據(jù)分析
打破零售商數(shù)據(jù)的孤島狀態(tài),通過社交屬性與購物屬性共同構(gòu)建用戶全息立體畫像,不僅可以對消費行為作出提前預(yù)判,同時實現(xiàn)用戶生命周期價值的大化。
提高獲客率
以智能投放引擎作為核心動力,通過小程序營銷或社交、資訊、娛樂等線上場景及門店等線下場景,實現(xiàn)覆蓋全網(wǎng)全渠道的智能分發(fā),大幅提高零售商獲客、推廣效率,在消費者實際到店前便一步。
導(dǎo)流轉(zhuǎn)化
線上廣告直鏈到小程序、微信卡券以及零售商公眾號,極大縮短用戶對購買意愿的考量周期,直接刺激消費需求,輔以微信原生功能,將消費訴求迅速導(dǎo)流至線下門店,最終與線下流量維護形成共建,多點觸發(fā)購買行為,提升銷售轉(zhuǎn)化。
智能管理客戶數(shù)據(jù)
充分運用公眾號、小程序等原生功能,并將零售商的一手數(shù)據(jù)納入數(shù)據(jù)管理平臺,在充分衡量直接購買特征的同時加入社交關(guān)系維度,完成全方位的客戶運營和智能管理。
微信團隊曾公開表示,通過不斷開放和連接,小程序要做的就是更好、更深地將商家、開發(fā)者、用戶和場景連接到一起。
隨著智慧零售概念在消費者群體中的普及和小程序消費體驗的提高,消費者在智慧零售類小程序上的付費意愿逐漸增強,智慧零售類小程序的流量轉(zhuǎn)化率大幅提高。
目前智慧零售類小程序仍處于不斷鋪設(shè)線下入口以持續(xù)獲取新用戶的階段,但憑借小程序高效的引流到店能力,這種新的零售方式也將會越來越普及。
當前題目:零售企業(yè)轉(zhuǎn)型方向:小程序?qū)⒊蔀橹腔哿闶坌袠I(yè)標配
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