【科學是第一生產(chǎn)力，實踐是檢驗真理的唯一標準，要用矛盾的方法看問題】

大家好，今天給各位講一下關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，應(yīng)該具備的幾種思維。過去呢，互聯(lián)網(wǎng)時代給大家傳遞了兩個非常重要的思維。

那第一個思維呢，叫做流量思維。

結(jié)果很多傳統(tǒng)的企業(yè)，在做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候呢，就在一味地追求流量，那什么是流量呢？怎么才能增加流量？

過去很多人講就是通過設(shè)計免費的入門級的產(chǎn)品，或者說設(shè)計一個低門檻的產(chǎn)品，讓你的客戶先走進來。

這個時候，很多傳統(tǒng)企業(yè)就開始打價格戰(zhàn)，拼命的把價格降低降低再降低，結(jié)果就導致，是，一開始有很多的傳統(tǒng)企業(yè)。

把這個客戶流量的給做起來了，但是最后，流量的背后我們要不能缺失的一個東西是什么呢？就是公司的品牌。

結(jié)果很多企業(yè)，只是一味地追求流量，把你的產(chǎn)品價格降低之后，就把我們的品牌的這種高度把它拉低了。

為什么呢？因為當你的價格過低的時候，你占領(lǐng)的市場，或者說在客戶的認知當中，你只能給客戶提供中低端的產(chǎn)品。

這是我們過去在互聯(lián)網(wǎng)當中，給大家的第一個思維叫做流量思維。所以在這里呢，要告誡各位企業(yè)家朋友們。

你做流量的同時，不能一味地追求低價，不能一味的追求免費，它只是當中的一個小的環(huán)節(jié)，或者一種手段而已，你不能追求流量把品牌丟失。

那第二個思維叫什么呢？叫做用戶思維。

過去是我們的產(chǎn)品，設(shè)計完畢之后，讓一大批的業(yè)務(wù)人員，到市場上去找用戶。那今天的互聯(lián)網(wǎng)講什么？

就是以用戶主權(quán)為主，要滿足用戶獨特的需求，各位想一想，我們能不能說，有一款產(chǎn)品能夠去滿足所有用戶的需求呢？我相信這個是很難的。

所以呢，我們不可能去服務(wù)所有的用戶，我們也不能去滿足用戶所有的需求和價值。那這個地方，我們要想去追求用戶思維。

我們必須找到我們的一批叫什么用戶呢？叫精準用戶。并且我們也不能去滿足用戶的所有需求，而是要滿足用戶的什么需求呢？叫做個性化的需求。

給客戶提供個性化的需求，你只有這樣，你才能夠在整個的服務(wù)過程當中，能夠具有什么性呢？我們講叫唯一性。

如果你把你的服務(wù)做到了，滿足了用戶的所有需求，你就不會具備唯一性。如果說我們對所有的客戶都能夠提供，或者說都能夠滿足他的所有服務(wù)的時候。

我們其實忽略的一點，就是你的服務(wù)的成本在上漲。我們只能去滿足客戶一兩個個性化的需求，這個時候，我們在服務(wù)的成本上，才不會太高。

所以，首先你要讓企業(yè)要賺錢，其次，要降低公司的成本，還要去提高客戶的滿意度，其實這個是不能劃等號的。

你既想成本降低，又想服務(wù)升級，那最終的就是沒有兩全其美的事情。所以呢，要想真正的讓客戶滿意。

就是解決他的一個核心根本就OK了，這是過去的傳統(tǒng)的企業(yè)在做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的時候，我們講到的兩個比較傳統(tǒng)的。

但是在這里呢，要給大家講的第三種思維，叫做認知思維。

我們來看一下，在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程當中，我們除了要追求流量和用戶之外，其實更重要的我們是要改變另外一個思維，那所謂的認知思維是什么呢？

首先，改變第一個認知就是賺錢和值錢的這個認知。

那各位想一想，一個企業(yè)到底是賺錢重要還是值錢重要？而往往過去我們都在追求眼前短期的利益，而忽略了未來公司更加值錢的問題，所謂讓企業(yè)值錢就是讓這個企業(yè)變得有價值。

要想讓企業(yè)變得有價值，我們必須要用10年，甚至20年的眼光來看待你的企業(yè)。那在這個時候，我們就必須要去樹立公司的品牌形象，要改變第一個認知，就是從賺錢到值錢的轉(zhuǎn)變。

那第二個認知呢，就是必須要去從服務(wù)所有人，把它轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)部分人。

你不可能讓所有的用戶都能夠喜歡你的產(chǎn)品，也不可能讓所有的用戶都能購買你的服務(wù)。所以你只有去服務(wù)好真正你的那一小伙人。

這就是我們今天所講的一個，叫做圈層經(jīng)濟，或者叫圈層消費。這是我們要改變的第二個認知。

那第三個認知呢？就是到底是我們搶占用戶的心智重要？還是搶占市場重要？

過去我們有一個錯誤的思維，就是只要通過廣告的宣傳，只要通過大面積的推廣，拼命的燒錢去快速占領(lǐng)市場。

我的產(chǎn)品就會有客戶來消費。但是，今天的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們首先要改變的不是要搶占市場，而是要首先搶占用戶的心智。

在客戶的心智當中，他一定要搞明白一個問題，就是客戶一定是買你的產(chǎn)品的背后，是認為你的這個產(chǎn)品是值得擁有的。

搶占了用戶的心智，就等于搶占了市場，所以我們不是要做很多企業(yè)，往往都是在想著全國市場遍地開花。

但是，最終你會發(fā)現(xiàn)，擴張的速度越快，最后企業(yè)倒閉的速度也會更快，而真正的是要能夠快速地將客戶的心智搶占。

讓客戶的認知當中你的產(chǎn)品是最好的。當客戶在選擇消費的時候，第一眼，或者說第一想到的一定是你的品牌，這個時候我們就做到了全國第一了。

看到這里，總結(jié)一下我們在整個互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型當中，傳統(tǒng)企業(yè)要改變的三個認知。第一個就是賺錢到值錢的轉(zhuǎn)變；第二個就是從服務(wù)所有人到服務(wù)部分人的轉(zhuǎn)變；第三個從搶占用戶的心智開始而非搶占市場的轉(zhuǎn)變。

好了，今天的內(nèi)容到這里就全部結(jié)束了，我們下次再見。更多精彩內(nèi)容盡請期待，讀懂管理藝術(shù)，我們風雨同舟，共創(chuàng)未來。

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