隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展,用戶的消費方式、消費觀念也跟著發(fā)生重要的變化?;ヂ?lián)網上大量的商品信息的出現(xiàn),為廣大消費者對商品的選擇提供了越來越多的選擇空間,使消費者的購買行為變得更加方便、更加理性化。在互聯(lián)網產品的設計過程中,我們更應該充分考慮用戶心理學、人體工程學的因素,將這些思維融入到網站等互聯(lián)網產品的設計當中。比如,當我們看到某某網站的一本圖書時,吸引人的封面、誘惑或者富有個性的書名、書本顏色風格、性價較高等特點就會帶給我們第一次的良好感覺;當進入圖書詳細頁面后,商品的各種屬性就直接作用于我們的感官,通過查看后,發(fā)現(xiàn)“評論多”、“成交訂單多”、“價格合理”,于是就會在大腦快速形成反應,認為這本書值得關注和購買。通過分析用戶心理,挖掘用戶的潛在需求,就會更容易地讓用戶跟著你的意愿走,進而成為你的產品用戶。揣摩用戶心理對應互聯(lián)網產品設計有著重要的作用,也是關系產品是否成功的一個重要因素,我們需要從以下幾個方面進行考慮:
第一、與用戶建立可信任的關系。在這個象,我們的心理有時更會把網絡當作一個很可怕的黑洞。當認識到這一點之后,并通過設計一些元素來完善,就可以讓網站看上去更值得信任。創(chuàng)建一個使訪客安心信任的網站,對提高用戶注冊并購買產品的可能性有著一定的作用。
因為視覺對人認識外部世界有著非常重要的作用,人們百分之七十多的活動都是在視覺的支配下進行的。我們所要做的,就是在用戶剛剛接觸我們設計出來的互聯(lián)網產品的初期,可以放心邁出第一步。比如說,對于剛剛到網站的客戶,初始的信任感更加重要,因為其決定著是否接下來可以關注產品、產生購買欲望。由于界面設計諸如顏色、布局、網站質感、導航欄等等,對于培養(yǎng)初始信任感是非常重要的。特別是,在需要買家注冊的表單上,要有明顯的顯示確保安全信息的友情提示。
第二、充分了解用戶的閱讀習慣。要充,將簡單清晰而功能強大的搜索框放到用戶最顯眼的位置。在閱讀的時候,不同類型的網頁會有不同的顯示位置。在理解網站內容的基礎上,我們需要根據(jù)用戶的閱讀習慣來安排內容的位置。比如,很多網站都會把logo放到網站的左上角,可見左上角這個位置的重要性。無論哪種類型的頁面,網站的每一個頁面設計都有一個焦點區(qū)域,這就是用戶訪問這個頁面的目的區(qū)域,我們需要在這個區(qū)域進行著重強化設計,以順應用戶的閱讀習慣。百度、谷歌等搜索引擎的廣告、競價排名等顯示位置,也都是在充分了解用戶的閱讀習慣的基礎上才進行設計,并不是沒有根據(jù)地隨便選擇一個區(qū)域進行投放。
第三,讓用戶心理有所期待。只要你的產品被用戶期待,他們就會想盡辦法上來使用,所以,你要設計一種讓用戶長時間會牽掛著的產品,讓他不由自主地想經常光顧。比如,設計網站的訪問流量、登錄獲取積分、簽到獲取積分等。由于這些因素和用戶的利益息息相關,從而會產生強大的內在驅動力,促使用戶可以轉向網絡的虛擬環(huán)境。偷菜游戲就是一個讓用戶有期待的例子。在游戲過程中,當播下一粒種子的時候,用戶就會開始期待著收獲果實;當別人的果實即將成熟的時候,用戶就會開始琢磨著如何下手去偷;即將到達一個新的等級時,用戶的心理就會產生一種想去升級的欲望。鮮艷的菜園果實、積分累計、直觀顯示的用戶等級、成長度等均是互聯(lián)網產品設計的優(yōu)秀實例。
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網站名稱:如何揣摩用戶消費心理策略
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