2021-04-04 分類: 網(wǎng)站建設
說到彈窗,大家都是痛恨的,特別影響用戶體驗;尤其是在移動app應用進行各種彈窗,更是死路一條!傳統(tǒng)式的彈窗沒有活路,而隨著技術(shù)不斷進步,實現(xiàn)了彈窗高級化——應用內(nèi)觸發(fā)形式;
說到觸發(fā),相信大家腦海里第一浮現(xiàn)的會是餓了么、美團等外賣app,每當打開app,會自動彈出優(yōu)惠券給用戶,觸發(fā)的內(nèi)容用戶可以選擇自己關(guān)閉也可以等待內(nèi)容自動隱藏。這種就是通過觸發(fā)的形式將優(yōu)惠券傳達給用戶,去刺激用戶下單欲望!
實現(xiàn)觸發(fā)功能對于app運營有何意義
(1)觸發(fā)功能,可簡單粗暴理解為高級的彈窗形式,一般是圖片和小logo形式出現(xiàn),且樣式美觀!
(2)精細化運營時代,觸發(fā)功能的實現(xiàn)app場景化運營,幫助app做到千人千面的運營;
(3)觸發(fā)的形式,減少了對用戶的騷擾,且能在特定的用戶場景觸發(fā),激活用戶、促活用戶、提高留存率和轉(zhuǎn)化率;
如何在app應用里玩好觸發(fā)功能
(1)活動觸發(fā)展現(xiàn)形式的選擇:大圖、小圖
手機屏幕就那么大,因此大小圖觸發(fā)形式的選擇也是非常講究的;目前大多數(shù)app選擇的是大圖觸發(fā),大圖的優(yōu)勢在于明顯,可將內(nèi)容更直觀傳達給用戶,吸引力也是非常大的;但是大圖的形式在單個用戶觸發(fā)的頻次上不宜過多;
而小圖標的觸發(fā)形式,一定程度上不會對用戶造成視覺打擾,一般可以自由式拖拉;但是由于圖標比較小,因此文案需要吸引力,才能引起用戶興趣;比如簽到、邀請好友等時效性長、常規(guī)性的活動可以選擇用戶小圖標的形式去觸發(fā)給用戶!
比如某購物app,每次啟動app后總是觸發(fā)一個邀請好友,能夠獲得xxx優(yōu)惠券的活動內(nèi)容,其實這種形式用戶體驗是非常差的。對于新用戶來說,可能會起到效果;但是對于老用戶,已經(jīng)知道該app有這樣的活動,為何要頻頻觸發(fā)給老用戶呢?對于老用戶,可以采用小圖的形式去傳達給用戶,可能會更適合!
(2)結(jié)合自己app業(yè)務場景需求進行內(nèi)容觸發(fā)
每個app都有自己的用戶場景,運營數(shù)據(jù)目標以及業(yè)務目標,所以對于觸發(fā)功能的使用場景也是有所不同的;
①對于電商app來說,看重的是用戶銷售轉(zhuǎn)化;比如可在加入購物車后,觸發(fā)優(yōu)惠券、支付完成后觸發(fā)優(yōu)惠券等等,激勵用戶完成支付;
②對于理財app來說,看重的是賬戶綁卡、賬戶充值、理財產(chǎn)品投資;可在用戶完成注冊后,觸發(fā)一個活動,告訴用戶完成綁卡后賬戶可獲得xxx的金額等;
一切的一切,需要運營者了解用戶使用路徑,通過頁面埋點,分析出用戶行為路徑中轉(zhuǎn)化比較低的步驟,進行有針對性的進行內(nèi)容觸發(fā)(引導、抽獎、優(yōu)惠券等等),提高某個環(huán)節(jié)/步驟的轉(zhuǎn)化率。
比如以下圖片列舉的用戶操作場景,每個用戶行為場景所進行的內(nèi)容觸發(fā)都是有自己意義存在的,而觸發(fā)的內(nèi)容也需要有針對性,用不同的內(nèi)容去引導用戶,去激勵用戶,才能起到效果;
(3)合適的場景觸發(fā)正確的內(nèi)容,將效果大化
上面說到的場景化觸發(fā)對于每個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化有很大的效果,前提是運營者對某個操作場景有針對性地選擇內(nèi)容觸發(fā),才能起到好的效果。傳達給用戶有意義的內(nèi)容才是運營者該做的事情!
