網(wǎng)站在線客服為訪問(wèn)我們網(wǎng)站的客戶帶來(lái)了方便，也增加了網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，但是還是有一些站長(zhǎng)和企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到它的重要，連什么是網(wǎng)站在線客服都不知道，更別說(shuō)為網(wǎng)站設(shè)置在線客服。下面小編帶大家一起來(lái)認(rèn)識(shí)一下，什么是網(wǎng)站在線客服，網(wǎng)站客服對(duì)于網(wǎng)站的重要意義。

網(wǎng)站在線客服，或稱做網(wǎng)上前臺(tái)，是一種以網(wǎng)站為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客與網(wǎng)站內(nèi)部員工提供即時(shí)溝通的頁(yè)面通信技術(shù)。通俗的說(shuō)法就是，你訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)點(diǎn)擊的對(duì)話框。

網(wǎng)站怎么放在線客服，很多企業(yè)就是因?yàn)檫@個(gè)而不去設(shè)置在線客服，認(rèn)為只要網(wǎng)站上有公司的電話號(hào)碼就成了。其實(shí)這樣認(rèn)識(shí)是極大的錯(cuò)誤。舉個(gè)例子，一個(gè)客戶從互聯(lián)網(wǎng)找到你的網(wǎng)站，他對(duì)你們網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，但是恰好手機(jī)沒(méi)電了，而網(wǎng)站除了聯(lián)系電話外，沒(méi)有別的聯(lián)系方式，那么這個(gè)客戶是不是會(huì)流失掉？試想一個(gè)只要點(diǎn)一下就可以咨詢的在線客服，一個(gè)還要拿出手機(jī)撥的號(hào)碼。用戶會(huì)選擇哪個(gè)？網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的客服服務(wù)和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具,他必須具有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客服支持及客戶關(guān)系管理方面的功能.結(jié)合各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及歷史資料，可以使企業(yè)針對(duì)每一位網(wǎng)站頁(yè)面的訪客建立檔案以便提供個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到變?cè)L客為客戶的營(yíng)銷(xiāo)目的，使公司形象更為專(zhuān)業(yè)化，和選擇企業(yè)郵箱的三大因素差不多。

網(wǎng)站在線客服分為兩大類(lèi)：
1、免費(fèi)得在線客服，網(wǎng)上有很多這樣的模板和程序代碼，一般進(jìn)行上海做網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司都是采用的這種，方便而且易于操作，客戶自己就可以進(jìn)行改動(dòng)。
2、付費(fèi)的在線客服，付費(fèi)的在線客服用的最多的就是企業(yè)QQ，也有少數(shù)人用53客服。企業(yè)QQ最便宜的是1000一年，相對(duì)于免費(fèi)得在線客服來(lái)說(shuō)，功能更強(qiáng)大，更能顯示出企業(yè)的實(shí)力！

什么是網(wǎng)站在線客服以及它的重要性就為大家介紹到這，為了不讓網(wǎng)站流量白白流失，不讓網(wǎng)站推廣的功夫白費(fèi)，趕快為網(wǎng)站設(shè)置在線客服把，留住客戶，增加網(wǎng)上訂單從在線客服做起。

網(wǎng)頁(yè)題目：在線客服是什么？有什么用
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