2023-12-26 分類: 網(wǎng)站建設
網(wǎng)絡營銷可以在八個方面發(fā)揮作用:網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。這八種作用也就是網(wǎng)絡營銷的八大職能,網(wǎng)絡營銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡營銷手段的實施也以發(fā)揮這些職能為目的。
1.網(wǎng)絡品牌
網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象,并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說,網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。
2.銷售促進
營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡營銷也不例外,大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān),但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售,事實上,網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。
3.銷售渠道
一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所,網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)上銷售渠道建設也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務平臺上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。
4.網(wǎng)址推廣
這是網(wǎng)絡營銷 基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說,網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。
5.信息發(fā)布
網(wǎng)站是一種信息載體,通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一,同時,信息發(fā)布也是網(wǎng)絡營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網(wǎng)絡營銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等。
6.顧客服務
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式 簡單的FAQ,到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質(zhì)量對于網(wǎng)絡營銷效果具有重要影響。
7.顧客關(guān)系
良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡營銷取得成效的必要條件,通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關(guān)系。
8網(wǎng)上調(diào)研
通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研,相對傳統(tǒng)市場調(diào)研,網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點,因此,網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡營銷的主要職能之一。
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當前題目:談談網(wǎng)絡營銷主要是做什么?
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