相對而言,app單個獲客成本是比微信公眾號單個粉絲高的,做好用戶運營、活躍用戶、提高留存率和轉(zhuǎn)化率顯得非常重要。而現(xiàn)在的用戶都是比較挑剔的,做用戶喜歡的內(nèi)容,才能促使用戶更好地轉(zhuǎn)化!比如:
從用戶操作行為上看
①當一個新用戶打開app后,可以大圖觸發(fā)一個活動內(nèi)容給用戶,告知新用戶注冊后有什么(優(yōu)惠)活動/激活什么功能權(quán)限等等,以此去引導用戶進行注冊;如果是老用戶,你總是觸發(fā)關(guān)于適合新用戶的活動內(nèi)容,有啥意義?
②當老用戶打開app后,觸發(fā)優(yōu)惠券給用戶,刺激用戶進行消費;
③當啟動app后,可以觸發(fā)一個小圖片,讓用戶進行簽到,并獲得抽獎機會,以此提高用戶粘性;
④當你沒有做好用戶數(shù)據(jù)采集的時候,運營者可以觸發(fā)一個有意義的活動形式,比如讓用戶參與問卷調(diào)查獲取用戶有效信息;
ps:什么是有/無意義的活動形式?有意義的活動形式是可以得到用戶有效的數(shù)據(jù),比如興趣愛好、年齡段、職業(yè)等等,是為了之后的精細化運營;而無意義的活動形式更多是為了達到傳播效果的活動,比如搖一搖、大轉(zhuǎn)盤等等活動形式;
從app業(yè)務場景看:
①為了提高app下載量及用戶注冊量,通過位置埋點注冊觸發(fā),引導客戶參與活動
②當app用戶注冊量穩(wěn)定后,考慮的問題是如何提升客戶使用app的活躍度及打開使用率?可通過位置埋點登錄觸發(fā),引導客戶參與活動
③當客戶對于app有一定的黏性后,要考慮的是如何通過常態(tài)化活動進行用戶間的互動營銷!
我們都知道不管是產(chǎn)品還是運營,都需要深入了解用戶行為路徑,分析用戶數(shù)據(jù),并針對各個場景進行有針對性的運營,最終目的就是為了用戶,提高用戶體驗,讓用戶能夠成為你的忠實用戶,最終達到用戶變現(xiàn)的效果!
(4)針對用戶屬性標簽進行活動觸發(fā),千人千面運營
在技術(shù)支持的前提下,觸發(fā)功能還可以針對用戶屬性標簽進行活動、內(nèi)容觸發(fā),也就是千人千面的運營管理;
每個用戶有不同屬性不同標簽,最簡單的就是男性/女性、地區(qū)、年齡段、興趣愛好等等;因此,需要有針對性的根據(jù)用戶屬性標簽進行內(nèi)容觸發(fā);
比如:只針對女性用戶觸發(fā)女性品類商品的購物券,刺激消費;
當然做這樣的觸發(fā)功能并不簡單,需要強大的技術(shù)和資金支撐;如果你的app想實現(xiàn)觸發(fā)功能,app運營者想更好地進行進行拉新、活躍用戶、提高留存和轉(zhuǎn)化,推薦活動盒子,一款針對app的精細化活動運營saas工具,可針對業(yè)務場景、用戶屬性標簽,應用場景等進行活動觸發(fā)、投放和推送,真正幫app做到千人千面運營!
寫在最后:強大的觸發(fā)功能使得運營手段更多樣化,能更好地玩轉(zhuǎn)app運營!做好觸發(fā)樣式、觸發(fā)場景、觸發(fā)內(nèi)容、受眾用戶四個要素,app的用戶增長、活躍、留存以及轉(zhuǎn)化率不會很差的!
網(wǎng)站題目:干貨——四要素帶你玩轉(zhuǎn)應用內(nèi)觸發(fā)功能
轉(zhuǎn)載來于:http://jinyejixie.com/news40/106440.html
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