2023-12-03 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)購物來襲 百貨業(yè)束手無策
在火紅的節(jié)假日促銷氛圍中,本該賺得盆滿缽滿的百貨商們卻內(nèi)心“糾結(jié)”,除了要仔細(xì)把握打折幅度對利潤的影響外,越來越風(fēng)行的“網(wǎng)購”對其的沖擊也令人頭痛。百貨商試行網(wǎng)絡(luò)化營銷以及適時轉(zhuǎn)型,今后將是一大趨勢。
價格與品類瓶頸
“我們已在網(wǎng)上看好了樣式,到百貨店就是試試大小?!辟徫镞_(dá)人王小姐告訴《第一財經(jīng)日報》,自己經(jīng)常在淘寶等網(wǎng)絡(luò)上購物,同樣品牌和款式的服飾,在百貨店內(nèi)需要1000元左右,而在網(wǎng)上僅售200多元,也就是說即便是百貨店打?qū)φ凵踔寥?,都比網(wǎng)店貴。
諸多百貨業(yè)者無奈地表示,這是線下店和在線零售模式不同所致。前者需要租金和很多中間環(huán)節(jié),不停加價后,百貨店的售價起碼是成本價的7~10倍。而后者幾乎沒有中間環(huán)節(jié),直接從廠家進(jìn)貨,售價自然大大降低。
“打折力度實在不能太大,太大就達(dá)不到15%的保本毛利率了,百貨店一開張,水電費(fèi)、人員費(fèi)就不停支出,今年我們打折幅度已不如往年大,這也使一部分年輕客人流失到了網(wǎng)購領(lǐng)域?!遍L期從事百貨業(yè)的張先生坦言。
除價格劣勢,貨品種類也讓百貨店頭痛無比。由于聯(lián)營扣點(diǎn)和統(tǒng)一招商的模式,使得百貨業(yè)者幾乎沒有自有個性化品牌,而是全線引入現(xiàn)金流狀況較好的幾個品牌,一些個性化設(shè)計師品牌或傳統(tǒng)老品牌,由于現(xiàn)金流或品牌知名度不高等原因常被拒之門外。這讓各家百貨店內(nèi)品牌和款式十分雷同。
轉(zhuǎn)型之難
看到問題后,不少百貨零售商開始試水網(wǎng)絡(luò)營銷,比如農(nóng)工商集團(tuán),其麾下有個大型購物廣場,曾將百貨類貨品放在網(wǎng)絡(luò)銷售。然而比之專業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售商,傳統(tǒng)零售業(yè)者對在線零售并不在行,除了前期大筆投資外,打通在線渠道和采購環(huán)節(jié)也很費(fèi)周折。
“還有一種轉(zhuǎn)型方式,即線下零售商提升自我附加設(shè)施和娛樂功能,人都是需要交往和社會性的,網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬世界沒有人與人的交往,這是線下零售業(yè)者的優(yōu)勢。”上海市商業(yè)信息中心副主任朱樺指出。
這一點(diǎn)在香港部分商場挖空心思的圣誕營銷上可窺一斑。比如,主張將物質(zhì)和精神融會貫通的香港購物中心K-11,就重點(diǎn)打造藝術(shù)氛圍。
點(diǎn)子國際公司董事羅永光向本報表示,舒適的購物氛圍是網(wǎng)購所無法取代的,消費(fèi)者到商場不一定只是購物,還是一個休閑放松的過程,香港商場普遍在推廣費(fèi)上有周密規(guī)劃,將這部分預(yù)算列入店鋪租金中,每筆費(fèi)用對店鋪租戶公開透明,節(jié)日推廣是商場重頭戲之一,普遍費(fèi)用都在幾百萬元以上。而內(nèi)地商場這方面欠缺,主要是缺專業(yè)人才和這種觀念。
廣東連鎖經(jīng)營協(xié)會會長孫雄也認(rèn)為,內(nèi)地商場負(fù)責(zé)人最關(guān)注的是租戶能否按時交租等問題,缺乏文化、故事和創(chuàng)新布置,不利于培育出更多中國品牌,如廣州商場過于集中在幾大商業(yè)圈,這些地段屬稀缺資源,商場入場費(fèi)高昂。
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